Piattaforma di analisi dei dati e app per la paesaggistica

L'app fornisce a Donkergroen informazioni sulla gestione del verde e tiene informato l'amministratore del verde in modo digitale

I fornitori di prodotti ecologici, come Donkergroen, in passato avevano perso molto tempo per questo motivo: redigere un rapporto di scansione di un progetto ecologico, scansionarlo e inviarlo al cliente. Ora è possibile farlo molto più rapidamente: basta un'App per fornire al cliente e all'organizzazione interna una panoramica dei risultati della gestione del verde. Marco Spijkstra di Donkergroen: "Con questa App siamo gli occhi e le orecchie del nostro cliente. Ciò andrà a vantaggio della trasparenza e della qualità dei nostri servizi". "

Il coordinatore della gara d'appalto Marco Spijkstra ha lavorato a lungo nel settore delle pulizie, ma un anno fa è passato al settore verde. I due settori hanno molto in comune, dice. In entrambi i settori, c'è un fornitore di servizi con un cliente che vuole essere informato con relazioni e rapporti M.E.. Questo di solito si traduce in un sacco di scartoffie. Dopo aver appreso la piattaforma FacilityApps da un'impresa di pulizie, ha notato che si trattava di un enorme progresso in termini di tempo ed efficienza. Così li ho contattati di nuovo quando ho iniziato a lavorare a Donkergroen".

Nuovo campo di gioco con le app

L'esperienza di Spijkstra è esattamente in linea con la visione di Dirk Tuip di FacilityApps: "Lavoro personalizzato, convenienza ed efficienza per l'utente, ecco di cosa stiamo parlando". Egli sostiene che le aziende del verde e i giardinieri hanno bisogno di registrare molte cose al lavoro, il che si traduce in un enorme negozio di carta. "Con l'arrivo di smartphone e tablet, è emerso un nuovo campo di gioco. Con un'App è possibile trasmettere tutte le informazioni: sopralluogo, ordine di lavoro, registrazione oraria, stato giornaliero, pianificazione e controlli nell'area della flora e della fauna. "Circa quindici anni fa, Tuip ha iniziato a sviluppare software su misura per le aziende, dopodiché ha fondato FacilityApps. "Ero già impegnato con software nel settore delle strutture, come la gestione dell'acqua e delle acque reflue. Poi il passaggio all'industria della pulizia e al settore del giardinaggio è stato logico. '

Piattaforma di analisi dei dati per la paesaggistica con App Donkergroen

Tuip ha un piano chiaro: "Credo nello scambio di dati sul posto di lavoro. Ciò significa, da un lato, la comunicazione tra il piano di lavoro e l'ufficio e, dall'altro, il contatto tra il piano di lavoro e il cliente. Il cliente riceve sempre più informazioni su un piatto d'argento. Questa piattaforma App permette al cliente di capire cosa state facendo. Dopo che FacilityApps ha acquisito Krinkels come cliente tre anni fa, la palla ha cominciato a girare", dice. Sono state contattate diverse serre e giardinieri, che hanno subito mostrato entusiasmo. Tuip: "La gente della filiale parlava di questa scoperta e una cosa tira l'altra".

Controllo del testo e dell'immagine

Anche la Spijkstra advocacy Donkergroen, un'azienda familiare di livello nazionale con diciotto sedi distribuite nei Paesi Bassi e in Belgio, ha scelto di provare il sistema App. Marco Spijkstra spiega: "Sia nel settore delle pulizie che in quello del verde è necessario fornire qualità, che viene recensita. Inoltre, è necessario presentare la propria revisione al cliente. Con questa App, possiamo verificare noi stessi - con testi e immagini - ed essere verificati dal cliente. In pratica, sono necessarie molte meno pratiche e formalità per ottenere lo stesso risultato", afferma. "In passato, a volte ci veniva affidato il compito di tagliare l'erba venti volte. Con i fotogrammi è diverso e valutiamo il risultato finale in base alle riprese. Il risultato viene registrato in un rapporto M.E. nell'App, al quale possiamo aggiungere delle immagini. In questo modo, possiamo dimostrare che un determinato prato è stato tagliato in un determinato ambiente secondo gli standard prestabiliti. '

Un modo flessibile di fornire informazioni

Il modo flessibile di fornire informazioni rende il lavoro nel settore verde molto più piacevole", afferma Dirk Tuip. "L'App offre un modo rapido e flessibile di fornire informazioni sulle informazioni sul lavoro e sul contratto stipulato. Il cliente può vedere e rivedere con precisione ciò che i giardinieri hanno fatto. L'intero processo informativo, dal giardiniere all'ufficio fino al cliente, si svolge in modo molto più efficiente e trasparente. Le prove sono immediatamente disponibili per mostrare cosa avete fatto esattamente come Green Provider. In questo modo l'azienda diventa perspicace all'interno e per il cliente. '

Valutare l'App pilota Donkergroen

Al momento, Donkergroen collabora con FacilityApps sulla base di un progetto pilota, spiega Spijkstra.

"FacilityApps ha tenuto una presentazione, dopo la quale abbiamo lanciato un pilota il 1° gennaio. È estremamente positivo per noi e per i nostri clienti. Ora tutto è veloce e digitale, il che semplifica notevolmente la comunicazione". Notifiche, reclami, punti di miglioramento: tutte le comunicazioni a riguardo avvengono tramite l'App, dice Spijkstra. "Abbiamo coinvolto FacilityApps nell'implementazione di questa App. Ci siamo seduti con il nostro cliente per capire quali fossero le esigenze. In questo modo abbiamo sviluppato un modulo di indagine con i componenti e i responsabili della manutenzione ecologica. Sulla base dei resoconti delle interviste, abbiamo individuato quali parti devono essere proposte da noi e dal nostro cliente. Stiamo valutando il tutto a intervalli regolari. "

App per reclami e notifiche

L'App funziona come segue: il cliente e l'appaltatore si inviano reciprocamente notifiche, reclami e punti di miglioramento tramite l'App. Se necessario, seguiranno delle azioni. Spijkstra: "Queste notifiche vengono raccolte e il reclamo viene cancellato se è stato risolto. Esiste un registro che registra le notifiche e ne segue lo stato. Il messaggio viene raccolto e ricevuto digitalmente, il registro visualizza lo stato e notifica se il reclamo è stato risolto. In breve, si tratta di uno strumento di comunicazione e registrazione molto comodo per noi per vedere lo stato di un punto di miglioramento o di una deviazione". Tuip ritiene che soprattutto i datori di lavoro innovativi e le aziende che cambiano rapidamente siano entusiasti dell'App. "Ogni giorno risparmiano circa due ore per utente, grazie alla facilità d'uso e alla riduzione dei problemi amministrativi".

Iniziativa propria

L'App stimola anche l'iniziativa personale, spiega Spijkstra: "Se notiamo piastrelle pericolanti o altri difetti, li comunichiamo. Siamo gli occhi e le orecchie del cliente. Cerchiamo di irradiare una certa rappresentatività per il cliente che vorrebbe vedere. I nostri giardinieri vanno in giro ogni giorno e fanno il loro lavoro, tenendo traccia di ciò che deve essere fatto. Se riscontrano un malfunzionamento che non rientra nelle loro mansioni quotidiane, lo comunicano anche al cliente. In questo modo, cercano di contribuire all'aspetto dell'ambiente di rappresentanza dei clienti. "

Gestione in loco

Se lo si desidera, l'applicazione mostra in un solo colpo d'occhio tutti i dati rilevanti relativi alla gestione: posate, dati dell'area, dati di contatto, ecc. Spijkstra: "L'applicazione ci permette di tenere sotto controllo la qualità del servizio e dell'esecuzione. Si pensi alla pianificazione rispetto alle prestazioni, ai risultati delle scansioni interne ed esterne (compresi i filmati), agli scostamenti nelle prestazioni e ai rapporti sulle chiamate. Tuttavia, i reclami e le segnalazioni di miglioramento possono essere segnalati nell'App. Inoltre, l'App offre un sistema di ticketing online per diversi casi che non rientrano nel nostro servizio, ma che possono servire come servizio aggiuntivo per il cliente. In questo caso possiamo fornire al cliente materiale fotografico, in modo da garantire la rappresentatività dell'ambiente. Tutti questi elementi sono conservati e possono essere consultati in qualsiasi momento durante il lavoro sul posto. "

Il futuro dei giardinieri

Come imprenditore innovativo, Dirk Tuip guarda al futuro per capire come FacilityApps possa continuare a rinnovare il settore. "Mi aspetto che un giorno potremo raccogliere dati con droni e macchine a distanza. Consideriamo, ad esempio, la questione di dove si trova un macchinario e se è necessaria la sua manutenzione. Inserendo il GPS nell'App, un'azienda ecologica sa dove si trova un dipendente e cosa ha fatto. Ci stiamo dirigendo verso un processo lavorativo in cui i dati possono dire al datore di lavoro in misura sempre maggiore cosa sta accadendo sul posto di lavoro e dimostrare con precisione l'efficienza e la qualità. "