Business Intelligence mit FacilityApps
FacilityApps stellt ein neues Dashboard-Modul auf der Basis von Business Intelligence vor, das es Reinigungsunternehmen noch einfacher macht, Kunden auf dynamische Weise zu berichten. Die Lösung bietet eine Reihe von kostenlosen Standard-Analyse- und Berichtsoptionen auf der Basis von Modulen und Apps wie tägliche Qualitätskontrolle, Anrufberichterstattung, Logbuch und Zeiterfassung. Umfangreichere Dashboards sind ebenfalls zu einem begrenzten Aufpreis erhältlich.
Nach monatelanger Entwicklungs- und Vorbereitungszeit können wir unseren Kunden nun die Flexibilität bieten, die wir uns wünschen. Das bedeutet, dass Reinigungsunternehmen nun verschiedene Arten von Berichten pro Kundentyp, pro Gebäudetyp, sowohl für interne als auch für externe Zwecke für Kunden erstellen können. Sie können diese natürlich auch extern weitergeben.
Kein Instinkt, aber genaue Daten
Business Intelligence-Dashboards bieten dem Management von Reinigungsunternehmen die Möglichkeit, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Sie müssen sich nicht mehr auf ihren eigenen Instinkt verlassen, sondern können diesen anhand harter "Echtzeit"-Daten überprüfen. Wenn wir in der Lage sind, die richtigen Fragen zu formulieren, können wir auch nach Antworten suchen.
Einige Beispielfragen, die von unseren Kunden gestellt werden:
- Was sind die häufigsten Fehler bei einer Qualitätsmanagementkontrolle und in welchen Räumen, bei welchem Mitarbeiter?
- Zu welchen Zeiten haben meine Mitarbeiter gestanden und sich abgemeldet?
- Wie viele Beschwerden pro Kunde und Region?
- Liege ich mit meiner Anzahl an Qualitätsprüfungen, Kundenberichten und anderen KPIs im Zeitplan?
- Wie viel zusätzliche Arbeit ist durch Arbeitsaufträge entstanden?
Einfache und erschwingliche Berichte und BI-Dashboards
Die Benutzerfreundlichkeit der Dashboards ist fantastisch, und sie funktionieren intuitiv. Wir haben einer Reihe von Kunden eine Business-Intelligence-Schulung gegeben, und sie arbeiten jetzt daran, zusätzliche Dashboards zu erstellen (Selbstbedienung). Wir wollten nicht unbedingt ein externes BI-Tool, das enorme Kosten verursachen würde. Diese Möglichkeiten müssen allen unseren Kunden, ob groß oder klein, zur Verfügung stehen. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe von Standard-Dashboards ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Dashboard-Services bieten wir gegen einen Aufpreis an.
GDPR-konform
Auch die GDPR-Gesetzgebung hat hier Auswirkungen. Das brachte zusätzliche Herausforderungen mit sich. Jetzt kann jedes Dashboard zugewiesen werden und zeigt nur die Daten an, die diese Person gemäß der Rechtestruktur sehen darf. Dadurch können Sie diese Dashboards auch mit Kunden teilen!
