Intervju FacilityApps in Schoonmaakjournaal: Slimme data een echte verandering voor schoonmaak

Dirk Tuip se je srečal z intervjujem v Schoonmaakjournaal: "Jaren geleden waren wij de 1e met een app in de schoonmaakbranche. Nu komen smo srečali internet stvari en senzor toepassingen umremo odpremo aanbieden. Mi geloven niet in gesloten systemen. Het grote probleem je dat iedereen zijn eigen systeem ontwikkelt en de data bij zichzelf houdt. Požgali smo Meer Samenwerken."

Elke leverancier van schoonmaakartikelen en -machines werkt aan digitale innovaties – oftewel Internet of Things. Ons platforma maakt het mogelijk om de data van al deze bronnen te koppelen." Een nieuwe dimensie aan resultaatgericht schoonmaken, vindt Tuip. "Deze slimme data betekenen een werkelijke verandering in de manier waarop schoonmaak je georganiseerd. Het je de nieuwe manier om als schoonmaakbedrijf te groeien."

Čiščenje na podlagi dokazov

Van oorsprong biedt FacilityApps software en apps voor planning, kwaliteitsmetingen (DKS en belevingsmetingen), logboek, ID-controle en klachtenafhandeling. "Deze producten verdwijnen niet, maar ze gaan vooral over de papierwinkel", merkt Tuip op. "Smart Cleaning is veel meer. Wij noemen dit dokazov temelji čiščenje."

Het schoonmaakbedrijf krijgt bijvoorbeeld inzicht in welke ruimten door hoeveel personen je gebruikt. De schoonmaker ontvangt real-time informatie over een taak. En de klant ziet waar welke taken zijn uitgevoerd binnen de beschikbare tijd, en kan bijsturen.

Kwaliteit

Tuip: "De klant krijgt steeds meer informatie. Er ontstaat een gezonde discussie en een ander soort samenwerking. Daar hoort wel bij dat elke schoonmaker standaard een smartphone heeft. En toch zie ik dat nog maar weinig."

Gevolg je dat het schoonmaakprogramma en het bestek als vaststaand model deels verdwijnt. "Schoonmaken je een proces, het je dynamisch – je kunt het continu bijstellen. Invloed van het weer of door een evenement ontstaan andere bezoekersstromen. Hoe meer je het systeem laat werken, hoe meer je gaat zien wat je klant daadwerkelijk wil. De kwaliteitsnorm gaat omhoog."

Zasebnost vs. 100% transparantie

Tuip voorspelt voor de nabije toekomst 100% transparantie. "Die hele discussie over ureninzet, hoe laat de schoonmaker aanwezig moet zijn, hoe laat hij vertrok, wat hij heeft gedaan; wordt transparant. Dat kun je zien als controle en aantasting van privacy, maar je kunt het ook positief benaderen en inzetten voor veiligheid. Ook krijgt een manager snel inzicht in hoe het met iemand gaat. Hoe dan ook, het gaat gebeuren. De it-revolutie brengt het teweeg."

Begeleiden

Systemen worden zelfs zo intelligent, zij nemen de rol van leidinggevende straks over, voorspelt Tuip. Hij ziet een rol voor zijn bedrijf weggelegd om bedrijven hierin te begeleiden. "Het je een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Ik hoop dat bedrijven hun eigen belang wat meer kunnen loslaten en kunnen denken in win-win. Gelukkig heb ik tijdens ISSA/INTERCLEAN gemerkt dat bedrijven steeds meer open staan voor samenwerking."

Toekomst: zelfregulerend

"We denken dat we het over de toekomst hebben maar de toekomst is nu", besluit Tuip. "Wij bieden daar oplossingen voor. In de toekomst worden systemen zelfregulerend en echt slim en voorspellend. Waar dreig je als schoonmaakbedrijf een onvoldoende te scoren, bijvoorbeeld door onjuiste techniek of slechte instructie? Welke ekipe blijven het goed doen en waar je extra aandacht nodig?'