Inovacije v tehnologiji čiščenja v času krize v Coroni

V tem članku poskušam razpravljati o priložnostih, ki so pred komercialnimi čistilnimi podjetji v smislu čiščenja inovacij in tehnologije. Glede na število žrtev in hudo bolnih ljudi imam zagotovo dvojni občutek. Ampak tudi osebno, ker je nekatere naše zaposlene neposredno prizadela Corona in ne tako daleč tudi s smrtnimi žrtvami. In tudi kot podjetnik. Naš na novo odprti esports gaming center (H20 esports campus) za zdaj ni odprt in leži popolnoma pri miru. Naši spletni marketinški agenciji se zaganja hud udarec, saj se prerekajo tržni proračuni. Ampak to je čiščenje, ki lahko spremeni zdaj – in v bližnji prihodnosti. Ker se bo moral svet v nekem trenutku znova odpreti in se bo trajno spremenil.

Potrebovala sem nekaj časa, da sem našla nov način, saj se je moje delo iz dneva v dan popolnoma spremenilo. Vsi bodo morali storiti vse, da se tokrat preberejo. Medtem sem v načinu "kaj je mogoče storiti zdaj" in poskušam ustvariti perspektivo v tem blogu za čiščenje podjetnikov. Čistilna podjetja, ki so dejavna v bolnišnicah in proizvodnja hrane, so bolj zasedena kot kdaj koli prej. Za tiste, ki so dejavni na primer v hotelih, turističnih parkih, vladnih stavbah in prometu, je to drugačna zgodba. Mogoče je čas, da preučijo svoje posle in se pripravijo na prihodnost? 

Podružnice, ki rastejo, so 80% spletna/tehnična podjetja

Vse okoli nas vidimo podjetnike, ki zavlačujejo priložnosti. Imam jih v svoji mreži. Od podjetnika, ki je imel na stotine tisoče kapi za usta izdelanih v različnih tovarnah po vsem svetu, do podjetnikov v gostinstvu, ki so v enem dnevu preklopil na spletno prodajo. Ampak tudi pobude in ideje, ki jih je treba zdaj izvajati hitreje, na primer v izobraževanju ali športu. Kjer je ta nujnost najbolj kreativna, postanejo ljudje in podjetniki ustvarjalni za obravnavanje teh težkih okoliščin. 

Kje so priložnosti za čiščenje med krizo v Coroni?

Nimaš vpliva na vse, vendar imaš vpliv na marsikaj. Mogoče bodo tu projekti, na katerih boste zdaj imeli čas delati. Spodaj so številne stvari, ki so na podlagi lastnih izkušenj v zadnjih letih morda pripravljene na pospešek. Seveda je to deloma korporativna propaganda, vendar pa, ali to počnete prek platforme za aplikacije FacilityApps ali prek sodelavcev (Leviy, CleanJack, LOSK), to zdaj ni zares pomembno.

Priložnost 1: Corona dodaten razlog za slovo od papirologije hitreje in začeti delati 100% digitalno

Zadnja leta se je izkazalo, da zamenjava papirja z digitalnimi orodji omogoča učinkovitejše in cenejše poslovanje poslovanja. Pogosto se spregleda nekaj pomembnega, in sicer hitrost. Procese v vaši organizaciji je mogoče pospešiti, zato se lahko hitreje odzovete na pritožbe in težave. Hitreje reagirate na incidente in nato hitreje reagirate z vašo delovno silo. Kljub tem prednostim še vedno vidimo veliko papirnatih delovnih nalogov, delovnih programov/nalog, informacijskih listov izdelka, HACCP/kontrolnih obrazcev, vprašalcev in kontrolnih seznamov. Papir je enostaven, fleksibilen in ga lahko nato tudi napolnimo. To je enostavno in se zato še vedno drži tega "staromodnega načina razmišljanja".

Prav tako razumemo, da obstaja poslovni primer, ki ni jasen vsem, saj moramo vlagati v digitalizacijo. Mobilne naprave, programska oprema, usposabljanje itd... Kot je prejšnji dan v intervjuju dejala ena od naših strank (ki je izvedla celotno podjetje) : Bi to ponovili? To bi storil veliko prej in hitreje po vsej organizaciji. 

S Corono je še en razlog, da se poslovimo od papirja. Ker je virus mogoče prenašati tudi preko denarja/papirja in "preživeti" nekaj časa. Povsod vidimo "brezsmiselno dostavo", zato si prav gotovo ne izmenjujemo papirja in peresa. Sami smo doživeli, da je kurir moral dati svoj podpis na dostavni list, saj se nismo smeli dotikati njegovega papirja. To je torej dodaten razlog, da lahko vaši zaposleni naredijo spremembo, saj ostaja proces spremembe. 

Videl sem celo številne podjetnike v čistilni industriji, ki so sposobni delovati s precej manjšim uradom. 

Oddaljeni podpis
Ena od stvari, ki jih je imel FacilityApps na načrtu, je bil podpis na daljavo. To pomeni, da je na primer delovni nalog ali ponudba izdelana v delovnem nadstropju, vendar stranka ni prisotna, da bi ga podpisala neposredno na tabličnem računalniku. V tem primeru bi stranka prejela e-poštno sporočilo s prošnjo za odobritev. Za to so že ločena orodja, za čistilna podjetja pa bi bilo koristno, če bi lahko digitalno in varno risale od kjerkoli brez tiskanja, risbe in skeniranja.

Pogosto stroški rešitev papirja niso pravilno ocenjeni. Čas, ki ga izgubijo papirnati obrazci, ki se ponovno natisnejo v drugih sistemih, informacije, ki so postale neprebrane, ali obrazci, ki se izgubijo itd... Podjetja zato včasih ne vidijo poslovnega primera, medtem ko je tam!

Priložnost številka 2: Upravljanje vašega podjetja na spletu prihrani vodstvo

Ves svet je v zadnjih tednih uporabljal konferenčna orodja. Posvetovanja bi morala potekati na spletu brez fizičnega stika. Svetovanje bi moralo potekati na spletu. Izobraževanje mora potekati na spletu. Stvari, za katere so mnogi mislili, da jih je nemogoče ali bolje narediti fizično, MORA zdaj potekati na spletu. Ni možnosti, da tega ne storimo, potem pa se izkaže, da se veliko lahko in se že počne. Seveda z dobro voljo vseh, saj razen nujnosti to zahteva tudi habituacijo.

Je to mogoče storiti tudi pri čiščenju?
Veliko čistilnih podjetij je še vedno organizirano od zgoraj navzdol in veliko nadzora je potrebno skozi različne plasti. Ali lahko to krizo uporabimo za bolj neposreden in spletni stik s čistili? Kaj je potrebno za to? Pravzaprav samo pametni telefon. V zadnjih letih sem že napisal ebook o 'Uporabi pametnega telefona pri čiščenju' in sem tudi posnel  awebinar o tem. To zato, ker sem prepričan, da bo pametni telefon sčasoma postal bistveno orodje čistila. 

Če bi čistilci zdaj uporabljali svoj pametni telefon v službi, bi postalo veliko več možnih. Pomisli na to:

• Nadaljnja odprava papirja, glej tudi priložnost 1. Papir je možen distributer virusov. Če vsak naredi administracijo po telefonu (od delovnih nalogov do nalog in delovnih programov do iskanje dokumentov), potem ta papir ni več potrebno;
• V realnem času vedeti, kdo dela kje in kaj je bilo narejeno (seveda GDPR/AVG dokaz zasebnosti);
• Vpogled v to, kdaj se zaposleni prijavo na mestu/objektu;
• Čistilno osebje, ki se vedno giblje z najnovejšimi in pravilnimi podatki: digitalni delovni program/naloge. Vendar tudi dokumenti, kot so varnostnih listov!
• Stranke, ki lahko gledajo v realnem času in na spletu, kaj se dogaja v njihovih prostorih;
• Možnost, da odkličete (dodatne ali ločene) naloge (od dnevnega do periodinega) ali ustvarite delovne naloge in jih takoj odjavate;
• Vsak zaposleni dobi dostop samo do tega, kar potrebuje.
• Krajše komunikacijske linije (pošiljanje sporočila neposredno prek obvestila, opravila ali dnevnika);
• Klepetajte s skupino, po možnosti v nadzorovanem okolju. Prosimo, upoštevajte, da WhatsApp morda ni dokaz GDPR/AVG;
• Čistilno osebje lahko lažje poroča o svojih idejah/izboljšavah;
• Neposredna komunikacija je možna med strankami, čistilci in menedžerji prek digitalnega dnevnika;
• Upravitelji lahko nadzorujejo več predmetov z daljinskim upravljanjem in "upravljanje z izjemo" in so še vedno bolje obveščeni o tem, kaj se dogaja!
• dostop do pomembnih dokumentov kjer koli in kadarkoli;

Digital je v realnem času, zato odzivanje na pritožbe v realnem času stranke zagotovo cenijo. Vsekakor to cenijo! Zato tudi vsekakor prispeva k zadovoljstvu strank! 

 

 

Priložnost številka 3: Uveljavite metode in odkličite opravila

Stranke se pogosto pritožujejo nad nevidnostjo čiščenja. Je res narejeno? Kje je in kaj ni očiščeno? Kdaj se je to nazadnje zgodilo? In ali je bilo pravilno narejeno s pravimi materiali in sredstvi? Notranje, čistilna podjetja tudi veliko usposabljanja, pouka, preučitve in izobraževanja. Zaradi visokega prometa to ni lahka naloga. In na koncu želijo stranke in končni uporabniki videti, da je to izvedeno.

 

Zdaj bolj kot kdajkoli prej se široka skupina v družbi zaveda, da je to super pomembno! Ljudje v Googlu veliko več iščejo čistilna sredstva in sredstva za razkuževanje. Higiena rok in ročno pomivanje je vroča tema!

Dokazljivo čist je dobil še eno obtožbo v coronini dobi, ki je lahko tudi trajna. Za razkuževanje je več pozornosti kot kdajkoli prej. Vidimo posnetke s Kitajske, da so vse ulice in mesta razkužena. Tudi v pisarnah so mimo in poškropili vse polno razkužil. Ampak ne smemo pozabiti na osnove čiščenja. 

Nazaj na osnove: nasveti za varno in odgovorno čiščenje

Qualis je prišel do dokumenta o "osnovah", z najpomembnejšimi nasveti za varno in odgovorno čiščenje v tem času corone:

• Dobro premislite o pogostosti dela. Višji greben je veliko manj pomemben od dela na: stopniščnih ograjah, ročajih vrat, telefonih, stolih, ustreznem čiščenju in dezifekciji stranišč, rinola in pip itd. 
• Usmerjanje / zaporedje dela je zdaj tudi pomembno. Poskrbite, da ne bo navzkrižne kontaminacije. Dokončajte delo na (sprednjih) vratih in na koncu zabojev stavbe. 
• Pravi viri so trenutno zelo pomembni. Alkoholni detergenti imajo razkužilni učinek, če se uporabljajo v pravih razmerjih in na pravi način. 
• Krpo iz mikrovlaka so odlična alternativa, vendar jih uporabite, kot so namenjene uporabi!
  • Smernica je najmanj 8 čistih in pravilno izperenih krpo na 2-urni nalogi.
  • Rabljene krpo dajte v mrežo za pranje perila. 
  • Naj bodo čista in rabljena krpo strogo ločena
  • Uporabljajte čiste krpe in krpe za vsak prostor 
  • Raje delajte s krpo za večjo 
• Odprta vrata za mnoge, seveda, stranišča pa je mogoče očistiti le z rokavicami na sebi. Zdaj je pomembno tudi, da se rokavice nosijo med preostanek dela. 
• Natakni nove rokavice po vsaki sobi 
• Po službi dobro očistite vse svoje materiale 
• Zagotavljanje čistih delovnih oblačil

Kako pa kot čistilno podjetje zagotovite, da se to tudi na ta način naredi? Kako ste prepričani, da se to dogaja vsak dan in kako to zagotavljate? In kako to kot čistilna industrija in čistilno podjetje pokažemo strankam? Kako zagotoviti, da bodo končni uporabniki, kot so potniki, gosti v hotelu, pisarniški delavci, stranke in zaposleni, lahko delali z občutkom varnosti, ne le zdaj v karanteni, ampak tudi kasneje, ko bodo morali vsi spet pobrati stvari? 

Obstaja možnost, da to zagotovite skupaj s stranko! 

Veliko je že tukaj mogoče z aplikacijami in tehnologijo. Opravila z navodili (npr. video ali ročno s pododstavki), tako da res obstaja preverjanje pravilne izvršitve. Realni pregledi kakovosti so možni tudi prek naključnih vzorcev, kot se to opravi v živilski industriji s pregledi ATP. Ampak nanotehnologija lahko ponudi tudi rešitev tukaj.

Priložnost številka 4: Priprava in izvajanje pametnega čiščenja podatkov v kombinaciji s pametno stavbo

O internetu stvari (iot) se v zadnjih letih vedno več govori. Pametne stavbe in pametni stroji, ki jih napajajo senzorji in programska oprema. Te "stvari" se začnejo "pogovarjati" in na splošno se to imenuje IoT. Tudi v čistilni industriji je bilo več pilotov. Nekateri so nad njimi bolj navdušeni kot drugi. Ravno zdaj, ko so podjetja v mirovanju in so številne stavbe in celo javni prostori komaj ali sploh zasedeni, obstaja priložnost, da se pripravite na prihodnost. 

Recimo, da veste, katere stavbe in prostori bodo kmalu v uporabi in s katero stopnjo zasedenosti? In recimo, da lahko vidite v živo, ko so bili nazadnje očiščeni, razkuženi ali dekontaminirani? To postaja bistvenega pomena v obdobju po koroni, morda za preprečevanje novih izbruhov korone.

Če boste to nadaljevali, lahko naredite še veliko več. So bili uporabljeni pravi čistilni materiali? So mops spremenili v času? So čista in rabljena krpo strogo ločena? Ali se v vsaki sobi uporabljajo čiste krpe in čiste krpe? Tehnologija še ni rešila vseh teh izzivov, vendar že obstaja. 

Kakšno opremo uporabljamo? Kako učinkovito jih uporabljajo in kdo? So jih uporabljali? Kako pogosto in kje so? Kakšni ljudje so na določenih mestih? In kakšen je njihov status? Nisi bila bolna, si imela vročino?

Pogosto projekti IOT niso šli naprej v preteklosti iz različnih razlogov. Z vidika čiščenja je vprašanje, kdo bo plačal, saj objekt ni v lasti čistilnega podjetja, niti naročnika. In tudi donos ni 100% jasen, čeprav so različni piloti pokazali, da je mogoče doseči večjo učinkovitost in s tem prihranke časa in večje zadovoljstvo. Toda za koga je to ta prednost? Tudi vprašanje, kdo je lastnik podatkov, je pomembno, kjer stvari včasih gredo narobe, ali kaj je potrebno v smislu infrastrukture (zasebnost, izmenjava podatkov, wifi uporaba stranke itd.). 

Prav tako je treba stvari vedno namestiti. Zdaj, ko je svet v veliki meri v mirovanju, je to morda ultimativna priložnost za pripravo in namestitev teh vrst inovativnih projektov.