Schoonmakers aan de smartphone?
Alle Jahre wieder merkt die Schoonmaakbranche, dass es einen großen Wettbewerb gibt und dass die Gewinnspannen für neue Klienten immer kleiner werden. Wie können wir den Unterschied ausgleichen? Door efficiency en transparantie te bieden, zegt Dirk Tuip van FacilityApps in Purmerend.
Dirk Tuip ist in der Schoonmaakbranche von der Pike auf bekannt. Er begann seine Tätigkeit als Schonerhersteller bei Succes in Volendam und beschäftigte sich dabei auch mit Kalkulation, Planung, Marketing und Handel. Vor fünf Jahren startete er gemeinsam mit zwei weiteren Unternehmen die Softwarefirma FacilityApps. Der Fokus lag vor allem auf der Entwicklung einer App für die Schoonmaakbedrijf Succes. Aber auch andere Unternehmen sind daran interessiert. Nu werkt FacilityApps voor schoonmaakbedrijven, groenbeheer en facilitair gebouwbeheer. In den Branchen Schifffahrt und Gastronomie ist FacilityApps einer der Marktführer.
Schoonmaak-Prozesse digitalisieren
Ondernemen is mogelijkheden signaleren en daarop inspelen. Dirk und seine Mitarbeiter setzen auf die Digitalisierung von Schoonmaak-Prozessen. Die Digitalisierung war schon immer ein Thema. Wir sind der Meinung, dass dies durch die Nutzung von Tablets und Smartphones ein wichtiger Schritt sein wird. Deshalb sind wir auf diesen Stiefel aufgesprungen. Wir haben bemerkt, dass im Kofferraum mit dem Namen auf dem Niveau der Leidinggevenden ein enormer Papierwinkel aufbewahrt wird, um alle Arten von Sicherheitsvorkehrungen treffen zu können. Men werkt met urenbriefjes, planningen, logboeken, DKS formulieren, rapportages en ga zo maar door. Al die documenten en formulieren worden fysiek ergens bewaard en leidinggevenden kunnen ze dus niet op ieder gewenst moment raadplegen. Wenn Sie alle Prozesse digital abwickeln, haben Sie weniger Zeitdruck und gewinnen viel Zeit. Auf niedrigem Niveau liegt die Zeitersparnis bei 15%. Das wichtigste Kriterium ist jedoch die Transparenz. De klant van het schoonmaakbedrijf wil weten wát er gebeurt, wanneer en door wie. Die Elemente, die zur Erlangung der Transparenz notwendig sind, werden immer seltener, und die digitale Kommunikation ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Das ist ein echter Fortschritt in der Branche, und die Niederlande haben sich darauf eingestellt. Auch bei der Effizienz gibt es viel zu gewinnen. Schoonmaken blijft mensenwerk en 80% van de kosten zijn dan ook personeelskosten. Mit der App, die wir entwickelt haben, können wir alle relevanten Daten in Echtzeit abrufen und die Schoonmaakpersoneel auf dem Stand coachen und abrufen. So haben Sie weniger Zeit, sich um das Werk zu kümmern. Die Lichter sind kürzer geworden, auch bei den Klienten. Wird ein bepaalde Kritieke Prestatie Indicator nicht angezeigt, oder gibt es eine Störung, dann kann der Benutzer direkt darauf reagieren. Außerdem kann der gesamte Verlauf des Klalthandels in der App angezeigt und überwacht werden.
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Beheer mobiel
Damit die Voordelen der Schoner-App optimal genutzt werden können, ist es wichtig, dass auch die Schoner über ein Smartphone mit der App kommunizieren können. Sie können dann ein- und auschecken, ein- und ausrichten, auch wenn der Weg noch nicht frei ist, und so weiter. Aber das ist keine Selbstverständlichkeit. Das ist aber kein Grund zur Sorge. Alle, die an der Frontlinie stehen, müssen sich daran halten. Was müssen die überzähligen Unternehmen tun, um diese Arbeit zu erledigen? Dirk Tuip: "Es gibt natürlich auch noch andere Möglichkeiten. Denken Sie an die Kosten für die Anschaffung und den Betrieb von Smartphones und Tablets. Wie kann man die Gifte und den Namen verwalten, z.B. mit der Schleife, die man bei der Arbeit benutzen kann? Wie können Sie Ihre Arbeit und die Kosten für Internetdaten privat verwalten? Wir können unsere Kunden mit mobilen Endgeräten versorgen, indem wir ihnen die Funktionen, die sie benötigen, zur Verfügung stellen. Es gibt mehr und mehr davon. Wir nehmen immer wieder Kontakt mit Klan- ten auf, um zu erfahren, wo sie sich aufhalten. Außerdem müssen wir immer wieder mit der Polizei Kontakt aufnehmen, um die App zu verbreiten und neue Möglichkeiten zu schaffen.
Revolutie of niet?
Wenn sich die Revolution des Mobils als Schiffsmotor und Innovation für Schoner durchsetzt, ist es nicht einfach, sich zu entscheiden. Vor allem kleinere Unternehmen können das noch nicht so gut, merkt Dirk an. Die Kosten sind viel kürzer und die Investition in die App ist nicht mehr so hoch, da das Unternehmen sich nicht mehr auf die Konkurrenz verlassen kann. Wir stellen das System klar, verzorgen die Implementierung und bieten eine Umstellung an. Nach einer halben Stunde Schulung können die Teilnehmer alles lernen. Unternehmen, die das gut machen, gewinnen eine Auszeichnung. De app is altijd maatwerk en de klant betaalt alleen voor de functionaliteiten die hij gebruikt.' Dirk Tuip ist sich sicher, dass es in dieser Branche noch andere Möglichkeiten gibt: "Ich sehe eine Revolution im "Internet der Dinge", in dem alles mit schlanken Sensoren und anderen Datenverarbeitungsmöglichkeiten ausgestattet ist. Ein Sensor, der anzeigt, ob eine Toilette voll ist oder wie stark die Toilette angeschlossen ist. Dies hat eine große Auswirkung auf die tägliche Arbeitsbelastung.'
