Skoonmakers is noodsaaklik vir openbare gesondheid. Nie net in krisistye nie

In net 'n paar weke het Corona dit duidelik gemaak hoe kwesbaar ons uiteindelik as mense en die samelewing as geheel is. Die enorme impak wat hierdie virus op byna alle bedrywe het, is bisar. Die skoonmakers is die afgelope week in verskeie lande 'n "belangrike beroep" genoem, omdat skoonmaak moet voortgaan. Ons sien ook baie aandag in die samelewing vir higiëne, handewas en skoonmaakprodukte. Maar hoe wys ons as 'n skoonmaakbedryf (skoonmaakmaatskappye en skoonmakers) vir almal hoe belangrik skoonmaak is en om dit sigbaar te maak. En nog belangriker, om dit vir later in almal se geheue te hou, selfs wanneer hierdie krisis verby is?  

 

Boris Johnson (eerste minister van die Verenigde Koninkryk) het reeds vandeesweek 'n pragtige verklaring in die parlement gemaak, wat presies dit weerspieël: "Ek wil graag spesiale vermelding betaal aan een groep wat uiters geïgnoreer, vergeet en as ongeskoolde werkers – skoonmakers – veroordeel word. Regoor die land en in hierdie gebou doen (hulle) hul bes om ons plekke higiënies en veilig te hou."

Geïgnoreer, vergeet en veroordeel. Dit is eenvoudig, maar tot 'n groot mate 'n waarheid nietemin. Omdat dit steeds die geval is dat skoonmaak 'n balanseringsitem op die begroting is. En as daar iewers besparings is, is skoonmaak dikwels deel daarvan. Natuurlik is die bedryf deels daarvoor te blameer. Maar op die oomblik is daar 'n geleentheid om dit struktureel te verander. Maar hoe moet ons dit doen?

Maak skoonmaak regtig sigbaar

Waar skoonmaak steeds wêreldwyd in die vroeë oggend- of aandure uitgevoer word sodat dit min sigbaarheid kry, is skoonmaak en skoonmakers nou meer sigbaar en belangrik as ooit. Almal is nou bekend met die onrealistiese beelde van die 'Martians' in China wat hele strate, kantore en openbare ruimtes ontsmet. En skoonmaak is nou letterlik oral nodig. Van winkeltrollies, deurknoppe en ander 'raakpunte' tot trems / busse / trein en selfs geld. Dit lyk asof hierdie virus dae lank op alles kan oorleef. 

Kliënte kla dikwels oor die onsigbaarheid van skoonmaak. Is dit regtig gedoen? Waar het en is dit nie skoongemaak nie? Wanneer was die laaste keer dat dit gebeur het? En is dit behoorlik gedoen met die regte materiaal en middele? Intern in die skoonmaakbedryf self tuimel spesialiste dikwels oor mekaar, want skoonmaak word steeds dikwels met behulp van die verkeerde metodes gedoen. 

Skoonmaak is 'n beroep en dit is juis nou dat ons as 'n bedryf verantwoordelikheid moet neem om dit goed te doen. Intern om mense behoorlik op te lei, na te gaan en 'n herinstruksie te gee waar nodig. Maar verduidelik ook aan kliënte waarom iets meer tyd neem, maar dat dit behoorlik gedoen word. Op die oomblik moet ons dit sigbaar maak.

In Nederland sien ons dat protokolle hier en daar ontwikkel word. Alle raakpunte soos deurhandvatsels, toiletgroepe benodig ekstra skoonmaak en/of ontsmetting. Mense soek baie meer op Google vir skoonmaakmiddels en ontsmettingsmiddels. Handhigiëne en handewas is 'n warm onderwerp!

Maar hoe anders wys ons dit as 'n skoonmaakbedryf en skoonmaakmaatskappy? Hoe verseker ons dat eindgebruikers soos passasiers, hotelgaste, kantoorwerkers, kliënte en werknemers met 'n gevoel van veiligheid kan werk, nie net nou tydens kwarantyn nie, maar ook later wanneer die lewe terugkeer na gereelde? Hoe maak ons seker dat skoon regtig skoon beteken en dat die eindgebruiker daarop kan staatmaak? 

Die antwoord is nog nie heeltemal daar nie. Ons kan baie hieruit leer in voedselproduksie en skoonkamers, waar 'n verkeerde skoonmaakmetode van kardinale belang kan wees. Maar selfs daar is die innovasies nog nie tot so 'n mate ontwikkel dat dit 'klaar' is nie. Ja, kwaliteitskontroles kan uitgevoer word deur middel van ewekansige steekproefneming, soos in die voedselbedryf met ATP-kontroles. En miskien kan nanotegnologie hier 'n oplossing bied. Hoe kan jy bewys dat 'n mop of 'n skoonmaakmasjien regtig die hele vloer tot die presiese sentimeter gedoen het? Hoe kan jy dit vinnig 'sien', miskien met behulp van gevorderde kameras of Virtuele / Aangevulde Realiteit? 

Ek hoop dat hierdie krisis nou 'n rede is om in hierdie gebied te versnel, veral omdat daar genoeg spesialiste is wat meer pandemies vir die toekoms voorspel. Hopelik sal die skoonmaakbedryf nou ook meer aandag kry van groot en klein tegnologiepartye en tegnologie-ekosisteme wat hierin gaan belê. Soos ons nou sien met robotte in die skoonmaakbedryf. En as Estland belê verlede week in 'n Corona hackathon om vinnig nuwe starters en innovasies aan die gang te kry. Trouens, ons is net aan die begin van 'n nuwe era hier.

 

Voorspellende analise en masjienleer in skoonmaak

Data het die afgelope paar jaar die sleutel in baie maatskappye geword. Om besluite te neem, of in die geval van kunsmatige intelligensie en masjienleer (waar daar te veel data is), neem daardie 'sagteware' of 'n 'robot' oor en leer uit daardie data self. Vir jare meet ons kliënte die skoonmaakkwaliteit van duisende geboue in Nederland, maar ook regoor die wêreld. Daar is baie verskillende soorte geboue soos kantore, hospitale, verpleeginrigtings, hotelle, vakansieparke, fabrieke, ens. Maar dink ook aan openbare plekke soos lughawens, metro- en treinstasies, busse en trems.

Elke maatskappy hou dikwels die data vir hulself en veral in die lig van die GDPR / AVG het dit meer van 'n moet geword. Maar hoe lekker sal dit wees as ons nou data kan gebruik om hierdie krisis aan te pak? Hoe kan ons verseker dat dit juis hierdie krisis is wat ons in staat stel om data vinniger en makliker te deel, met die doel om vinniger daaruit te leer en uiteindelik die samelewing (mense en maatskappye saam) te help? 

Ek het 'n raadslid van Fasiliteitsdatastandaard geword en ek is betrokke by Amsterdam Data Exchange om te sien of ons gebruiksgevalle op die gebied van datamarkte kan bereik. 

In die afgelope paar dae het ons reeds besprekings gesien wat ontstaan het dat die Amerikaanse regering Philips in hierdie tye van nood kan verplig deur wetgewing om slegs vir Amerika te produseer. Of ons het die bespreking rondom die 'resep' van die Switserse maatskappy Roche gesien. Alle vorme van belange is verweef, en watter een is die belangrikste?

 

• Hoe kan ons verder gaan as kommersiële belange en seker maak dat ons nou net innoveer deur saam te werk en 'oop te maak' en - in hierdie geval - data beskikbaar te stel? 
• Wat sou dan moontlik wees? Gestel jy weet:
  • Watter geboue en ruimtes word gebruik en waarmee besettingsyfer? 
  • Wanneer is hulle laas skoongemaak, ontsmet of ontsmet?
  • Watter toerusting gebruik ons? Hoe effektief word hulle gebruik?
  • Watter soort mense is daar op sekere plekke, wat is hul status? Was hulle siek, of het hulle koors gehad?
• Wat as ons hierdie data aan (nuwe) virusuitbrake kan koppel en dus vinniger kan sien watter mense daar was om vinniger en doeltreffender op sulke situasies te kan reageer?

 

Tot onlangs sou mense min winkel hierdeur gestel het. Maar met wat ons die afgelope weke gesien het, kan dit in die toekoms 'n bitter noodsaaklikheid wees en ons moet nou daarvoor voorberei. Dan gaan ons 'n paar besprekings hê oor openbare nut vs. privaatheid. 

Dit vereis 'n kombinasie van mense en hulpbronne op die gebied van tegnologie / sagteware / data, diep kennis van die bedryf en 'n moderne, oop ingesteldheid en 'n kultuur om patrone te breek. Hier is starters nodig om hierdie idees vinnig lewendig te maak, om stappe op 'n maer opstart manier te maak. Frankryk het reeds vandeesweek 'n fonds van stapel gestuur om starters te help, want hulle maak die toekoms. Estland het 'n spesiale Corona Hackathon georganiseer. Veral nou in hierdie krisis van algemene belang, want dit is die toekoms ... Wanneer sal 'ons' volg?

Dirk Tuip: Rondom my sien ek genoeg skoonmaakmaatskappye wat nou slagoffers van hierdie onsigbare vyand is, net soos baie ander maatskappye. Van hierdie plek af wens ek u almal baie krag, wysheid en kreatiwiteit toe!

Dirk Tuip is uitvoerende hoof van startup FacilityApps. Vroeg reeds het hy met die skoonmaakbedryf in aanraking gekom. Sy eerste deeltydse werk was as 'n werknemer spesialis skoonmaak by Succes Schoonmaak. Sukses was ook die hoofborg van die handbalklub Volendam, waar Dirk as handbalspeler gespeel het. Ná 10 jaar van topsport moes Dirk op 27-jarige ouderdom weens 'n besering ophou.

Intussen is hy 'kaptein' van verskeie tegnologiemaatskappye: stigter en aandeelhouer van die datagedrewe aanlyn bemarkingsagentskap SearchUser. Uitvoerende hoof van startup FacilityApps, 'n programplatform vir skoonmaakmaatskappye en landskappe, met meer as 8000 gebruikers uit meer as 10 verskillende lande. En inisieerder van H20 esports kampus Amsterdam wat vandeesmaand sy deure moes oopmaak totdat Corona skielik die pouseknoppie daar gedruk het.