Digitales Logbuch

Die digitale Logbuch-App ist ein integriertes Ticketingsystem und der erste Schritt zu einem hervorragenden Kundenerlebnis. Sie vereinfacht die Erstellung von Servicetickets, einschließlich Fotobeweis, die anschließend automatisch in die Aufgabenliste eines zugewiesenen Mitarbeiters kopiert werden.

Eine zentrale Stelle für alle Kundenanfragen, Anträge auf zusätzliche Arbeit, Beschwerden und Kommentare.

Sowohl der Kunde als auch der Mitarbeiter und der Manager können auf die App zugreifen, um auf Tickets zu reagieren. Die App zeigt den Status und das Follow-up von Tickets an. Die Mitarbeiter werden in Echtzeit über Push-Benachrichtigungen informiert. Live-Dashboards liefern übersichtliche Berichte, einen Überblick pro Kunde und können von den Kunden unabhängig abgerufen werden.