Chers collègues, clients et partenaires,
Lors de l'événement Interclean, FacilityApps a remporté deux prix qui comptent énormément pour moi et pour toute notre équipe : le prix de l'innovation Interclean dans la catégorie « Meilleures solutions numériques » et le prix « Cleaners’ Choice ».
Ces récompenses viennent saluer le travail de notre équipe, de nos clients et des nombreux professionnels du nettoyage qui nous aident chaque jour à améliorer FacilityApps. Mais elles symbolisent aussi quelque chose de plus grand encore : le signe que le secteur du nettoyage est prêt à accorder davantage d’importance à la technologie, aux données et à l’innovation.
C'est important, car notre vision de l'avenir est indissociable de l'IA. Nous pensons que l'enjeu n'est pas de remplacer les personnes qui assurent le nettoyage, mais de rendre leur expertise plus visible, plus accessible et plus utile, depuis la formation initiale jusqu'à la mise en œuvre quotidienne et l'amélioration de la qualité.
Ce n'est pas la première fois que FacilityApps est reconnu par le marché. En 2021, nous avons remporté aux Pays-Bas le prix du meilleur logiciel à l'issue d'une étude menée auprès de 300 entreprises de nettoyage. Cette distinction était importante, car elle provenait du secteur que nous desservons. Les prix Interclean revêtent la même importance.
Quels objectifs le meilleur logiciel destiné aux entreprises de nettoyage devrait-il vous aider à atteindre ?
Il n'existe pas de « meilleure » solution universelle. Le meilleur logiciel de gestion du nettoyage est celui qui s'adapte au fonctionnement quotidien d'une entreprise et qui relie les tâches les plus importantes.
- Organisez les équipes de nettoyage, les sites, les tâches récurrentes et les changements d'horaires.
- Enregistrer les temps et établir le lien entre les tâches prévues et celles qui ont été réalisées.
- Effectuer des contrôles de qualité numériques et fournir des justificatifs de prestation aux clients.
- Intégrer les calculs, les contrats, l'exécution et le reporting afin de faciliter la prise de décisions opérationnelles.
- Former, encadrer et accompagner un personnel de nettoyage de plus en plus international.
- Assurer la continuité des activités grâce à une disponibilité fiable, à des modalités d'assistance claires et à une planification de la reprise après sinistre.
- Favoriser la conformité et la gouvernance grâce à une définition claire des responsabilités, à des contrôles d'accès et à des informations traçables.
- Répondez aux exigences en matière d'achats grâce à des informations transparentes sur la sécurité, les engagements de service et l'adéquation à long terme du partenaire logiciel.
- S'intégrer à l'architecture informatique de l'entreprise et se connecter aux systèmes existants grâce à des intégrations et des échanges de données clairement définis.
FacilityApps s'articule autour de cette chaîne opérationnelle. Plutôt que de considérer la planification, l'enregistrement des temps, le contrôle qualité et le développement du personnel comme des défis distincts, nous estimons qu'ils doivent se renforcer mutuellement.
Pour les grandes entreprises, la décision va bien au-delà d’une simple comparaison des fonctionnalités. Les équipes chargées des opérations, de l’informatique, des achats et de la conformité doivent pouvoir faire confiance à la même plateforme. Elles doivent comprendre comment celle-ci permettra d’assurer la continuité des activités essentielles, comment les données sont gérées et comment elle s’intègre à leur architecture globale. Je pense que ces questions doivent être au cœur de la réflexion, au même titre que les besoins des personnes qui utilisent le logiciel au quotidien.
Le nettoyage est un métier exercé dans le monde entier
Lors du salon Interclean, j'ai pu constater une fois de plus à quel point le secteur du nettoyage est véritablement international. Chaque pays possède ses propres structures du marché du travail, ses langues, ses réglementations et les attentes de ses clients. Les normes de qualité, l'éducation et la formation peuvent également varier considérablement d'un pays à l'autre.
Mais l'essence même de ce métier reste la même partout. Les entreprises de nettoyage doivent gérer leur personnel, planifier le travail, garantir la qualité, fournir des preuves de prestation aux clients, former les nouveaux employés et fonctionner avec des marges de plus en plus serrées.
FacilityApps a été conçu pour répondre à cette réalité. Nous occupons des positions solides sur les marchés néerlandais et belge, notre présence au Royaume-Uni ne cesse de se renforcer, et nous comptons des clients dans toute l'Europe, en Afrique du Sud, aux États-Unis, au Canada, en Australie et sur des marchés tels que le Liban.
Notre engagement est clair : continuer à faire figure de référence dans le domaine des logiciels de gestion opérationnelle destinés aux entreprises de nettoyage du monde entier.
De la numérisation à l'intelligence
Au cours de la dernière décennie, le secteur du nettoyage a réalisé de réels progrès en matière de numérisation. La planification, les horaires de travail, les contrôles et les rapports sont de plus en plus souvent enregistrés dans des systèmes informatiques. Cela permet d’améliorer la visibilité des activités opérationnelles et de constituer la base de données dont le secteur a besoin.
La prochaine étape, c'est l'intelligence. À mesure que les bâtiments deviennent plus « intelligents », les données issues des capteurs, des installations et des systèmes opérationnels doivent être regroupées de manière exploitable. Pour moi, l’IA n’est pas simplement une fonctionnalité logicielle de plus ou un chatbot autonome. C’est une accélération de la numérisation : un moyen de reconnaître des schémas, d’identifier les risques et de transformer les données opérationnelles en un soutien utile pour les personnes qui effectuent le travail. Notre vision de l'IA met justement l'accent sur cet accompagnement concret.
Mais pour qu’une IA soit vraiment utile, il faut des données fiables, une gouvernance claire et des normes ouvertes. C’est pourquoi les meilleurs logiciels doivent répondre aux besoins opérationnels d’aujourd’hui tout en préparant les utilisateurs aux bâtiments connectés de demain. Notre Manifeste sur l'intelligence artificielle dans le secteur du nettoyage invite le secteur à mettre en place davantage d'initiatives et à collaborer plus étroitement. Nous jouons un rôle actif dans ces efforts aux côtés de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. Le manifeste ci-dessous explique les principes qui sous-tendent cette approche.
Un produit plus performant, conçu en étroite collaboration avec le secteur
Au cours de l'année écoulée, FacilityApps a investi plus que jamais dans son produit. Nous avons renforcé nos capacités techniques, car notre ambition ne se limite pas à de bonnes intentions : elle nécessite une plateforme qui ne cesse de gagner en utilité pour les personnes qui planifient, réalisent, évaluent et améliorent quotidiennement les opérations de nettoyage.
Cet investissement se concrétise déjà par le lancement d'une toute nouvelle application, par de nouveaux modules dédiés à la planification du personnel et à la gestion des contrats, ainsi que par une offre plus large et plus différenciée. Outre la formation et les calculs en réalité virtuelle, nous continuons à renforcer les fonctionnalités de planification qui aident les entreprises de nettoyage à gérer des opérations de plus en plus complexes.
L'ajout de nouvelles fonctionnalités n'est pas une fin en soi. Notre objectif est de regrouper les outils adaptés aux réalités du métier du nettoyage, afin que la plateforme accompagne les équipes opérationnelles à chaque étape : de la signature du contrat à la planification, en passant par l'exécution, le contrôle qualité et la formation.
Nous souhaitons proposer ces solutions au plus près du client. C'est pourquoi nous collaborons avec des partenaires qui possèdent une connaissance approfondie du secteur du nettoyage et en comprennent les réalités quotidiennes. Ensemble, nous pouvons allier la technologie à l'expertise locale, à l'accompagnement à la mise en œuvre et à la confiance dont les clients ont besoin.
Une innovation de pointe qui renforce l'ensemble du secteur
Nous pensons que l'ensemble du secteur du nettoyage devrait bénéficier de l'innovation. Facility Data Standard a déjà appelé à un partage accru des données et à l'adoption de normes ouvertes. Notre Manifeste sur l'IA s'appuie sur cette même conviction : nous pouvons accomplir davantage ensemble qu'avec des systèmes isolés. FacilityApps montre la voie vers un meilleur échange de données, en collaborant avec les autres plutôt qu'en érigeant des barrières entre les systèmes. En tant que co-initiateur de Facility Data Standard, je m'engage à rapprocher les entreprises de nettoyage, les plateformes technologiques, les acteurs du secteur du bâtiment, les établissements d'enseignement et les innovateurs. Lorsque l'information circule plus efficacement entre eux, nous en sortons tous renforcés.
Nous voyons également un rôle clair pour FacilityApps dans l’accompagnement des start-ups dans leur développement. Les acquisitions peuvent permettre à des entreprises prometteuses d’accéder à l’expérience, aux relations clients et aux ressources dont elles ont besoin pour se développer. Parallèlement, nous soutenons activement l’esprit d’entreprise au sein de notre propre équipe, en collaborant avec nos collaborateurs pour mettre de nouveaux produits sur le marché. Notre travail sur le CMS au Royaume-Uni illustre parfaitement cette approche. Nous souhaitons allier l’esprit d’entreprise au soutien de FacilityApps, afin que les bonnes idées puissent se transformer en produits utiles pour le secteur.
D'Amsterdam à Milan
Il y a plusieurs années, j'ai lancé le premier Hackathon du nettoyage à Amsterdam. Le concept a ensuite été transféré à Facility Data Standard afin de pouvoir s'adresser à l'ensemble du secteur, plutôt qu'à une seule entreprise.
En 2025, le hackathon s'est déroulé au ISSA Pulire à Milan. En collaboration avec le réseau ISSA Pulire et Facility Data Standard, les étudiants ont travaillé sur des concepts basés sur l'IA pour les environnements de nettoyage de demain. Le concept gagnant, développé par l'équipe I-Team, combinait l'IA, l'IoT, la robotique et la surveillance des risques.
Lors de l'édition Interclean d'Amsterdam 2026, ce mouvement international s'est poursuivi avec le Tournoi de l'IA. Quatre-vingts étudiants internationaux de l'Université des sciences appliquées Wittenborg, répartis en seize équipes, ont développé des idées dans les domaines de l'hôtellerie, de la santé, des bureaux et des infrastructures publiques. Leur énergie et leur imagination ont démontré que le nettoyage est un secteur qui présente des défis complexes, pertinents et techniquement intéressants.
La technologie peut faire tomber les frontières dans le domaine de la formation
L'un des principaux défis mondiaux en matière de nettoyage est celui de la cohérence. Comment s'assurer que des personnes issues de différents pays, travaillant sur différents sites et ayant des antécédents linguistiques variés puissent apprendre, comprendre et appliquer les mêmes normes de qualité ?
Grâce à notre solution de réalité virtuelle, nous constatons à quel point un environnement numérique réaliste peut rendre la formation plus visuelle, plus pratique et plus accessible. L’intelligence artificielle permet de rendre un formateur numérique plus adaptatif et plus sensible au contexte, tandis que les formateurs humains restent indispensables pour l’accompagnement, le retour d’expérience, la motivation et l’attention portée aux participants.
Se former, travailler, évaluer, s'améliorer et se recycler au sein d'un cycle intégré d'apprentissage et d'exploitation.
Perspectives d'avenir
C'est un honneur pour moi d'avoir été invité à rejoindre le comité consultatif de Interclean, et j'ai accepté ce défi. Dans les prochains mois, je me rendrai à Las Vegas et à Shanghai pour m'informer, nouer des contacts et réfléchir à la manière dont nous pouvons continuer à faire progresser notre secteur à l'échelle internationale.
FacilityApps s'est toujours efforcé d'intégrer les nouvelles technologies et les idées novatrices dans le secteur du nettoyage. Nous continuerons à investir dans des outils numériques pratiques, les données, l'intelligence artificielle, la formation et les opérations connectées, et à collaborer avec les acteurs du secteur afin d'élever les normes à l'échelle mondiale.
Le nettoyage est un métier international. L'avenir des technologies de nettoyage doit lui aussi s'inscrire dans une dimension internationale. FacilityApps entend contribuer à sa construction.
Dirk Tuip
PDG, fondateur et président, FacilityApps
