FacilityApps in Vakblad Stad en Groen over apps voor hoveniers en groenprofessionals

We zitten middenin een technologische IT-ontwikkeling, die ook in het beheer van groene en openbare ruimte gaat bepalen wie straks welke klussen krijgt. Dat zegt Dirk Tuip. Hij is eigenaar van FacilityApps uit Purmerend, specialist in apps voor een optimale workflow. Op de rand van het nieuwe jaar 2016 kijkt Tuip op verzoek van Stad en Groen in de glazen bol van de technologie.

Laat Dirk Tuip naar de toekomst kijken, en hij heeft niet zoveel twijfel over welke kant het op gaat. IT-technologie is de nieuwe standaard. Iedereen zal vroeg of laat mee moeten. Je ziet nu al het traditionele model van contracten met werkzaamheden verschuiven naar prestatie en effectiviteit. Het moeilijke van het voorspellen is meer met welke snelheid dingen gaan gebeuren.

Apps in groen en hoveniers

Tuip voorspelt aanzienlijke kostenbesparingen in de branche: van de 10 tot 15% die nu al mogelijk zijn tot wel 50% op sommige vlakken al in de komende jaren.

Toepassing van technologie gaat volgens hem binnen nu en enkele jaren op grote schaal bepalen wie welke klussen krijgt. Daar gaan bedrijven aanbestedingen op winnen en verliezen straks. Dat zien wij nu al in de schoonmaakbranche gebeuren. In aanbestedingen wordt door opdrachtgevers al gevraagd: wat heb je aan apps? Wij worden af en toe al gebeld door bedrijven die ons bellen omdat ze met zo'n vraag in hun maag zitten.'

Drie jaar is hij nu met een afdeling van vijftien medewerkers intensief bezig met het maken en bedenken van apps om de optimale workflow op de werkvloer te krijgen. Tuip, eigenaar en directeur van FacilityApps, stapte in 2012 van software-ontwikkeling (onder meer groenbeheer programma's voor overheden geschreven met geografische informatiesystemen) over op specialisatie in alleen maar apps voor workforce management. Oftewel: hoe kun je mensen optimaal inzetten en laten presteren op de werkvloer.

Drones voor hoveniers en in de bouw en smart landscaping

Het registreren van uren, verbruik en bestellen van materiaal, inspecties; allemaal dingen die binnen nu en vijf jaar op de schop gaan, denkt Tuip. Het hele model gaat op zijn kop. Waar de grootste besparingen in het beheer van de openbare ruimte zitten, moet nog blijken. Daarvoor hebben we mensen met vakkennis nodig met een open mind.'

In de bouw wordt al volop gebruik gemaakt van drones voor calculaties en opnamen van een klus. Drones zien nu alle dingen die mensen niet met het blote oog kunnen zien. Probeer met de tijd mee te gaan. Een drone heb je al vanaf 100 euro. Ga 's testen wat zo'n ding kan, je praat niet over een mega-investering. De eerste partijen in het groen experimenteren hier al mee. Robotisering bestaat al, het is alleen wachten op sluitende business cases.'

Slimme tuinen

Naast slimme gebouwen krijgen we straks ook slimme tuinen. Tuip: 'Er zijn nu al planten die twitteren dat ze dorst hebben. Op de wereld lopen momenteel allerlei initiatieven op dat gebied. Essentie is dat je dan niet meer naar een gebied of project toe hoeft om te zien hoe het ervoor staat. Dat zie je op afstand. Je tikt op je app en krijgt alle relevante actuele informatie.'

Ook onderhoud en juist gebruik van machinepark kun je met technologie beter afdwingen. Met technologie kunnen we de medewerker verplichten bepaalde stappen te doorlopen. Veel toepassingen daarvoor in apps worden vaak uit de foodsector gehaald, waar men eist dat handelingen constant in een bepaalde volgorde te doorlopen. In de bouw heb je ook al boren die praat met de tekening en alleen maar boort als je dat op de juiste plek doet. Daarmee voorkom je dus ook fouten.

Grote broer

Maar heeft al die technologisering niet een heel hoog 'big brother is watching you'-karakter? Moet je dat wel willen? Je kunt het op twee manieren bekijken. Maar tegelijk helpt het ook enorm de veiligheid en coaching van leidinggevenden te verbeteren. Het klinkt tegenstrijdig, maar door deze systemen zullen werknemers juist veel meer eigen verantwoordelijk krijgen. Door dingen inzichtelijk te maken, kunnen zij veel zelfstandiger werken en zullen zij ook veel directer worden gewaardeerd door de klant.'

Operationele processen automatiseren is in beginsel het meest geschikt voor branches met een buitendienst. Veel bedrijven hanteren in de praktijk nog hele papierwinkels. Omdat ze bijvoorbeeld ISO-gecertificeerd zijn, daar komen gewoon heel veel checklisten bij kijken. Planning gaat vaak ook nog papier. En klantrapportages.

Realtime invoeren op de werkvloer via een app kan veel tijd schelen. Dan heb je het meteen vastgelegd. Je plant je werk in, voert het uit en controleert - dat is in essentie wat een beheerder doet. In plaats van dat je schouw doet en hem daarna uitwerkt, voer je hem direct in je smartphone of tablet.'

Ontwrichting in groenbeheer en landschapsarchitectuur

Dit soort technologische ontwikkelingen brengt vaak disruptie met zich mee, leert de ervaring. Branches en markten zullen erdoor verstoord worden. Er zullen bedrijfsmodellen komen, die in korte tijd heel succesvol worden', voorspelt Tuip. 'Dat zie je bijvoorbeeld in de taxibranche met Uber. Dat zijn partijen die van de zijkant komen, en binnen de kortste keren heel veel klanten trekken. Waar anderen van denken: waar komen die nou vandaan zo ineens? Dat kan allemaal door IT, vooral aan de marketingkant.'

Boost

KPN komt volgend jaar met het LoRa-netwerk, een nieuw mobiel netwerk in heel Nederland dat nu al proefdraait. Dit gaat zeker zorgen voor een boost in de toegepaste technologie, denkt Tuip. Waar nu vaak alleen dingen kunnen als er Wifi beschikbaar is, en waar dingen niet functioneren als Wifi uitvalt, komt straks een bedrijfszeker netwerk dat alle denkbare objecten door heel Nederland volgt en oppikt.

Internet of Things voor hoveniers en groenbeheerbedrijven

Internet of things, wordt het ook wel genoemd in automatiseringskringen. Alles zal van sensoren worden voorzien en met elkaar gaan communiceren, en dat gaat ook in de groenbranche voor verschuivingen zorgen. Katten, gestolen auto's, vuilcontainer. Noem het, en met de juiste sensor kun je ze straks altijd terugvinden en er nog mee communiceren ook. Tuip: 'Wij zijn al op LoRa aangesloten met een pilotproject met 200 vuilcontainers. In die bakken zitten sensoren die de aftand tussen het vuil en de deksel meten. Al die sensoren hebben we samengebracht in een netwerk. Op basis daarvan weet je of het tijd is een ronde te gaan maken, en welke bakken je zonder problemen kunt overslaan. Dat zijn zaken waarvan je kunt voorstellen dat die enorme besparingen met zich mee gaan brengen.

Big data landschapsarchitectuur

Uit dat 'internet of things' komen straks datastromen die je kunt combineren. Wij hebben stap 4 al in ons hoofd, namelijk big data. Data op de werkvloer zijn het nieuwe goud, denken wij. Je hebt zoveel contant wisselende data, vanaf kantoor, vanuit de klant, de omstandigheden ter plaatse - al die data gecombineerd zullen voor een optimale workflow gaan zorgen. Tot op het niveau dat het systeem ook mee gaat denken over verbeteringen en ook heel nadrukkelijk gaat aangeven hoe. Dus: dit team heeft een score van 90% en als zij nog 5% wil groeien zal zij aan de volgende punten moeten werken.

Tuip verwacht ook dat leidinggevenden daardoor in de toekomst veel meer werknemers tegelijk kunnen gaan aansturen.

Mindset

De groenwereld moet niet de fout maken te veel ineens te willen, zegt Tuip. St ap 1 is volgens hem vaak weg met papierwinkels en hoe kan ik de klant beter informeren? 'En het mooie is dat je daarmee eigenlijk meteen de infrastructuur binnenhaalt om stap 2, 3 en 4 ook te gaan zetten. Het gaat uiteindelijk ook om de juiste mindset. Je leert door zo'n eerste stap ook veel beter snappen wat de mogelijkheden allemaal zijn.'

FacilityApps heeft momenteel de meeste klanten in de schoonmaakbranche en facility management, maar inmiddels ook een handvol groenbedrijven en vastgoedonderhoudsbedrijven. Tuip moest in het begin 'best veel energie' steken in het overtuigen van bedrijven om van zijn platform en apps gebruik te maken. Dat is nu aan het omdraaien, merkt hij. 'Je hebt altijd de voorhoede versus de bedrijven die volgen, en die middenmoot begint zich nu ook te melden.'

App voor schouwingen of meer?

Geïnteresseerde bedrijven hebben bij FacilityApps de mogelijkheid modules op maat te bestellen. Alleen maar een app voor schouwingen of alleen maar planning of toch voor allebei? Tuip: 'Dan vinken we dat aan en betaalt de klant daar ook op maat voor.' De ervaring is dat bedrijven die eenmaal beginnen, vaak zo enthousiast zijn dat ze in rap tempo meer apps en technologieën inschakelen.

Op het platform van FacilityApps draaien alleen nog maar native apps, omdat die een hogere performance hebben en veel gebruiksvriendelijker zijn en ook offline nog werken.