Come i brand consolidati collaborano efficacemente con le startup

La trasformazione digitale richiede nuovi partenariati e pensare fuori dagli schemi. È più facile a dirsi che a farsi. Il partenariato tra Vileda Professional, il marchio casa e pulizia di Freudenberg, e FacilityApps è un esempio di best practice di una relazione win-win tra un'azienda consolidata e una startup indipendente.

Dirk Tuip, CEO di FacilityApps, e Manfred Zielbauer, General Manager presso Vileda.

La storia di Vileda Professional – Capire che non si può fare tutto da soli

In contrasto con il segreto e la mentalità a silos dei processi di innovazione aziendale tradizionali, il termine "innovazione aperta" descrive l'uso strategico di informazioni e innovazioni sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda, inclusi clienti creativi, comunità, fornitori, mondo accademico e startup.

La storia dell'iniziativa di innovazione aperta di Vileda inizia con un momento di riflessione che molte aziende affrontano all'inizio del loro percorso di trasformazione. Nel 2014, Vileda si rese conto che ci sarebbe voluto di più per aumentare la redditività del loro gruppo di clienti più importante – le imprese di pulizie professionali – che semplicemente materiali migliori e metodi di pulizia più efficienti.

La gestione della forza lavoro remota rimane il punto dolente chiave e offre la leva più grande per migliorare sia l'efficienza che la qualità. Le misure includono la digitalizzazione di tutte le attività cartacee e l'introduzione di piani di pulizia digitali e processi di gestione della qualità, per citarne solo alcuni.

Questo problema è stato risolto con un approccio olistico che ha combinato soluzioni ad alte prestazioni sfruttando software e IoT. Manfred Zielbauer, Director of Business Development presso Vileda, ricorda i primi punti di contatto con la startup FacilityApps e cosa offrivano:

Manfred Zielbauer: "FacilityApps era una scelta perfetta per noi: la loro idea era offrire alle imprese di pulizie una soluzione software basata su cloud per aiutarle a gestire meglio le loro operazioni nell'era digitale. Era esattamente il prodotto – oltre alla competenza tecnica e alle risorse di sviluppo – che mancava a Vileda Professional."

Sfruttate tutto il vostro potenziale attraverso l'innovazione outside-in

Nel suo ruolo di Director of Business Development presso Vileda, Manfred Zielbauer ha plasmato il partenariato outside-in con la startup FacilityApps.

Vileda si rese presto conto che questo nuovo approccio "innovazione outside-in" di introdurre competenze esterne nel processo di innovazione di un'azienda aveva un forte impatto sulla cultura dell'organizzazione: "All'inizio della nostra relazione c'è stato uno scontro di culture: corporates vs startup, vecchia economia vs nuova economia, tradizione vs agilità.

Dalla nostra parte c'era molta incertezza sul fatto che potessimo impegnarci con una startup indipendente e quali benefici potessero offrire. Come azienda a conduzione familiare e corporazione tradizionale, eravamo intrappolati nel nostro stesso 'sindrome del non-inventato-qui.'

Per superare queste barriere, Vileda ha dovuto prima ammettere che mancava loro l'esperienza interna e le risorse di sviluppo per la propria soluzione IoT completa. Seguendo questo reset nella mentalità interna, unito a un forte senso dell'urgente necessità di agire, l'azienda si è presto impegnata a tutti i livelli a considerare la digitalizzazione come una nuova opportunità commerciale.

Risultati promettenti

I risultati dell'approccio outside-in di Vileda all'innovazione sono già molto promettenti. "Il forte partenariato con FacilityApps ci permetterà di raggiungere il nostro obiettivo: la realizzazione di una soluzione IoT intelligente che combina dati da sensori, persone e macchine per trasformare la manutenzione di routine in un servizio di pulizia on-demand", dice il signor Zielbauer.

"Per Vileda, questo nuovo modello di business della vendita di software ha suscitato una serie di nuove intuizioni. Una è che nuovi flussi di entrate richiedono nuovi modi di pensare e nuovi processi. Un'altra è che sarà vitale in futuro avere dati e informazioni sull'utilizzo dei nostri prodotti. Il nostro partenariato con FacilityApps è ancora molto una relazione con un partner esterno indipendente. Questo può portare a incertezza, ma aiuta anche a preservare velocità e agilità."

Best practice per partenariati di successo con le startup

Cosa possono imparare altre corporates da Vileda, mentre si orientano verso la digitalizzazione e l'IoT? Qual è la best practice per le corporates che cercano di stipulare un partenariato con le startup? Il signor Zielbauer riassume le lezioni chiave come segue:

1. Le startup operano nell'incertezza. Le grandi aziende hanno costruito processi estesi per eliminare le incertezze e ridurre i rischi. Per superare le barriere e "aumentare il livello di comfort degli stakeholder aziendali", le aziende dovrebbero:

• Progettare inizialmente un piccolo progetto pilota ben definito e isolato, con basso rischio percepito ma risultati potenziali reali
• Ridurre al minimo il numero di decisori
• Fornire un budget separato e dedicato per i progetti pilota
• Definire il successo del progetto pilota e concordare sulle metriche chiave

2. Installare contatti chiave su entrambi i lati per agire come ponte, traduttore o mediatore tra il team startup e l'impresa.

3. Assicurare l'impegno del top management; stabilire obiettivi a lungo termine e indicatori di performance, e poi misurarli di conseguenza.

4. Abbiate il coraggio di esplorare insieme nuove strade; ne vale la pena!

Fonte: Bosch blog IoT

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