OSB Cleaning Magazine Intervju
Za čistilno industrijo je leta značilna težka konkurenca. V boju za nove stranke dobička marže postajajo vse manjše. Kako lahko zdaj narediš razliko? S ponujanje učinkovitosti in preglednosti. Dirk Tuip, direktor facilityApps v Purmerendu, pojasnjuje te teme v intervjuju v OSB Cleaning Magazine.
Dirk Tuip dobro pozna čistilno industrijo. Nekoč je začel delati kot čistilec v Succesu v Volendamu in nato pridobil široke izkušnje z izračunom, razpisi, trženjem in trgovino. Pred več kot petimi leti je začel delati z dvema partnerjema, po prilagojeni programski družbi FacilityApps. Poudarek je bil prvotno na razvoju aplikacije za čiščenje podjetja Succes. Zanimanje pa so pokazala tudi druga podjetja. FacilityApps zdaj dela za čistilna podjetja, zeleno upravljanje in upravljanje obratov. FacilityApps je eden od vodilnih na trgu v sektorju čiščenja in zelenega upravljanja.
Digitalizacija postopkov čiščenja
Podjetništvo prepozna priložnosti in se nanje odziva. Dirk in njegovi kolegi so videli priložnosti pri digitalizaciji čistilnih procesov. "Digitalizacija je bila že uvedena po vsem svetu. Videli smo, da bo to dostojno letelo z uporabo tabličnih računalnikov in pametnih telefonov. Tako smo skočili na ta posel.. Opazili smo, da je v čistilnem oddelku, zlasti na vodstvenem nivoju, nastala ogromna papirnica, da bi izpolnili vse vrste zahtev glede kakovosti. Delajo s časovnih listov, urnikov, dnevnikov, DKS obrazcev, poročil in tako naprej. Vsi ti dokumenti in obrazci so fizično shranjeni nekje in menedžerji se z njimi ne morejo posvetovati v nobenem trenutku. S tem, da so vsi procesi digitalni, imate manj gnjav in prihranite veliko dodatnega časa. Na vodstvenem nivoju je prihranek časa kar 15%.
Želite vedeti več, kako pripeljati pametne telefone v čistilno osebje? Kako upravljati naprave? Prenesite naš beli papir tukaj.
Stranke v čiščenju in objektu želijo preglednost
Najpomembnejša prednost pa je preglednost. Stranka čistilnega podjetja želi vedeti, kaj se zgodi, kdaj in kdo. Te zahteve, ki jih je treba obvestiti, so postale vse težje in v digitalnih razpisih je digitalno poročanje zdaj fiksno poglavje. To je res živo v industriji in Nizozemska vodi. Še veliko je treba pridobiti na učinkovitosti. Čiščenje ostaja človeško delo, 80 % stroškov pa so stroški osebja. Preko aplikacije, ki smo jo razvili, si lahko menedžerji vedno ogledajo vse ustrezne podatke v realnem času in trenirajo ter upravljajo osebje za čiščenje na daljavo. Zato morajo biti manj pogosto prisotni na delovnem nadstropju. Linije postanejo krajše, tudi do strank. Če na primer ni izpolnjen določen kritični kazalnik uspešnosti ali če obstaja pritožba, se lahko nadzornik takoj odzove nanje. Celoten postopek obravnavanja pritožb je mogoče zabeležiti in spremljati tudi v aplikaciji. "
Upravljanje mobilne delovne sile
Da bi kar najbolje izkoristili prednosti čistilne aplikacije, je pomembno, da imajo čistilci tudi pametni telefon z aplikacijo. Nato lahko preverijo in odjave, si ogledajo naloge in smernice, navedejo, da je treba zaloge dopolnjevanje, itd. Vendar to še ni običajna praksa. Za zdaj si to upajo samo čistilna podjetja v prvi vrsti. Kaj drugim podjetjem preprečuje izvajanje te metode? Dirk Tuip: "Seveda obstajajo tudi slabosti. Razmislite o stroških nakupa in vzdrževanja pametnih telefonov in tabličnih računalnikov. Kako upravljate s tem vprašanjem iz vnosa, še posebej z različnimi zaposlenimi, ki jih imajo čistilna podjetja? Kako se ukvarjate z zasebno uporabo med delom in stroški za internetne podatke? Podjetja lahko razbremenimo z mobilnim daljinskim upravljanjem, kjer za vsakega zaposlenega določite, katere funkcije oseba lahko in ne more uporabljati. To se vedno bolj dogaja. Ohranjamo tesne stike s strankami, da slišimo, s čim se srečujejo. Tako še naprej izboljšujemo aplikacijo in ponujamo nove rešitve. '
Revolucija ali ne?
Ali se revolucija mobilnega telefona kot orodja in inovacije za čistilce nadaljuje, je še vedno vprašanje. Še posebej manjša podjetja lahko hitro zamenjajo, ugotavlja Dirk. "Linije bodo veliko krajše in naložba v aplikacijo se bo hitro prislužila nazaj, ker lahko čistilno podjetje pokaže svojo razločljivost v primerjavi s konkurenti. Sistem pripravljamo, skrbimo za izvajanje in ponujamo podporo. Po pol ure lahko končni uporabniki že delajo z njim. Podjetja, ki imajo to pravico, zmagajo stranke. Aplikacija je vedno prilagojena in stranka plača le za funkcionalnosti, ki jih uporablja. "Dirk Tuip je prepričan, da bo čistilna industrija še naprej doživela druge dogodke:" Pričakujem revolucijo v "internetu stvari", ki ima z njo vse v zvezi s pametnimi senzorji in drugimi metodami zbiranja podatkov. Senzor, ki kaže, kdaj je posoda za smeti polna ali kako pogosto je stranišče obiskano. To bo imelo velik vpliv na vsakodnevno čiščenje. '
