Reinigungskräfte sind für die öffentliche Gesundheit unerlässlich. Nicht nur in Krisenzeiten
In wenigen Wochen hat Corona deutlich gemacht, wie verletzlich wir letztendlich als Menschen und als Gesellschaft sind. Die enorme Auswirkung, die dieses Virus auf fast alle Branchen hat, ist bizarr. Reinigungskräfte wurden in der vergangenen Woche in mehreren Ländern als "systemrelevanter Beruf" bezeichnet, weil die Reinigung weitergehen muss. Wir sehen auch viel Aufmerksamkeit in der Gesellschaft für Hygiene, Händewaschen und Reinigungsmittel. Aber wie zeigen wir als Reinigungsbranche (Reinigungsunternehmen und Reinigungskräfte) allen, wie wichtig Reinigung ist und machen das sichtbar? Und noch wichtiger: Wie halten wir dies im Gedächtnis aller für später, auch wenn diese Krise vorbei ist?
Ich möchte einer Gruppe besondere Erwähnung zollen, die enorm ignoriert, vergessen und als ungelernte Arbeiter verunglimpft wird – Reinigungskräfte. Im ganzen Land und in diesem Gebäude tun (sie) ihr Bestes, um unsere Orte hygienisch und sicher zu halten.
— Boris Johnson (Premierminister des Vereinigten Königreichs)
Ignoriert, vergessen und verunglimpft. Das ist deutlich, aber weitgehend dennoch die Wahrheit. Denn es ist immer noch so, dass Reinigung ein Ausgleichsposten im Budget ist. Und wenn irgendwo gespart werden muss, ist Reinigung oft Teil davon. Natürlich trägt die Branche teilweise die Schuld daran. Aber jetzt gibt es eine Gelegenheit, das strukturell zu ändern. Aber wie sollen wir das tun?
Reinigung wirklich sichtbar machen
Wo Reinigung weltweit noch in den frühen Morgen- oder Abendstunden durchgeführt wird, sodass sie wenig Sichtbarkeit erhält, sind Reinigung und Reinigungskräfte jetzt sichtbarer und wichtiger als je zuvor. Jeder kennt jetzt die unrealistischen Bilder der 'Marsmenschen' in China, die ganze Straßen, Büros und öffentliche Räume desinfizieren. Und Reinigung ist jetzt buchstäblich überall nötig. Von Einkaufswagen, Türgriffen und anderen 'Berührungspunkten' bis zu Straßenbahnen/Bussen/Zügen und sogar Geld. Es scheint, dass dieses Virus tagelang auf allem überleben kann.
Kunden beschweren sich oft über die Unsichtbarkeit der Reinigung. Wurde es wirklich gemacht? Wo wurde gereinigt und wo nicht? Wann war das zuletzt? Und wurde es richtig mit den richtigen Materialien und Mitteln gemacht? Intern in der Reinigungsbranche selbst stolpern Spezialisten oft übereinander, weil Reinigung noch oft mit den falschen Methoden durchgeführt wird.
Reinigung ist ein Beruf und es ist genau jetzt, dass wir als Branche Verantwortung übernehmen müssen, es gut zu machen. Intern um Menschen richtig auszubilden, zu kontrollieren und bei Bedarf nachzuschulen. Aber auch um Kunden zu erklären, warum etwas mehr Zeit braucht, aber dass es richtig gemacht wird. Jetzt müssen wir dies sichtbar machen.
In den Niederlanden sehen wir hier und dort Protokolle entwickelt werden. Alle Berührungspunkte wie Türgriffe, Toilettenbereiche benötigen zusätzliche Reinigung und/oder Desinfektion. Menschen suchen viel mehr auf Google nach Reinigungsmitteln und Desinfektionsmitteln. Händehygiene und Händewaschen ist ein heißes Thema!
Aber wie zeigen wir dies sonst als Reinigungsbranche und Reinigungsunternehmen? Wie stellen wir sicher, dass Endnutzer wie Reisende, Hotelgäste, Büroangestellte, Kunden und Mitarbeiter mit einem Gefühl der Sicherheit arbeiten können, nicht nur jetzt während der Quarantäne, sondern auch später, wenn das Leben wieder normal wird? Wie stellen wir sicher, dass sauber wirklich sauber bedeutet und der Endnutzer sich darauf verlassen kann?
Die Antwort ist noch nicht ganz da. Wir können hier viel lernen in der Lebensmittelproduktion und Reinräumen, wo eine falsche Reinigungsmethode entscheidend sein kann. Aber selbst dort sind die Innovationen noch nicht so weit entwickelt, dass es 'fertig' ist. Ja, Qualitätskontrollen können durch Stichproben durchgeführt werden, wie in der Lebensmittelindustrie mit ATP-Kontrollen. Und vielleicht kann die Nanotechnologie hier eine Lösung bieten. Wie können Sie beweisen, dass ein Mopp oder eine Reinigungsmaschine wirklich den gesamten Boden gemacht hat, bis auf den Zentimeter genau? Wie könnten Sie dies schnell 'sehen', vielleicht mit fortschrittlichen Kameras oder Virtual/Augmented Reality?
Ich hoffe, dass diese Krise ein Grund ist, jetzt auf diesem Gebiet zu beschleunigen, zumal es genug Spezialisten gibt, die mehr Pandemien in der Zukunft vorhersagen. Hoffentlich bekommt die Reinigungsbranche jetzt auch mehr Aufmerksamkeit von großen und kleinen Tech-Parteien und Tech-Ökosystemen, die hier investieren werden. Wie wir jetzt mit Robotern in der Reinigungsbranche sehen. Und wie Estland letzte Woche in einen Corona-Hackathon investierte, um schnell neue Startups und Innovationen zum Laufen zu bringen. Tatsächlich stehen wir hier erst am Anfang einer neuen Ära.
Predictive Analytics und Machine Learning in der Reinigung
Daten sind in den letzten Jahren in vielen Unternehmen zum Schlüssel g