Requisiti di sistema tecnici

Questo documento descrive i presupposti tecnici per un utilizzo sicuro e affidabile di FacilityApps.

1. Scopo e ambito di applicazione

FacilityApps è una piattaforma software cloud per organizzazioni di pulizia e facility. È composta da:

• Un’app mobile per il personale operativo, i responsabili e altri utenti in loco.
• Un portale web per pianificazione, gestione, monitoraggio e reportistica.

2. Sistemi operativi supportati

2.1 App mobile

2.2 Computer e laptop

Per usare il portale web non è richiesta alcuna installazione locale. Il portale può in linea di principio essere utilizzato su:

• Windows 11;
• Versioni recenti di macOS;
• ChromeOS.

3. Browser supportati

Per il portale web vale il seguente standard di browser:

4. Requisiti dei dispositivi mobili

A seconda dei moduli attivati, FacilityApps può richiedere l’accesso alle seguenti funzioni del dispositivo:

Specifiche dispositivo consigliate

• Almeno 3 GB di memoria; preferibilmente 4 GB o più.
• Almeno 1 GB di spazio di archiviazione libero.
• Una fotocamera funzionante con autofocus per i codici QR.
• Funzionalità GPS quando si usa il controllo della posizione.
• Funzionalità NFC quando si usano tag NFC.
• Un account Google Play o Apple App Store attivo, oppure distribuzione centrale tramite Mobile Device Management (MDM).
• Installazione automatica di aggiornamenti dell’app e di sicurezza.
• Un piano dati adeguato in caso di uso fuori dalle reti Wi-Fi.

5. Hosting e archiviazione dei dati

FacilityApps è offerta come soluzione cloud. L’impresa di pulizie di norma non deve installare né gestire un server applicativo o un database locale.

5.1 Hosting e sicurezza

L’ambiente FacilityApps è ospitato su Amazon Web Services (AWS) nella regione UE Irlanda. AWS garantisce sicurezza e disponibilità dell’infrastruttura cloud sottostante, inclusi data center, hardware e infrastrutture di rete.

AWS dispone, per la propria infrastruttura cloud, di diverse certificazioni e report di audit indipendenti, tra cui ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 e report SOC. L’applicabilità dipende dai servizi AWS utilizzati e dalla configurazione dell’ambiente FacilityApps.

Informazioni aggiornate sono disponibili tramite AWS Compliance.

Il traffico dati tra dispositivi, il portale FacilityApps e l’ambiente cloud avviene tramite una connessione HTTPS/TLS sicura. Il trattamento dei dati personali è soggetto alla normativa europea sulla privacy applicabile, compreso il GDPR.

6. Autenticazione e gestione utenti

Per autenticazione e gestione utenti valgono almeno i seguenti requisiti:

• Ogni collaboratore riceve un account personale; gli account condivisi non sono consentiti.
• I ruoli sono separati, ad esempio collaboratore, responsabile di oggetto, area manager, cliente e amministratore.
• Solo gli amministratori autorizzati possono modificare account e diritti.
• Gli account vengono disattivati immediatamente in caso di cessazione del rapporto di lavoro.
• La policy delle password è allineata alla policy di sicurezza delle informazioni del cliente.
• Gli amministratori usano l’autenticazione a più fattori (MFA), se disponibile.

7. Criteri di accettazione prima del go-live

La soluzione può essere accettata tecnicamente quando sono soddisfatti i seguenti criteri:

• L’app si installa e si avvia sui dispositivi Android e iOS selezionati.
• Il portale funziona nei browser concordati.
• Accesso, reimpostazione della password ed eventualmente SSO/MFA funzionano.
• Ruoli e diritti sono configurati correttamente.
• GPS, fotocamera, QR e NFC funzionano ove applicabile.
• La registrazione offline e la successiva sincronizzazione sono state testate.
• Foto e documenti possono essere caricati con successo.
• Firewall, proxy e filtri dei contenuti non bloccano componenti necessari.
• Le integrazioni sono state testate con successo.
• L’accordo sul trattamento dei dati è stato approvato.
• Key user e amministratori sono stati formati.