Innovazioni nella tecnologia di pulizia durante la crisi di Corona

In questo articolo cerco di discutere le opportunità che si prospettano per le imprese di pulizia commerciale in termini di innovazione e tecnologia di pulizia. Ho sicuramente un doppio sentimento a riguardo, visto il numero di vittime e di malati gravi. Ma anche a livello personale, perché alcuni dei nostri dipendenti sono stati colpiti direttamente da Corona e non molto più in là anche da vittime. E anche come imprenditore. Il nostro centro di gioco sportivo di recente apertura (H20 esports campus) per il momento non è aperto e giace completamente immobile. La nostra agenzia di marketing online sta subendo un duro colpo, poiché i budget per il marketing sono stati tagliati. Ma è la pulizia che può fare la differenza ora e nel prossimo futuro. Perché a un certo punto il mondo dovrà riaprirsi e sarà cambiato definitivamente.

Mi ci è voluto un po' di tempo per trovare una nuova strada, perché il mio lavoro è cambiato completamente da un giorno all'altro. Ognuno dovrà fare del suo meglio per superare questo periodo. Nel frattempo sono in modalità "cosa si può fare ora" e sto cercando di creare una prospettiva in questo blog per gli imprenditori del settore delle pulizie. Le imprese di pulizia attive negli ospedali e nella produzione alimentare sono più impegnate che mai. Per quelle che operano, ad esempio, negli hotel, nei parchi vacanze, negli edifici governativi e nei trasporti, la storia è diversa. Forse è giunto il momento di ripensare la propria attività e prepararsi per il futuro? 

Le filiali che crescono sono per l'80% aziende online/tecnologiche

Intorno a noi vediamo imprenditori che colgono le opportunità. Io ne ho nella mia rete. Da un imprenditore che ha fatto produrre centinaia di migliaia di tappi per la bocca in varie fabbriche del mondo, a imprenditori del settore alberghiero che sono passati alla vendita online in un solo giorno. Ma anche iniziative e idee che devono essere realizzate più rapidamente, ad esempio nel campo dell'istruzione o dello sport. Dove il bisogno è maggiore, le persone e gli imprenditori diventano creativi per affrontare queste difficili circostanze. 

Dove sono le opportunità di pulizia durante la crisi di Corona?

Non avete influenza su tutto, ma su molte cose sì. Forse ci saranno dei progetti su cui avrete improvvisamente tempo di lavorare. Qui di seguito sono elencate alcune cose che, in base alla mia esperienza personale degli ultimi anni, potrebbero essere pronte per un'accelerazione. Naturalmente si tratta in parte di propaganda aziendale, ma che lo facciate attraverso la piattaforma FacilityApps o attraverso i colleghi (Leviy, CleanJack, LOSK), ormai non ha più importanza.

Opportunità 1: Corona ha un motivo in più per dire addio alle scartoffie più velocemente e iniziare a lavorare al 100% in digitale.

Negli ultimi anni è stato dimostrato che la sostituzione della carta con strumenti digitali rende le operazioni aziendali più efficienti e meno costose. Spesso si trascura un aspetto importante: la velocità. I processi della vostra organizzazione possono essere accelerati, in modo da poter reagire più rapidamente a reclami e problemi. Reagire più velocemente agli incidenti e quindi reagire più velocemente con la propria forza lavoro. Nonostante questi vantaggi, vediamo ancora molti ordini di lavoro cartacei, programmi/compiti di lavoro, schede di prodotto, moduli HACCP/di ispezione, questionari e liste di controllo. La carta è facile, flessibile e può essere compilata anche in seguito. È facile e quindi rimane ancora fedele a questo "vecchio modo di pensare".

Comprendiamo anche che esiste un business case che non è chiaro a tutti, perché è necessario investire nella digitalizzazione. Dispositivi mobili, software, formazione, ecc... Come ha detto uno dei nostri clienti (che ha implementato l'intera azienda) in un'intervista dell'altro giorno: Lo rifarebbe? L'avrei fatto molto prima e molto più velocemente in tutta l'organizzazione. 

Ora con Corona c'è un motivo in più per dire addio alla carta. Perché il virus può essere trasmesso anche attraverso il denaro/carta e "sopravvivere" per qualche tempo. Vediamo ovunque la "consegna senza contatto", quindi non ci scambiamo certo carta e penna. Noi stessi abbiamo sperimentato che un corriere ha dovuto apporre la sua firma su una bolla di consegna, perché non ci era permesso di toccare la sua carta. Quindi questo è un motivo in più per lasciare che siano i vostri dipendenti a fare il cambiamento, perché rimane un processo di cambiamento. 

Ho persino visto alcuni imprenditori del settore delle pulizie che sono in grado di operare con un ufficio molto più piccolo. 

Firma remota
Una delle cose che FacilityApps aveva in programma era la firma remota. Ciò significa che, ad esempio, un ordine di lavoro o un preventivo viene realizzato sul posto di lavoro, ma il cliente non è presente per firmarlo direttamente su un tablet. In questo caso, il cliente riceve un'e-mail con la richiesta di approvazione. Esistono già strumenti separati per questo, ma per le imprese di pulizia sarebbe utile poter disegnare in modo digitale e sicuro da qualsiasi luogo senza dover stampare, disegnare e scansionare.

Spesso i costi delle soluzioni cartacee non sono stimati correttamente. La quantità di tempo persa a causa di moduli cartacei che vengono ridigitati in altri sistemi, di informazioni diventate illeggibili o di moduli che si perdono, ecc... Le aziende quindi a volte non vedono il business case, anche se c'è!

Opportunità numero 2: la gestione dell'azienda online fa risparmiare la leadership

Nelle ultime settimane tutto il mondo ha utilizzato gli strumenti per le conferenze. Le consultazioni dovrebbero ora avvenire online senza contatto fisico. Le consulenze devono avvenire online. L'istruzione deve avvenire online. Cose che molti pensavano fossero impossibili o meglio da fare fisicamente, ora DEVONO avvenire online. Non c'è possibilità di non farlo, e poi si scopre che molto può essere fatto e viene già fatto. Naturalmente con la buona volontà di tutti, perché oltre alla necessità questo richiede anche l'abitudine.

È possibile farlo anche nel settore delle pulizie?
Molte imprese di pulizia sono ancora organizzate dall'alto verso il basso ed è necessario un notevole controllo attraverso diversi livelli. Possiamo sfruttare questa crisi per avere un contatto più diretto e online con gli addetti alle pulizie? Cosa serve a questo scopo? In realtà, solo uno smartphone. Negli ultimi anni ho già scritto un ebook su 'L'uso dello smartphone nelle puliziee ho anche registrato un webinar sull'argomento. Sono convinto che lo smartphone diventerà uno strumento essenziale per le pulizie. 

Se gli addetti alle pulizie utilizzassero il proprio smartphone al lavoro, sarebbe possibile fare molto di più. Pensateci:

• Per un'ulteriore eliminazione della carta, si veda anche l'opportunità 1. La carta è un possibile distributore di virus. Se ognuno svolge le attività amministrative sul proprio telefono (dagli ordini di lavoro ai compiti e ai programmi di lavoro, fino alla ricerca di documenti), la carta non è più necessaria;
• Sapere in tempo reale chi sta lavorando dove e cosa è stato fatto (ovviamente a prova di privacy GDPR/AVG);
• Informazioni sull'ora in cui i dipendenti effettuano il check-in su un sito/oggetto;
• Personale di pulizia sempre in movimento con i dati più recenti e corretti: programma di lavoro/compiti digitali. Ma anche documenti come le schede di sicurezza!
• Clienti che possono osservare in tempo reale e online ciò che accade nei loro locali;
• Possibilità di spuntare compiti (aggiuntivi o separati) (da quelli giornalieri a quelli periodici) o di creare ordini di lavoro e farli firmare immediatamente;
• Ogni dipendente ha accesso solo a ciò di cui ha bisogno.
• Linee di comunicazione più brevi (invio di messaggi direttamente tramite notifica, attività o registro);
• Chattare con un gruppo, preferibilmente in un ambiente controllato. Si noti che WhatsApp potrebbe non essere a prova di GDPR/AVG;
• Il personale addetto alle pulizie può segnalare più facilmente le proprie idee/miglioramenti;
• La comunicazione diretta tra clienti, addetti alle pulizie e manager è possibile tramite un registro digitale;
• I manager possono controllare un maggior numero di oggetti tramite il controllo remoto e la "gestione per eccezione" ed essere comunque meglio informati su ciò che sta accadendo!
• Accesso ai documenti importanti ovunque e in qualsiasi momento;

Il digitale è in tempo reale, quindi rispondere ai reclami in tempo reale è sicuramente apprezzato dai clienti. I clienti lo apprezzano sicuramente! Quindi contribuisce sicuramente alla soddisfazione dei clienti! 

 

 

Opportunità numero 3: Applicare i metodi e spuntare le attività

I clienti si lamentano spesso dell'invisibilità della pulizia. È stata fatta davvero? Dove è stata o non è stata fatta la pulizia? Quando è stata fatta l'ultima volta? Ed è stata fatta correttamente con i materiali e i mezzi giusti? All'interno, le imprese di pulizia si occupano anche di formazione, addestramento, re-istruzione ed educazione. A causa dell'elevato turnover, non è un compito facile. E alla fine i clienti e gli utenti finali vogliono vedere che tutto questo è stato fatto.

 

Ora più che mai, un ampio gruppo della società è consapevole della sua importanza! Le persone cercano molto di più su Google i detergenti e i disinfettanti. L'igiene e il lavaggio delle mani sono un tema caldo!

Nell'era di Corona, la pulizia dimostrabile ha ricevuto un'altra carica, che potrebbe essere permanente. C'è più attenzione che mai per la disinfezione. Vediamo video dalla Cina in cui intere strade e città vengono disinfettate. Anche negli uffici passano e spruzzano tutto di disinfettante. Ma non dobbiamo dimenticare le basi della pulizia. 

Ritorno alle origini: consigli per una pulizia sicura e responsabile

Qualis ha elaborato un documento sulle "basi", con i consigli più importanti per una pulizia sicura e responsabile in questo periodo di corone:

• Pensate bene alla frequenza degli interventi. Il colmo più alto è molto meno importante degli interventi su: ringhiere delle scale, maniglie delle porte, telefoni, sedie, corretta pulizia e disinfezione di bagni, orinatoi e rubinetti, ecc. 
• Ora è importante anche il percorso/la sequenza del lavoro. Assicurarsi che non vi siano contaminazioni incrociate. Terminare il lavoro alla porta (anteriore) e infine alla serratura dell'edificio. 
• Le risorse giuste sono molto importanti in questo momento. I detergenti alcolici hanno un effetto disinfettante, a condizione che siano usati nelle giuste proporzioni e nel modo giusto. 
• I panni in microfibra sono un'ottima alternativa, ma usateli come devono essere usati!
  • Un minimo di 8 panni puliti e correttamente lavati per un lavoro di 2 ore è una linea guida.
  • Mettete i panni usati in una rete da bucato. 
  • Tenere rigorosamente separati i panni puliti da quelli usati
  • Utilizzate panni e spazzoloni puliti per ogni stanza. 
  • Preferisco lavorare con panni monouso 
• Una porta aperta per molti, naturalmente, ma i bagni possono essere puliti solo con i guanti. Ora è importante che i guanti vengano indossati anche durante il resto del lavoro. 
• Indossare guanti nuovi dopo ogni stanza 
• Pulire bene tutti i materiali dopo il lavoro 
• Fornire indumenti da lavoro puliti

Ma come fate voi, come impresa di pulizie, a garantire che anche questo avvenga in questo modo? Come fate a sapere con certezza che questo avviene ogni giorno e come fate a garantirlo? E come possiamo, come industria e impresa di pulizia, dimostrarlo ai clienti? Come facciamo a garantire che gli utenti finali, come i passeggeri, gli ospiti degli hotel, gli impiegati, i clienti e i dipendenti, possano lavorare con un senso di sicurezza, non solo ora durante la quarantena, ma anche in seguito, quando tutti dovranno riprendere in mano la situazione? 

C'è la possibilità di assicurarlo insieme al cliente! 

Molte cose sono già possibili con le app e la tecnologia. Compiti con istruzioni (ad esempio, video o manuale con sottocompiti), in modo da verificare realmente la corretta esecuzione. Sono possibili anche veri e propri controlli di qualità tramite campioni casuali, come avviene nell'industria alimentare con i controlli ATP. Ma anche le nanotecnologie possono offrire una soluzione.

Opportunità numero 4: preparare e implementare la pulizia intelligente guidata dai dati in combinazione con un edificio intelligente.

Negli ultimi anni si è parlato sempre più spesso di Internet delle cose (iot). Edifici intelligenti e macchine intelligenti alimentate da sensori e software. Queste "cose" iniziano a "parlare" e in generale si parla di IoT. Anche nel settore delle pulizie ci sono stati diversi progetti pilota. Alcuni sono più entusiasti di altri. Proprio ora che le aziende sono ferme e molti edifici e persino luoghi pubblici sono poco o per nulla occupati, c'è l'opportunità di prepararsi per il futuro. 

Supponiamo di sapere quali edifici e spazi saranno presto in uso e con quale tasso di occupazione? E supponiamo di poter vedere in diretta quando sono stati puliti, disinfettati o decontaminati l'ultima volta? Tutto ciò sta diventando essenziale nell'era post-corona, forse per prevenire nuove epidemie di corone.

Se continuate così, potrete fare molto di più. Sono stati utilizzati i giusti materiali per la pulizia? Gli stracci vengono cambiati in tempo? I panni puliti e quelli usati vengono tenuti rigorosamente separati? Vengono utilizzati panni e stracci puliti in ogni stanza? La tecnologia non ha ancora risolto tutte queste sfide, ma esiste già. 

Quali attrezzature stiamo utilizzando? Quanto efficacemente vengono utilizzate e da chi? Vengono utilizzate del tutto? Con quale frequenza e dove vengono utilizzate? Che tipo di persone ci sono in certi luoghi? E qual è il loro stato? Non siete stati ammalati, avete avuto la febbre?

Spesso in passato i progetti IOT non sono stati portati avanti per vari motivi. Dal punto di vista delle pulizie, la questione è chi pagherà, perché l'edificio non è di proprietà dell'impresa di pulizie e nemmeno del cliente. Anche il rendimento non è chiaro al 100%, anche se diversi progetti pilota hanno dimostrato che si può ottenere una maggiore efficienza e quindi un risparmio di tempo e una maggiore soddisfazione. Ma per chi è questo vantaggio? Anche la questione di chi sia il proprietario dei dati è importante, perché a volte le cose vanno male, o cosa sia necessario in termini di infrastrutture (privacy, condivisione dei dati, utilizzo del wifi da parte del cliente, ecc.) 

Inoltre, le cose devono sempre essere installate. Ora che il mondo è in gran parte fermo, questa potrebbe essere l'occasione migliore per preparare e installare questo tipo di progetti innovativi.