Digitaal logboek

De digitale logboek-app is een geïntegreerd ticketsysteem en de eerste stap naar een uitstekende klantbeleving. Het vereenvoudigt het aanmaken van servicetickets, inclusief fotobewijs, waarna deze automatisch worden gekopieerd naar de takenlijst van een toegewezen medewerker.

Eén centrale plek voor alle vragen, verzoeken om extra werk, klachten en opmerkingen van klanten.

Zowel de klant, medewerker als manager hebben via de app toegang tot de app om op tickets te reageren. De app toont de status en de opvolging van tickets. Medewerkers worden realtime op de hoogte gehouden via pushberichten. Live dashboards bieden duidelijke rapportages, een overzicht per klant en zijn onafhankelijk toegankelijk voor klanten.