La trasformazione digitale richiede nuove partnership e un pensiero fuori dagli schemi. È più facile a dirsi che a farsi. La partnership tra Vileda Professional, il marchio di Freudenberg per la pulizia della casa e della casa, e FacilityApps è un esempio di collaborazione vincente tra un'azienda affermata e una startup indipendente.

Storia di Vileda Professional - Capire che non si può fare tutto da soli

In contrasto con la segretezza e la mentalità a silos dei tradizionali processi di innovazione aziendale, il termine "innovazione aperta" descrive l'uso strategico di informazioni e innovazioni provenienti sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda, compresi clienti creativi, comunità, fornitori, università e startup.

La storia dell'iniziativa di open innovation di Vileda inizia con un momento di riflessione che molte aziende affrontano all'inizio del loro percorso di trasformazione. Nel 2014, Vileda si è resa conto che per aumentare la redditività del suo gruppo di clienti più importante - i professionisti delle pulizie a contratto - non bastavano solo materiali migliori e metodi di pulizia più efficienti.

La gestione della forza lavoro remota rimane il punto dolente principale e offre la più grande leva per migliorare sia l'efficienza che la qualità allo stesso tempo. Le misure comprendono la digitalizzazione di tutte le attività cartacee e l'introduzione di piani di pulizia digitali e processi di gestione della qualità, solo per citarne alcuni.

Questo problema è stato risolto con un approccio olistico che ha combinato soluzioni ad alte prestazioni sfruttando il software e l'IoT. Manfred Zielbauer, Direttore del Business Development di Vileda, ricorda i primi contatti con la startup FacilityApps e la sua offerta:

Manfred Zielbauer: "FacilityApps era perfetta per noi: la loro idea era quella di offrire ai pulitori conto terzi una soluzione software basata sul cloud per aiutarli a gestire meglio le loro attività nell'era digitale. Questo era esattamente il prodotto - così come la competenza tecnica e le risorse di sviluppo - che mancava a Vileda Professional".

Sfruttate tutto il vostro potenziale attraverso l'innovazione "outside-in".

Nel suo ruolo di direttore dello sviluppo commerciale di Vileda, Manfred Zielbauer ha dato forma alla partnership esterna con la startup FacilityApps.

Vileda si è subito resa conto che questo nuovo approccio di "innovazione esterna", che consiste nell'introdurre competenze esterne nel processo di innovazione di un'azienda, aveva un forte impatto sulla cultura dell'organizzazione: "All'inizio del nostro rapporto, c'era uno scontro di culture: aziende contro startup, old economy contro new economy, tradizione contro agilità.

Da parte nostra c'era molta incertezza sulla possibilità di impegnarci con una startup indipendente e sui vantaggi che poteva offrire. Essendo un'azienda a conduzione familiare e una società tradizionale, eravamo intrappolati nella nostra personale 'sindrome del non inventato qui'".

Per superare queste barriere. Vileda ha dovuto innanzitutto ammettere di non avere le competenze e le risorse di sviluppo interne per una propria soluzione IoT completa. In seguito a questo reset della mentalità interna. Unitamente a una forte consapevolezza dell'urgente necessità di agire. L'azienda si è presto impegnata a tutti i livelli a considerare la digitalizzazione come una nuova opportunità di business.

Risultati promettenti

I risultati dell'approccio esterno all'innovazione di Vileda sono già molto promettenti. "La forte partnership con FacilityApps ci permetterà di raggiungere il nostro obiettivo: la realizzazione di una soluzione IoT intelligente che combina i dati provenienti da sensori, persone e macchine in modo da trasformare la manutenzione ordinaria in un servizio di pulizia su richiesta", afferma Zielbauer.

"Per Vileda, questo nuovo modello commerciale di vendita di software ha dato origine a una serie di nuove intuizioni. Una è che i nuovi flussi di entrate richiedono un nuovo modo di pensare e nuovi processi. Un'altra è che in futuro sarà fondamentale disporre di dati e approfondimenti sull'utilizzo dei nostri prodotti. La nostra collaborazione con FacilityApps è ancora molto simile a quella con un partner esterno e indipendente. Questo può portare all'incertezza, ma aiuta anche a preservare la velocità e l'agilità".

Le migliori pratiche per partnership di successo con le startup

Che cosa possono imparare le altre aziende da Vileda, nella loro transizione verso la digitalizzazione e l'IoT? Quali sono le migliori pratiche per le aziende che intendono avviare una partnership con le startup? Zielbauer riassume le lezioni principali come segue:

1. Le startup hanno a che fare con le incertezze. Le grandi aziende hanno costruito ampi processi per eliminare le incertezze e ridurre i rischi. Per superare le barriere e "aumentare il livello di comfort degli stakeholder aziendali", le aziende dovrebbero:

• Progettare inizialmente un progetto pilota piccolo, ben definito e isolato, con un basso rischio percepito ma con risultati potenziali reali.
• Ridurre al minimo il numero dei responsabili delle decisioni.
• Prevedere un budget separato e dedicato per i progetti pilota.
• Definire il successo del progetto pilota e concordare le metriche chiave.

2. Installare contatti chiave da entrambe le parti per fare da ponte, traduttore o mediatore tra il team di startup e l'impresa.
3. Assicuratevi l'impegno del top management; stabilite obiettivi a lungo termine e indicatori di performance, e misurateli di conseguenza.
4. Abbiate il coraggio di esplorare insieme nuove strade: ne vale la pena!

Fonte: Blog IOT di Bosch