Organisez le contrôle
Choisissez l'objet, les espaces, le système de mesure et l'échantillon.
Application de contrôle qualité
Un contrôle qualité du nettoyage qui soit mesurable et objectif
Remplacez les tableaux de bord papier et les feuilles Excel isolées par une seule application dédiée au contrôle qualité dans le secteur du nettoyage. Effectuez votre inspection sur votre téléphone ou votre tablette, effectuez vos mesures conformément aux normes DKS et VSR-KMS, consignez vos constatations à l'aide de photos et mettez immédiatement en place une action corrective — avec un rapport transparent à l'intention de votre donneur d'ordre.
- Mesure objective (DKS & VSR-KMS)
- Des photos comme preuves
- Mesures correctives immédiates
- Transparence vis-à-vis de votre client
Contrôle DKS · Immeuble de bureaux DemoMesure en temps réel
ObjetBureaux · 1 240 m²
Système de mesureVSR-DKS
Échantillon8 pièces
Conclusions
Salle de bains · rez-de-chausséeD'accord
Garde-manger · 2e étageAttention
Cage d'escalierRestauration · photo
Score total du tour92 % approuvés
Score total du tour92 %
- Note de 92 % — mesuré objectivement
- Photo à titre de preuve — pour chaque constat
Systèmes de mesure
DKS & KMS
respecte les normes auxquelles se réfère le secteur du nettoyage
Preuve
100 %
chaque constat est étayé par une photo, le lieu et l'heure
Plateforme
Plus de 500
Des entreprises de nettoyage dans plus de 20 pays utilisent déjà FacilityApps
Le problème
Pourquoi le contrôle qualité sur papier vous fait perdre des commandes
Le contrôle qualité du nettoyage s'effectue encore souvent à l'aide d'un bloc-notes ou d'une liste de contrôle sur papier. Résultat : aucune preuve, aucun suivi et des discussions avec le donneur d'ordre sur ce que signifie exactement « propre ».
- La « propreté » est subjective : chacun a son propre jugement
- Aucune preuve objective à l'encontre de votre donneur d'ordre
- Les conclusions finissent au fond d'un tiroir et ne font l'objet d'aucun suivi
- Ce n'est pas une tendance : on ne voit pas si la situation s'améliore réellement
- Résultats insatisfaisants lors de l'évaluation externe VSR-KMS
- Le traitement des tournées sur papier nécessite des heures de travail administratif
Plus de débats, moins de contrôle et des contrats mis à rude épreuve.
La solution · Logiciel DKS
De l’« intuition » à une note objective et étayée
Grâce à l'application de contrôle qualité de FacilityApps, vous évaluez la qualité du nettoyage en vous basant sur des critères fixes plutôt que sur votre intuition. Le logiciel DKS prend en charge le Système de qualité quotidien (DKS) pour le contrôle des processus ainsi que le système de mesure de la qualité VSR (VSR-KMS) pour un contrôle objectif des contrats — y compris les contrôles par échantillonnage et la vérification de l'AQL.
Vous savez ainsi avec certitude si le travail est conforme aux dispositions contractuelles, vous accompagnez vos collaborateurs sur le terrain et vous démontrez à votre donneur d'ordre, à l'aide de chiffres et de photos, que la qualité est au rendez-vous. La gestion de la qualité dans le secteur du nettoyage devient ainsi mesurable, reproductible et discutable.
Regarder une démoLa structure · les formes de mesure
Une seule application pour tous les types de contrôle qualité
Chaque contrat nécessite un mode de mesure différent. FacilityApps prend en charge les méthodes de mesure auxquelles le secteur du nettoyage fait confiance — ainsi que vos propres listes de contrôle — depuis un environnement unique.
VSR-DKS · maîtrise des processus
Effectuez des contrôles quotidiens pendant l'exécution des travaux, encadrez les collaborateurs et corrigez les erreurs directement sur place.
VSR-KMS · gestion des contrats
Mesure objective par échantillonnage et AQL : le travail est-il conforme aux dispositions contractuelles ?
Évaluation de l'expérience client
Évaluez également la qualité perçue par les utilisateurs, en plus de la qualité technique.
Listes de contrôle personnalisées
Créez vos propres formulaires d'inspection et normes pour chaque client ou bien immobilier.
Surveillance par photo et vidéo
Étayez chaque constatation par une image — en précisant le lieu et l'heure.
Échantillonnage et normes
Tableaux d'échantillonnage basés sur les types d'espaces, les superficies et l'intensité d'utilisation.
Chaque contrôle est automatiquement enregistré dans le même tableau de bord — fini les formulaires épars.
Résultat · Immeuble de bureaux DemoTraitement automatique
Évaluation
Score total92 %
Espaces contrôlés8 sur 18
Conclusions3
Mesures de redressement en cours1
Système de mesureVSR-DKS
Résultats du tourApprouvé
Résultat par rapport à la norme (85 %)+7 % au-dessus de la norme
Comment ça marche ?
De la tournée d'inspection au rapport en cinq étapes
Un processus unique, standardisé — pour chaque site, quel que soit l'inspecteur ou le chef d'équipe.
Faites le tour sur place
Enregistrez vos scores par salle depuis votre téléphone ou votre tablette — même hors ligne.
Consigner les conclusions
Joignez une photo à titre de preuve pour chaque problème.
Désactiver les actions de récupération
Attribution automatique d'une tâche et d'une notification au collaborateur concerné.
Partager le rapport
Un rapport clair comprenant des notes, des photos et une analyse des tendances pour votre client.
Principaux avantages
Un meilleur contrôle de la qualité, moins de discussions
Qualité objective
Évaluez selon des critères fixes plutôt que de vous fier à votre intuition — de manière reproductible et équitable.
Preuve à l'intention du client
Appuyez chaque résultat avec des photos, le lieu et l'heure. Fin de la discussion.
Suivi immédiat
Chaque anomalie donne automatiquement lieu à une mesure corrective — rien n'est laissé de côté.
De meilleurs scores VSR-KMS
Identifiez les points sensibles dès le début et abordez l'évaluation externe en étant bien préparé.
Le coaching sur le lieu de travail
Discutez immédiatement des résultats avec vos collaborateurs et constatez les progrès réalisés.
Respecter de manière vérifiable
Constituez un dossier conforme aux normes de qualité telles que la norme ISO 9001.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour la gestion de la qualité dans le secteur du nettoyage
Application d'inspection numérique
Effectuez des contrôles qualité sur votre téléphone ou votre tablette, même hors ligne sur le terrain.
DKS & VSR-KMS
Effectuez les contrôles conformément aux normes du secteur, avec un échantillonnage et une vérification de l'AQL.
Surveillance par photo et vidéo
Étayez vos conclusions à l'aide d'images, en précisant le lieu et l'heure.
Mesures de rétablissement et tâches
Attribuez automatiquement les tâches au bon collaborateur et suivez leur avancement.
Tableaux de bord en temps réel
Consultez les scores, les tendances et les points faibles par objet, par équipe et par période.
Rapports sur les clients
Partagez des rapports clairs et donnez à vos clients un aperçu des résultats.
Pour qui
Conçu pour le secteur du nettoyage
Entreprises de nettoyagePrestataires de services générauxInspecteurs qualitéSanté et éducationOrganisations multiservicesEntreprises régionales et nationales
Résultats
Pourquoi les entreprises de nettoyage choisissent-elles FacilityApps ?
Une meilleure compréhension
Une vue d'ensemble permanente des scores, des tendances et des points sensibles pour chaque bien immobilier.
D'autres preuves
Chaque constat est étayé par une photo — plus de débat possible.
Moins d'erreurs
Moins d'impressions et moins d'erreurs grâce à un flux numérique unique.
Plus de confiance
Des rapports transparents renforcent la relation avec votre client.
Pourquoi FacilityApps
Un contrôle qualité adapté à l'ensemble de vos activités
Là où les applications de contrôle qualité autonomes s'arrêtent à la mesure, FacilityApps va plus loin. Le contrôle qualité est intégré à la même plateforme que la planification, l'exécution et la saisie des temps. Une constatation devient ainsi directement une tâche, sans double saisie ni liens externes.
- Contrôles de qualité
- Programmes de travail
- Planification
- Mesures de rétablissement et tâches
- Enregistrement du temps de travail
- Rapports
- Communication avec les clients
Planification
Réalisation
Contrôle
Action de réparation
Rapports
Foire aux questions
Bon à savoir
L'application prend-elle en charge VSR-KMS et DKS ?
Oui. Vous effectuez vos mesures conformément au Système quotidien de qualité (DKS) et au système de mesure de la qualité VSR (VSR-KMS), y compris les contrôles par échantillonnage et la vérification de l'AQL. Vous pouvez également réaliser une enquête de satisfaction ou utiliser vos propres listes de contrôle.
Quelle est la différence entre DKS et VSR-KMS ?
DKS est axé sur la maîtrise des processus : des contrôles quotidiens pendant l'exécution des travaux, afin d'accompagner les collaborateurs et de corriger immédiatement les erreurs. VSR-KMS est axé sur la maîtrise des contrats : une évaluation objective et indépendante qui permet de déterminer si les travaux sont conformes aux dispositions contractuelles. L'application vous permet d'utiliser ces deux outils.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne sur le terrain ?
Oui, vous pouvez effectuer la ronde d'inspection sur votre téléphone ou votre tablette, même sans connexion. Dès que vous êtes à nouveau en ligne, les résultats se synchronisent automatiquement avec le tableau de bord.
Puis-je joindre des photos à titre de preuve ?
Oui. Pour chaque constat, tu dois joindre une photo (ou une vidéo), en précisant le lieu et l'heure. Cela te permet de justifier chaque note et d'éviter toute discussion avec ton donneur d'ordre.
Les conclusions font-elles l'objet d'un suivi automatique ?
Oui. Chaque constat donne automatiquement lieu à une action corrective accompagnée d'une notification adressée au collaborateur concerné. Vous suivez l'évolution de la situation jusqu'à ce que l'action soit menée à bien — rien n'est laissé de côté.
Mon donneur d'ordre aura-t-il accès aux résultats ?
Oui. Vous partagez des rapports clairs, comprenant des notes, des photos et des tendances. Vous démontrez ainsi en toute transparence que la qualité est au rendez-vous et vous renforcez la confiance dans cette collaboration.
Le contrôle qualité est-il en phase avec la planification et la mise en œuvre ?
Oui. Le contrôle qualité s'intègre à la même plateforme FacilityApps que la planification, les programmes de travail, la saisie des temps et les rapports — sans interfaces externes ni saisies en double.
Arrêtez de vérifier sur papier
Une qualité objective, étayée par des preuves et un suivi immédiat
Découvrez comment l'application de contrôle qualité de FacilityApps vous permet de mesurer la qualité de vos prestations de nettoyage — de la tournée d'inspection au rapport remis à votre donneur d'ordre. Prenez rendez-vous pour une démonstration sans engagement — aucune obligation.