Skoonmaaktegnologie-innovasies tydens die koronakrisis

In hierdie artikel probeer ek geleenthede bespreek wat voorlê vir kommersiële skoonmaakmaatskappye in terme van die skoonmaak van innovasie en tegnologie. Ek het beslis 'n dubbele gevoel hieroor, gegewe die aantal slagoffers en ernstig siek mense. Maar ook persoonlik omdat sommige van ons werknemers direk deur Corona geraak is en nie soveel verder weg nie, selfs met sterftes. Ook as entrepreneur. Ons nuut geopende esports-spelsentrum (H20 esports-kampus) is vir eers nie oop nie en lê heeltemal stil. Ons aanlyn bemarkingsagentskap word 'n swaar slag toegedien, aangesien bemarkingsbegrotings gesny word. Maar dit is skoonmaak wat nou 'n verskil kan maak - en in die nabye toekoms. Want op 'n stadium sal die wêreld weer moet oopmaak, en dit sal permanent verander het.

Dit het my 'n geruime tyd geneem om 'n nuwe manier te vind, want my werk het heeltemal verander van een dag na die volgende. Almal sal hul uiterste bes moet doen om deur hierdie tyd te kom. Intussen is ek in 'n 'wat nou gedoen kan word' af en ek probeer om perspektief in hierdie blog te skep vir die skoonmaak van entrepreneurs. Skoonmaakmaatskappye wat in hospitale en voedselproduksie aktief is, is besiger as ooit. Vir diegene wat aktief is in byvoorbeeld hotelle, vakansieparke, regeringsgeboue en vervoer, is dit 'n ander storie. Miskien is dit tyd vir hulle om hul besigheid te heroorweeg en voor te berei vir die toekoms? 

Takke wat groei, is 80% aanlyn / tegnologie besighede

Oral om ons sien ons entrepreneurs wat geleenthede aangryp. Ek het hulle in my eie netwerk. Van 'n entrepreneur wat honderde duisende mondpette in verskillende fabrieke regoor die wêreld gemaak het, tot entrepreneurs in die gasvryheidsbedryf wat binne een dag na aanlynverkope oorgeskakel het. Maar ook inisiatiewe en idees wat nou vinniger geïmplementeer moet word, byvoorbeeld in onderwys of sport. Waar die behoefte die grootste is, word mense en entrepreneurs kreatief om hierdie moeilike omstandighede te hanteer. 

Waar is die geleenthede om skoon te maak tydens die Corona-krisis?

Jy het nie 'n invloed op alles nie, maar jy het 'n invloed op baie dinge. Miskien sal daar projekte wees waaraan jy nou skielik tyd het om aan te werk. Hieronder is 'n aantal dinge wat, gebaseer op my eie ervaring in die afgelope jaar, gereed kan wees vir 'n versnelling. Natuurlik is dit deels korporatiewe propaganda, maar of u dit doen via die FacilityApps-appplatform of deur kollegas (Leviy, CleanJack, LOSK), dit maak nie regtig saak nie.

Geleentheid 1: Corona ekstra rede om vinniger afskeid te neem van papierwerk en 100% digitaal te begin werk

Dit is die afgelope paar jaar bewys dat die vervanging van papier met digitale instrumente sakebedrywighede doeltreffender en goedkoper maak. Dikwels word iets belangriks oor die hoof gesien, naamlik spoed. Die prosesse in u organisasie kan versnel word, sodat u vinniger op klagtes en probleme kan reageer. Reageer vinniger op voorvalle en reageer dan vinniger met jou arbeidsmag. Ten spyte van hierdie voordele, sien ons steeds baie papierwerkbestellings, werkprogramme / take, produkinligtingsblaaie, HACCP / inspeksievorms, vraelyste en kontrolelyste. Papier is maklik, buigsaam en kan ook daarna ingevul word. Dit is maklik en hou dus steeds by hierdie 'outydse denkwyse'.

Ons verstaan ook dat daar 'n sakesaak is wat nie vir almal duidelik is nie, want ons moet in digitalisering belê. Mobiele toestelle, sagteware, opleiding, ens... Soos een van ons kliënte (wat die hele maatskappy geïmplementeer het) die ander dag in 'n onderhoud gesê het: Sou jy dit weer gedoen het? Ek sou dit baie vroeër en vinniger deur die hele organisasie gedoen het. 

Nou met Corona is daar 'n ekstra rede om totsiens te sê aan papier. Omdat die virus ook deur geld/papier oorgedra kan word en vir 'n geruime tyd 'oorleef' kan word. Ons sien die "kontaklose aflewering" oral, so ons ruil beslis nie papier en pen uit nie. Ons het self ervaar dat 'n koerier sy handtekening op 'n afleweringsnoot moes plaas, omdat ons nie toegelaat is om aan sy papier te raak nie. Dit is dus 'n ekstra rede om u werknemers die verandering te laat maak, want dit bly 'n veranderingsproses. 

Ek het selfs 'n aantal entrepreneurs in die skoonmaakbedryf gesien wat met 'n baie kleiner kantoor kan werk. 

Afgeleë handtekening
Een van die dinge wat FacilityApps op die padkaart gehad het, was die afgeleë handtekening. Dit beteken dat byvoorbeeld 'n werksbestelling of kwotasie op die werkvloer gemaak word, maar die kliënt is nie teenwoordig om dit direk op 'n tablet te onderteken nie. In daardie geval sal die kliënt 'n e-pos ontvang met die versoek om dit goed te keur. Daar is reeds afsonderlike instrumente hiervoor, maar vir skoonmaakondernemings sal dit nuttig wees as hulle digitaal en veilig van enige plek af kan trek sonder om te druk, te teken en te skandeer.

Dikwels word die koste van die papieroplossings nie korrek beraam nie. Die hoeveelheid tyd wat verlore gaan deur papiervorms wat in ander stelsels hertik word, inligting wat onleesbaar geword het, of vorms wat verlore raak, ens... Maatskappye sien dus soms nie die sakesaak nie, terwyl dit daar is!

Geleentheid nommer 2: Die bestuur van u onderneming aanlyn bespaar leierskap

Die hele wêreld gebruik die afgelope paar weke konferensiegereedskap. Konsultasies moet nou aanlyn plaasvind sonder fisiese kontak. Konsultasie moet aanlyn plaasvind. Onderwys moet aanlyn plaasvind. Dinge wat baie mense gedink het onmoontlik of beter was om fisies te doen, moet nou aanlyn plaasvind. Daar is geen opsie om dit nie te doen nie, en dan blyk dit dat baie kan en reeds gedoen word. Natuurlik met goeie wil van almal, want afgesien van die noodsaaklikheid vereis dit ook bewoning.

Kan dit ook in skoonmaak gedoen word?
Baie skoonmaakmaatskappye is steeds bo-op georganiseer en baie beheer is nodig deur verskillende lae. Kan ons hierdie krisis gebruik om meer direkte en aanlyn kontak met skoonmakers te hê? Wat is hiervoor nodig? Eintlik net 'n slimfoon. In onlangse jare het ek reeds 'n e-boek geskryf oor 'Slimfoongebruik in skoonmaak' en ek het ook ontsag  daaroor opgeneem. Dit omdat ek oortuig is dat die slimfoon uiteindelik 'n noodsaaklike hulpmiddel van 'n skoonmaker sal word. 

As skoonmakers nou hul eie slimfoon by die werk sou gebruik, sou baie meer moontlik word. Dink daaroor:

• Verdere uitskakeling van papier, sien ook geleentheid 1. Papier is 'n moontlike verspreider van virusse. As almal op hul eie telefoon administrasie doen (van werksbestellings tot take en werkprogramme om dokumente op te soek), is daardie vraestel nie meer nodig nie;
• Weet in reële tyd wie werk waar en wat gedoen is (natuurlik GDPR / AVG privaatheid bewys);
• Insig in watter tyd werknemers op 'n webwerf / voorwerp ingaan;
• Skoonmaakpersoneel wat altyd aan die gang is met die mees onlangse en korrekte data: digitale werkprogram / take. Maar ook dokumente soos veiligheidsblaaie!
• Kliënte wat intyds en aanlyn kan kyk wat op hul perseel gebeur;
• Moontlikheid om (bykomende of afsonderlike) take (van daagliks tot periodiek) af te merk of werkbestellings te skep en dit onmiddellik af te teken;
• Elke werknemer kry net toegang tot wat hy nodig het.
• Korter kommunikasielyne (stuur boodskap direk via kennisgewing, taak of log);
• Gesels met 'n groep, verkieslik in 'n beheerde omgewing. Let asseblief daarop dat WhatsApp dalk nie GDPR/AVG-bewys is nie;
• Skoonmaakpersoneel kan hul idees / verbeterings makliker rapporteer;
• Direkte kommunikasie is moontlik tussen kliënte, skoonmakers en bestuurders via 'n digitale logboek;
• Bestuurders kan meer voorwerpe beheer deur afstandbeheer en 'bestuur by uitsondering' en steeds beter ingelig wees oor wat gebeur!
• Toegang tot belangrike dokumente op enige plek en enige tyd;

Digitaal is intyds, dus om in reële tyd op klagtes te reageer, word beslis deur kliënte waardeer. Hulle waardeer dit beslis! Dit dra dus ook beslis by tot kliëntetevredenheid! 

 

 

Geleentheid nommer 3: Dwing metodes af en merk take af

Kliënte kla dikwels oor die onsigbaarheid van skoonmaak. Is dit regtig gedoen? Waar het en is dit nie skoongemaak nie? Wanneer was die laaste keer dat dit gebeur het? En is dit behoorlik gedoen met die regte materiaal en middele? Intern doen skoonmaakmaatskappye ook baie opleiding, onderrig, heronderrig en onderwys. As gevolg van die hoë omset, is dit nie 'n maklike taak nie. En op die ou end wil kliënte en eindgebruikers sien dat dit uitgevoer is.

 

Nou, meer as ooit, is 'n breë groep in die samelewing bewus daarvan dat dit super belangrik is! Mense soek baie meer op Google vir skoonmaakmiddels en ontsmettingsmiddels. Handhigiëne en handewas is 'n warm onderwerp!

Bewysbare skoon is nog 'n aanklag in die Corona-era gegee, wat dalk permanent kan wees. Daar is meer aandag as ooit vir ontsmetting. Ons sien video's uit China dat hele strate en stede ontsmet word. Selfs in kantore gaan hulle verby en spuit alles vol ontsmettingsmiddels. Maar ons moet nie die basiese beginsels van skoonmaak vergeet nie. 

Terug na basiese beginsels: wenke vir veilige en verantwoordelike skoonmaak

Qualis het met 'n dokument oor 'die basiese beginsels' vorendag gekom, met die belangrikste wenke vir veilige en verantwoordelike skoonmaak in hierdie tyd van korona:

• Dink mooi na oor die frekwensie van werk. Die hoër rif is baie minder belangrik as die werk aan: traprelings, deurhandvatsels, telefone, stoele, behoorlike skoonmaak en ontsmetting van toilette, urinale en krane, ens. 
• Die roete / volgorde van werk is nou ook belangrik. Maak seker dat daar geen kruisbesmetting is nie. Voltooi die werk by die (voor) deur en uiteindelik die grendel van die gebou. 
• Die regte hulpbronne is tans baie belangrik. Alkoholiese skoonmaakmiddels het 'n ontsmettingseffek, mits dit in die regte verhoudings en op die regte manier gebruik word. 
• Mikroveseldoeke is 'n uitstekende alternatief, maar gebruik dit soos dit bedoel is om gebruik te word!
  • 'N Minimum van 8 skoon en behoorlik gewaste doeke op 'n 2-uur taak is 'n riglyn.
  • Sit gebruikte doeke in 'n wasgoednet. 
  • Hou skoon en gebruikte doeke streng geskei
  • Gebruik skoon doeke en mops vir elke kamer 
  • Verkies om nou met weggooibare doeke te werk 
• 'N Oop deur vir baie, natuurlik, maar toilette kan slegs met handskoene skoongemaak word. Nou is dit ook belangrik dat die handskoene tydens die res van die werk gedra word. 
• Trek nuwe handskoene aan na elke kamer 
• Maak al u materiaal goed skoon na werk 
• Voorsien skoon werksklere

Maar hoe verseker jy as 'n skoonmaakmaatskappy dat dit ook op hierdie manier gedoen word? Hoe weet jy vir seker dat dit elke dag gebeur en hoe waarborg jy dit? En hoe wys ons as 'n skoonmaakbedryf en skoonmaakmaatskappy dit aan kliënte? Hoe verseker ons dat eindgebruikers soos passasiers, hotelgaste, kantoorwerkers, kliënte en werknemers met 'n gevoel van veiligheid kan werk, nie net nou tydens kwarantyn nie, maar ook later wanneer almal weer dinge moet optel? 

Daar is 'n kans om dit saam met die kliënt te beveilig! 

Baie is reeds hier moontlik met programme en tegnologie. Take met instruksies (bv. video of handleiding met subtasks) sodat daar regtig 'n tjek op die korrekte uitvoering is. Werklike kwaliteit tjeks is ook moontlik via ewekansige monsters, soos gedoen word in die voedselbedryf met ATP tjeks. Maar nanotegnologie kan ook hier 'n oplossing bied.

Geleentheid nommer 4: Voorbereiding en implementering van Smart Data Driven Cleaning in kombinasie met 'n slim gebou

Die internet van dinge (iot) is die afgelope paar jaar oor meer en meer gepraat. Slim geboue en slim masjiene aangedryf deur sensors en sagteware. Hierdie 'dinge' begin 'praat' en in die algemeen word dit IoT genoem. Ook in die skoonmaakbedryf was daar verskeie vlieëniers. Sommige is meer entoesiasties oor hulle as ander. Juis noudat maatskappye tot stilstand kom en baie geboue en selfs openbare plekke skaars of glad nie beset is nie, is daar 'n geleentheid om jouself vir die toekoms voor te berei. 

Gestel jy weet watter geboue en ruimtes binnekort in gebruik sal wees en waarmee besettingsyfer? En gestel jy kan lewe sien wanneer hulle laas skoongemaak, ontsmet of ontsmet is? Dit word noodsaaklik in die post-korona-era, miskien om nuwe korona-uitbrake te voorkom.

As jy dit doen, kan jy baie meer doen. Is die regte skoonmaakmiddels gebruik? Word mops betyds verander? Word skoon en gebruikte doeke streng van mekaar geskei? Word skoon doeke en skoon mops in elke kamer gebruik? Tegnologie het nog nie al hierdie uitdagings opgelos nie, maar dit bestaan reeds. 

Watter toerusting gebruik ons? Hoe effektief word hulle gebruik en deur wie? Word hulle enigsins gebruik? Hoeveel keer en waar is hulle? Watter soort mense is daar op sekere plekke? En wat is hulle status? Het jy nie / was jy siek nie, het jy koors gehad?

Dikwels het IOT-projekte om verskeie redes nie in die verlede voortgegaan nie. Vanuit 'n skoonmaakperspektief is die vraag wie gaan betaal, want die gebou word nie deur die skoonmaakmaatskappy besit nie, ook nie deur die kliënt nie. En die opbrengs is ook nie 100% duidelik nie, hoewel verskeie vlieëniers getoon het dat meer doeltreffendheid en dus tydsbesparings en groter tevredenheid bereik kan word. Maar vir wie is dit die voordeel? Ook die vraag wie die data besit, is 'n belangrike een waar dinge soms verkeerd gaan, of wat nodig is in terme van infrastruktuur (privaatheid, datadeling, wifi-gebruik van kliënte, ens.). 

Dinge moet ook altyd geïnstalleer word. Noudat die wêreld grootliks tot stilstand gekom het, kan dit die uiteindelike geleentheid wees om hierdie soort innoverende projekte voor te berei en te installeer.