Cari colleghi, clienti e partner,
A Interclean, FacilityApps ha ricevuto due premi che significano molto per me e per tutto il nostro team: il Premio all’Innovazione Interclean nella categoria “Migliori soluzioni digitali” e il Premio “Cleaners’ Choice”.
Questi premi rendono omaggio al lavoro del nostro team, dei nostri clienti e dei numerosi professionisti del settore delle pulizie che ogni giorno ci aiutano a migliorare FacilityApps. Ma rappresentano anche qualcosa di più: un segnale che il settore delle pulizie è pronto a prendere più sul serio la tecnologia, i dati e l’innovazione.
Questo è importante perché la nostra visione del futuro è indissolubilmente legata all’intelligenza artificiale. Riteniamo che l’opportunità non consista nel sostituire le persone che si occupano delle pulizie, ma nel rendere le loro competenze più visibili, accessibili e utili, dal primo momento di formazione fino all’esecuzione quotidiana delle attività e al miglioramento della qualità.
Non è la prima volta che FacilityApps riceve un riconoscimento dal mercato. Nel 2021 abbiamo vinto un premio nei Paesi Bassi come miglior software, a seguito di un’indagine condotta tra 300 imprese di pulizie. Questo riconoscimento è stato importante perché proveniva proprio dal settore in cui operiamo. I premi Interclean sono importanti proprio per lo stesso motivo.
Quali risultati dovrebbe aiutarti a ottenere il miglior software per le imprese di pulizie?
Non esiste una soluzione “migliore” in assoluto. Il miglior software di gestione delle pulizie è quello che si adatta alle attività quotidiane di un’azienda e mette in relazione le attività più importanti.
- Organizza le squadre di pulizia, le sedi, le attività ricorrenti e le modifiche agli orari.
- Registrare i tempi e mettere in relazione il lavoro pianificato con quello completato.
- Eseguire controlli di qualità digitali e fornire ai clienti la ricevuta di servizio.
- Integrare calcoli, contratti, esecuzione e rendicontazione per supportare le decisioni operative.
- Formare, istruire e supportare una forza lavoro nel settore delle pulizie sempre più internazionale.
- Garantire la continuità operativa grazie a un tempo di attività affidabile, a accordi di assistenza chiari e a piani di ripristino.
- Garantire la conformità e la governance attraverso responsabilità ben definite, controlli degli accessi e informazioni tracciabili.
- Soddisfate i requisiti di approvvigionamento grazie a informazioni trasparenti in materia di sicurezza, impegni di servizio e idoneità a lungo termine del partner software.
- Adattarsi all'architettura IT dell'azienda e interfacciarsi con i sistemi esistenti tramite integrazioni e scambi di dati ben definiti.
FacilityApps si basa su questa catena operativa. Anziché considerare la pianificazione, la registrazione delle ore lavorative, il controllo qualità e lo sviluppo del personale come sfide distinte, riteniamo che debbano rafforzarsi a vicenda.
Per le organizzazioni di grandi dimensioni, la decisione va ben oltre il semplice confronto delle funzionalità. I team operativi, IT, di approvvigionamento e di conformità devono poter fare affidamento sulla stessa piattaforma. Devono capire in che modo essa garantirà il funzionamento delle attività essenziali, come vengono gestiti i dati e come si integra nella loro architettura complessiva. Credo che queste domande debbano essere al centro del dibattito, insieme alle esigenze delle persone che utilizzano il software ogni giorno.
La pulizia è una professione diffusa in tutto il mondo
A Interclean mi sono reso conto ancora una volta di quanto il settore delle pulizie sia davvero internazionale. Ogni paese ha le proprie strutture lavorative, le proprie lingue, le proprie normative e le proprie aspettative da parte dei clienti. Anche gli standard di qualità, l’istruzione e la formazione possono variare notevolmente.
Ma l'essenza della professione è la stessa ovunque. Le imprese di pulizie devono organizzare il personale, pianificare il lavoro, garantire la qualità, fornire prova dell'esecuzione dei servizi ai clienti, formare i nuovi dipendenti e operare con margini sempre più ridotti.
FacilityApps è stata creata proprio per rispondere a questa realtà. Vantiamo solide posizioni di mercato nei Paesi Bassi e in Belgio, una presenza in crescita nel Regno Unito e clienti in tutta Europa, in Sudafrica, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in mercati come il Libano.
Il nostro impegno è chiaro: continuare a essere all’avanguardia nel settore dei software per la gestione operativa delle imprese di pulizie in tutto il mondo.
Dalla digitalizzazione all'intelligenza
Nell’ultimo decennio, il settore delle pulizie ha compiuto progressi concreti in materia di digitalizzazione. La pianificazione, gli orari di lavoro, i controlli e i rapporti vengono sempre più spesso registrati nei sistemi. Ciò rende più trasparente l’attività operativa e crea la base di dati di cui il settore ha bisogno.
Il passo successivo è l’intelligenza. Man mano che gli edifici diventano più intelligenti, i dati provenienti dai sensori, dagli impianti e dai sistemi operativi devono essere integrati in modo da renderli fruibili. Per me, l’intelligenza artificiale non è semplicemente un’altra funzionalità software o un chatbot a sé stante. È un’accelerazione della digitalizzazione: un modo per riconoscere schemi ricorrenti, identificare i rischi e trasformare i dati operativi in un supporto utile per chi svolge il lavoro. La nostra visione dell'intelligenza artificiale si concentra proprio su questo tipo di sostegno concreto.
Ma un’intelligenza artificiale efficace richiede dati affidabili, una governance chiara e standard aperti. Ecco perché il miglior software deve supportare le operazioni odierne, preparando al contempo le persone agli edifici connessi del futuro. Il nostro Manifesto sull'intelligenza artificiale nel settore delle pulizie invita il settore a sviluppare ulteriori iniziative e a collaborare più strettamente. Noi partecipiamo attivamente a questo lavoro insieme ai nostri clienti, partner e collaboratori. Il manifesto qui sotto spiega i principi alla base di questo approccio.
Un prodotto più performante, sviluppato in stretta collaborazione con il settore
Nell’ultimo anno, FacilityApps ha investito nel proprio prodotto più che mai. Abbiamo ampliato la nostra capacità ingegneristica perché la nostra ambizione richiede più che semplici buone intenzioni: richiede una piattaforma che diventi sempre più utile per chi ogni giorno pianifica, esegue, monitora e migliora le attività di pulizia.
Questo investimento si concretizza già nel lancio di un’app completamente nuova, in nuovi moduli per la pianificazione del personale e la gestione dei contratti, nonché in un portafoglio di soluzioni più ampio e distintivo. Oltre alla formazione e ai calcoli in realtà virtuale, continuiamo ad approfondire le funzionalità di pianificazione che aiutano le imprese di pulizie a gestire operazioni sempre più complesse.
L'aggiunta di nuove funzionalità non è fine a se stessa. Il nostro obiettivo è integrare gli strumenti giusti in base alle esigenze concrete del lavoro di pulizia, in modo che la piattaforma supporti i team operativi in tutte le fasi, dal contratto alla pianificazione, dall'esecuzione al controllo qualità e alla formazione.
Vogliamo avvicinare il più possibile queste soluzioni ai nostri clienti. Ecco perché collaboriamo con partner che vantano una profonda conoscenza del settore delle pulizie e ne comprendono la realtà quotidiana. Insieme, possiamo unire la tecnologia alle competenze locali, al supporto nell’implementazione e alla fiducia di cui i clienti hanno bisogno.
All’avanguardia nell’innovazione che rafforza l’intero settore
Crediamo che l’intero settore delle pulizie debba trarre vantaggio dall’innovazione. Facility Data Standard ha già sollecitato una maggiore condivisione dei dati e standard aperti. Il nostro Manifesto sull’IA si basa su questa stessa convinzione: insieme possiamo ottenere di più rispetto a quanto si possa fare con sistemi isolati. FacilityApps assume un ruolo guida nel miglioramento dello scambio di dati, collaborando con gli altri anziché erigere barriere tra i sistemi. In qualità di co-promotore di Facility Data Standard, mi impegno a avvicinare le imprese di pulizie, le piattaforme tecnologiche, gli operatori del settore edilizio, gli istituti di formazione e gli innovatori. Quando le informazioni circolano in modo più efficace tra loro, diventiamo tutti più forti.
Riteniamo inoltre che FacilityApps abbia un ruolo chiaro nell’aiutare le startup a crescere. Le acquisizioni possono offrire alle aziende promettenti l’accesso all’esperienza, alle relazioni con i clienti e alle risorse di cui hanno bisogno per crescere. Parallelamente, sosteniamo attivamente l’imprenditorialità all’interno del nostro team, collaborando con i nostri collaboratori per portare nuovi prodotti sul mercato. Il nostro lavoro sul CMS nel Regno Unito è un esempio di questo approccio. Vogliamo unire l’iniziativa imprenditoriale al sostegno di FacilityApps, affinché le buone idee possano trasformarsi in prodotti utili per il settore.
Da Amsterdam a Milano
Diversi anni fa, ho dato il via al primo Hackathon sulla pulizia ad Amsterdam. Il concetto è stato poi trasferito a Facility Data Standard per poter servire l'intero settore, anziché una singola azienda.
Nel 2025, l’hackathon si è tenuto presso ISSA Pulire a Milano. In collaborazione con la rete ISSA Pulire e Facility Data Standard, gli studenti hanno lavorato a idee basate sull’intelligenza artificiale per i futuri ambienti di pulizia. Il concept vincitore dell’I-Team combinava intelligenza artificiale, IoT, robotica e monitoraggio dei rischi.
All’evento Interclean Amsterdam 2026, quel movimento internazionale è proseguito con il Torneo di IA. Ottanta studenti internazionali dell’Università di Scienze Applicate Wittenborg, suddivisi in sedici squadre, hanno sviluppato idee per i settori dell’ospitalità, della sanità, degli uffici e delle infrastrutture pubbliche. La loro energia e la loro fantasia hanno dimostrato che quello delle pulizie è un settore caratterizzato da sfide complesse, significative e tecnicamente interessanti.
La tecnologia può abbattere le barriere nella formazione
Una delle maggiori sfide globali nel settore delle pulizie è la coerenza. Come possiamo garantire che persone provenienti da paesi diversi, che lavorano in sedi diverse e con background linguistici diversi, possano apprendere, comprendere e applicare gli stessi standard di qualità?
Grazie alla nostra soluzione VR, possiamo constatare come un ambiente digitale realistico possa rendere la formazione più visiva, pratica e accessibile. L’intelligenza artificiale può rendere un formatore digitale più adattivo e sensibile al contesto, mentre i formatori umani rimangono fondamentali per l’affiancamento, il feedback, la motivazione e l’assistenza.
Formarsi, lavorare, valutare, migliorare e aggiornarsi in un unico ciclo integrato di apprendimento e operatività.
Uno sguardo al futuro
Sono onorato di essere stato invitato a far parte del Comitato consultivo di Interclean e ho accettato questa sfida. Nei prossimi mesi mi recherò a Las Vegas e Shanghai per imparare, stringere contatti e valutare come possiamo continuare a migliorare il nostro settore a livello internazionale.
FacilityApps ha sempre cercato di introdurre nuove tecnologie e nuove idee nel settore delle pulizie. Continueremo a investire in strumenti digitali pratici, dati, intelligenza artificiale, formazione e operazioni interconnesse, e a collaborare con il settore per elevare gli standard a livello globale.
Il settore delle pulizie è un settore globale. Anche il futuro delle tecnologie per la pulizia dovrebbe essere globale. FacilityApps intende contribuire a costruirlo.
Dirk Tuip
Amministratore delegato, fondatore e presidente, FacilityApps
