Čistila so ključnega pomena za javno zdravje. Ne samo v kriznih časih.

Corona je v samo nekaj tednih jasno opredelila, kako ranljivi smo kot ljudje in družba kot celota. Ogromen vpliv tega virusa na skoraj vse industrije je nenavaden. Čistilci so se v preteklem tednu v več državah imenovali "vitalni poklic", saj se mora čiščenje nadaljevati. Veliko pozornosti v družbi vidimo tudi pri higieni, ročnem pomivalnem in čistilnem izdelku. Toda kako kot čistilna industrija (čistilna podjetja in čistila) pokažemo vsem, kako pomembno je čiščenje in da bo to vidno. In še pomembneje, da to ostane v spominu vseh za kasneje, tudi ko bo te krize konec?  

 

Boris Johnson (predsednik vlade Združenega kraljestva) je ta teden v parlamentu že podal čudovito izjavo, ki natančno odraža tole: "Posebno omenim eno skupino, ki je izjemno prezrta, pozabljena in dekorizirana kot nekvalificirani delavci – čistilci. Po vsem svetu in v tej stavbi se (oni) po svojih najboljših časih po svojih najboljših časih po svojih najboljših najboljših časih pogajajo.

Prezrt, pozabljen in dekor. To je naravnost, vendar v veliki meri resnica kljub temu. Ker še vedno velja, da je čiščenje izravnavni element v proračunu. In če so nekje prihranki, je čiščenje pogosto del tega. Seveda je za to delno kriva industrija. Toda zdaj je priložnost, da to strukturno spremenimo. Ampak kako naj to naredimo?

Čiščenje je resnično vidno

Kjer se čiščenje še vedno izvaja po vsem svetu v zgodnjih jutranjih ali večernih urah, tako da je malo vidno, čiščenje in čistila so zdaj bolj vidni in pomembni kot kdaj koli prej. Vsi so zdaj seznanjeni z nerealističnimi podobami "Marsovcev" na Kitajskem, ki razkvarjajo celotne ulice, pisarne in javne prostore. In čiščenje je zdaj dobesedno potrebno povsod. Od nakupovalnih vozičev, kljuk in drugih "dotiknih točk" do tramvaja/avtobusov/vlaka in celo denarja. Zdi se, da ta virus lahko preživi več dni na vsem. 

Stranke se pogosto pritožujejo nad nevidnostjo čiščenja. Je res narejeno? Kje je in kaj ni očiščeno? Kdaj se je to nazadnje zgodilo? In ali je bilo pravilno narejeno s pravimi materiali in sredstvi? Interno v sami čistilni industriji se specialisti pogosto med seboj prečkajo, saj se čiščenje še vedno pogosto opravi z napačno metodo. 

Čiščenje je stroka in prav zdaj moramo kot industrija prevzemati odgovornost za dobro to. Interno usposabljati ljudi pravilno, preveriti in dati ponovno navodilo, kjer je to potrebno. Ampak tudi pojasnilo strankam, zakaj nekaj potrebuje več časa, vendar da je to narejeno pravilno. Zdaj moramo to narediti vidno.

Na Nizozemskem vidimo, da se tu in tam razvijajo protokoli. Vse točke dotika, kot so ročaji vrat, straniščna skupina potrebujejo dodatno čiščenje in/ali razkuževanje. Ljudje v Googlu veliko več iščejo čistilna sredstva in sredstva za razkuževanje. Higiena rok in ročno pomivanje je vroča tema!

Toda kako drugače to pokazati kot čistilno industrijo in čistilno podjetje? Kako zagotoviti, da bodo končni uporabniki, kot so potniki, gosti v hotelu, pisarniški delavci, stranke in zaposleni, lahko delali z občutkom varnosti, ne le zdaj v karanteni, ampak tudi kasneje, ko se življenje vrne v redne čase? Kako se prepričamo, da čisto res pomeni čisto in da se lahko končni uporabnik zanaša na to? 

Odgovora še ni. Iz tega se lahko veliko naučimo v proizvodnji hrane in čistilnih sobah, kjer je lahko odločilen napačen način čiščenja. A tudi tam inovacije še niso bile razvite tako, da bi bile "končane". Da, nadzor kakovosti se lahko izvaja z naključnim vzorčenjem, kot je to v živilski industriji s kontrolami ATP. In morda lahko nanotehnologija ponudi rešitev tukaj. Kako lahko dokažeš, da je mop ali čistilni stroj res naredil celo nadstropje, do natančnosti centimetra? Kako ste lahko to "videli" hitro, morda z naprednimi kamerami ali virtualno/razširjeno resničnostjo? 

Upam, da je ta kriza razlog za pospešitev na tem področju zdaj, zlasti ker je dovolj strokovnjakov, ki napovedujejo več pandemij v smeri prihodnosti. Upajmo, da bo čistilna industrija zdaj dobila več pozornosti tudi velikih in malih tehnoloških strank in tehnoloških ekosistemov, ki bodo vlagali v to. Kot zdaj vidimo z roboti v čistilni industriji. In kot je Estonija prejšnji teden vložila v Corona hackathon, da bi hitro dobili nove startupe in inovacije gor in teče. Pravzaprav smo šele na začetku nove dobe tukaj.

 

Predvidljivo učenje analitike in stroja pri čiščenju

Podatki so v zadnjih letih postali ključni v številnih podjetjih. Za sprejemanje odločitev ali v primeru umetne inteligence in strojnega učenja (kjer je podatkov preveč), ta "programska oprema" ali "robot" prevzame in se uči iz samih teh podatkov. Naše stranke že leta izkažejo kakovost čiščenja tisočih stavb na Nizozemskem, pa tudi po svetu. Obstaja veliko različnih vrst stavb, kot so pisarne, bolnišnice, domovi za ostane, hoteli, turistična naselja, tovarne itd. Pomislite pa tudi na javna mesta, kot so letališča, podzemne in železniške postaje, avtobusi in tramvaji.

Vsako podjetje pogosto hrani podatke zase in še posebej v luči GDPR/AVG to je postalo bolj treba. Toda kako lepo bi bilo, če bi zdaj uporabili podatke za reševanje te krize? Kako lahko zagotovimo, da nam prav ta kriza omogoča hitrejšo in lažjo izmenjavo podatkov, da bi se iz tega hitreje učili in na koncu pomagali družbi (ljudem in podjetjem skupaj)? 

Postal sem član upravnega odbora standarda facility Data Standard in sem vključen v Amsterdamsko izmenjavo podatkov, da vidim, ali lahko dosežemo primere uporabe na področju podatkovnih trgov. 

V zadnjih nekaj dneh smo že videli razprave, ki so se začele, da lahko v teh časih potrebe ameriška vlada philipsa z zakonodajo obvezuje, da proizvaja le za Ameriko. Ali pa smo videli razpravo okoli 'recepta' švicarskega podjetja Roche. Prepletajo se vse vrste interesov in kateri je najpomembnejši?

 

• Kako lahko presegamo komercialne interese in poskrbimo, da bomo ravno zdaj inovativli s sodelovanjem in "odpiranjem" in – v tem primeru – dajanjem podatkov na voljo? 
• Kaj bi bilo potem mogoče? Recimo, da veš:
  • Katere stavbe in prostori so v uporabi in s katero stopnjo zasedenosti? 
  • Kdaj so bili nazadnje očiščeni, razkuženi ali dekontaminirani?
  • Kakšno opremo uporabljamo? Kako učinkovito se uporabljajo?
  • Kakšni ljudje so na določenih mestih, kakšen je njihov status? So bili bolni ali so imeli vročino?
• Kaj, če lahko te podatke povežemo z (novimi) izbruhi virusov in tako hitreje vidimo, kateri ljudje so bili tam, da bi se lahko hitreje in učinkoviteje odzvali na takšne situacije?

 

Do nedavnega bi ljudje zastavili malo trgovino s tem. Toda glede na to, kar smo videli v zadnjih tednih, je to lahko grenka nujnost v prihodnosti in na to se moramo pripraviti zdaj. Potem bomo imeli nekaj razprav o javni utility vs. zasebnost. 

To zahteva kombinacijo ljudi in virov na področju tehnologije/programske opreme/podatkov, globokega poznavanja industrije in sodobne, odprte miselnosti in kulture za razbito vzorce. Tukaj so zagoni potrebne za hitro oživljenje teh idej, za korake na pust zagonski način. Francija je ta teden že začela izvajati sklad za pomoč startupom, saj s tem naredijo prihodnost. Estonija je organizirala posebno Corono Hackathon. Še posebej zdaj v tej krizi splošnega interesa, ker je to prihodnost... Kdaj bo sledilo "mi"?

Dirk Tuip: Okoli sebe vidim dovolj čistilnih podjetij, ki so zdaj žrtve tega nevidnega sovražnika, tako kot mnoge druge družbe. S tega mesta vam želim veliko moči, modrosti in ustvarjalnosti!

Dirk Tuip je direktor startup FacilityApps. Zgodaj je prišel v stik s čistilno industrijo. Njegovo prvo delo s polovnim delovnim časom je bilo kot specialist za čiščenje zaposlenih v Succes Schoonmaaku. Uspeh je bil tudi glavni sponzor rokometnega kluba Volendam, kjer je Dirk igral kot rokometni igralec. Po 10 letih vrhunskega športa je moral Dirk zaradi poškodbe pri 27 letih odnehati.

Medtem je "kapitan" več tehnoloških podjetij: ustanovitelj in delničar podatkov, ki se nanašajo na spletno marketinško agencijo SearchUser. Direktor startup FacilityApps, platforma za čiščenje podjetij in ležečega okolja, z več kot 8000 uporabniki iz več kot 10 različnih držav. In pobudnik H20 esports campus Amsterdam, ki je moral odpreti vrata ta mesec, dokler Corona nenadoma pritisne gumb za premor tam.