Wie etablierte Marken effektiv mit Startups zusammenarbeiten

Digitale Transformation erfordert neue Partnerschaften und Denken über den Tellerrand hinaus. Das ist leichter gesagt als getan. Die Partnerschaft zwischen Vileda Professional, der Haus- und Reinigungsmarke von Freudenberg, und FacilityApps ist ein Best-Practice-Beispiel einer Win-Win-Beziehung zwischen einem etablierten Unternehmen und einem unabhängigen Startup.

Dirk Tuip, CEO von FacilityApps, und Manfred Zielbauer, General Manager bei Vileda.

Die Geschichte von Vileda Professional – Verstehen, dass man nicht alles selbst machen kann

Im Gegensatz zur Geheimniskrämerei und Silomentalität traditioneller Unternehmensinnovationsprozesse beschreibt der Begriff "Open Innovation" die strategische Nutzung von Informationen und Innovationen von innerhalb und außerhalb des Unternehmens, einschließlich kreativer Kunden, Gemeinschaften, Lieferanten, Wissenschaft und Startups.

Die Geschichte von Viledas Open-Innovation-Initiative beginnt mit einem Moment der Reflexion, dem viele Unternehmen zu Beginn ihrer Transformationsreise begegnen. Bereits 2014 erkannte Vileda, dass mehr nötig war, um die Rentabilität ihrer wichtigsten Kundengruppe – professionelle Vertragsreiniger – zu steigern als nur bessere Materialien und effizientere Reinigungsmethoden.

Die Verwaltung von Remote-Belegschaften bleibt der zentrale Schmerzpunkt und bietet den größten Hebel zur gleichzeitigen Verbesserung von Effizienz und Qualität. Maßnahmen umfassen die Digitalisierung aller papierbasierten Aktivitäten und die Einführung digitaler Reinigungspläne und Qualitätsmanagementprozesse, um nur einige zu nennen.

Dieses Problem wurde mit einem ganzheitlichen Ansatz gelöst, der leistungsstarke Lösungen mit Software und IoT kombinierte. Manfred Zielbauer, Director of Business Development bei Vileda, erinnert sich an die ersten Berührungspunkte mit dem Startup FacilityApps und deren Angebot:

Manfred Zielbauer: "FacilityApps passte perfekt zu uns: Ihre Idee war, Vertragsreinigern eine cloud-basierte Softwarelösung anzubieten, um ihnen zu helfen, ihre Abläufe im digitalen Zeitalter besser zu verwalten. Das war genau das Produkt – sowie die technische Kompetenz und Entwicklungsressourcen – das Vileda Professional gefehlt hatte."

Schöpfen Sie Ihr volles Potenzial durch Outside-in-Innovation aus

In seiner Rolle als Director of Business Development bei Vileda gestaltete Manfred Zielbauer die Outside-in-Partnerschaft mit dem Startup FacilityApps.

Vileda erkannte schnell, dass dieser neue "Outside-in-Innovation"-Ansatz der Einführung externer Expertise in den Innovationsprozess eines Unternehmens starke Auswirkungen auf die Unternehmenskultur hatte: "Am Anfang unserer Beziehung gab es einen Kulturkampf: Konzerne vs. Startups, alte Wirtschaft vs. neue Wirtschaft, Tradition vs. Agilität.

Auf unserer Seite herrschte große Unsicherheit, ob wir mit einem unabhängigen Startup zusammenarbeiten könnten und welche Vorteile sie bieten könnten. Als Familienunternehmen und traditioneller Konzern waren wir in unserem eigenen 'Nicht-hier-erfunden-Syndrom' gefangen."

Um diese Barrieren zu überwinden, musste Vileda zunächst zugeben, dass ihnen die interne Expertise und Entwicklungsressourcen für ihre eigene vollständige IoT-Lösung fehlten. Nach diesem Reset in der internen Denkweise, verbunden mit einem starken Gefühl der Dringlichkeit zum Handeln, verpflichtete sich das Unternehmen bald auf allen Ebenen, Digitalisierung als neue Geschäftschance zu sehen.

Vielversprechende Ergebnisse

Die Ergebnisse von Viledas Outside-in-Ansatz zur Innovation sind bereits sehr vielversprechend. "Die starke Partnerschaft mit FacilityApps wird es uns ermöglichen, unser Ziel zu erreichen: die Realisierung einer intelligenten IoT-Lösung, die Daten von Sensoren, Menschen und Maschinen kombiniert, um routinemäßige Wartung in einen Cleaning-on-Demand-Service zu verwandeln", sagt Herr Zielbauer.

"Für Vileda hat dieses neue Geschäftsmodell des Softwareverkaufs eine Reihe neuer Erkenntnisse gebracht. Eine davon ist, dass neue Einnahmequellen neues Denken und neue Prozesse erfordern. Eine andere ist, dass es in Zukunft von entscheidender Bedeutung sein wird, Daten und Einblicke über die Nutzung unserer Produkte zu haben. Unsere Partnerschaft mit FacilityApps ist immer noch eine Beziehung mit einem unabhängigen, externen Partner. Das kann zu Unsicherheit führen, hilft aber auch, Geschwindigkeit und Agilität zu bewahren."

Best Practice für erfolgreiche Partnerschaften mit Startups

Was können andere Konzerne von Vileda lernen, wenn sie sich in Richtung Digitalisierung und IoT bewegen? Was ist Best Practice für Konzerne, die eine Partnerschaft mit Startups eingehen möchten? Herr Zielbauer fasst die Kernlektionen wie folgt zusammen:

1. Startups arbeiten mit Unsicherheiten. Große Unternehmen haben umfangreiche Prozesse aufgebaut, um Unsicherheiten zu beseitigen und Risiken zu reduzieren. Um Barrieren zu überwinden und "das Komfortniveau der Unternehmensstakeholder zu erhöhen", sollten Unternehmen:

• Zunächst ein kleines, gut definiertes, isoliertes Pilotprojekt mit geringem wahrgenommenem Risiko, aber echten potenziellen Ergebnissen entwerfen
• Die Anzahl der Entscheidungsträger auf ein Minimum reduzieren
• Ein separates, dediziertes Budget für Pilotprojekte bereitstellen
• Den Erfolg des Pilotprojekts definieren und sich auf Schlüsselmetriken einigen

2. Schlüsselkontakte auf beiden Seiten installieren, die als Brücke, Übersetzer oder Vermittler zwischen dem Startup-Team und dem Unternehmen agieren.

3. Top-Management-Verpflichtung sichern; langfristige Ziele und Leistungsindikatoren festlegen und diese entsprechend messen.

4. Haben Sie den Mut, gemeinsam neue Wege zu erkunden; es lohnt sich!

Quelle: Bosch Blog IoT

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