Tegniese stelselvereistes

Hierdie dokument beskryf die tegniese uitgangspunte vir ’n veilige en betroubare ontplooiing van FacilityApps.

1. Doel en toepassingsgebied

FacilityApps is ’n wolkgebaseerde sagtewareplatform vir skoonmaak- en fasiliteitsorganisasies. Dit bestaan uit:

• ’n Mobiele app vir uitvoerende medewerkers, toesighouers en ander gebruikers op terrein.
• ’n Webportaal vir beplanning, bestuur, monitering en rapportering.

2. Ondersteunde bedryfstelsels

2.1 Mobiele app

2.2 Rekenaars en skootrekenaars

Vir gebruik van die webportaal is geen plaaslike installasie nodig nie. Die portaal kan in beginsel gebruik word op:

• Windows 11;
• Onlangse macOS-weergawes;
• ChromeOS.

3. Ondersteunde blaaiers

Vir die webportaal geld die volgende blaaierstandaard:

4. Mobiele toestelvereistes

Afhangende van die geaktiveerde modules kan FacilityApps toegang nodig hê tot die volgende toestelfunksies:

Aanbevole toestelspesifikasies

• Minstens 3 GB werkgeheue; verkieslik 4 GB of meer.
• Minstens 1 GB vrye bergingsruimte.
• ’n Werkende kamera met outofokus vir QR-kodes.
• GPS-funksionaliteit wanneer liggingkontrole gebruik word.
• NFC-funksionaliteit wanneer NFC-etikette toegepas word.
• ’n Aktiewe Google Play- of Apple App Store-rekening, of sentrale verspreiding via Mobile Device Management (MDM).
• Outomatiese installasie van app- en sekuriteitsopdaterings.
• ’n Passende databundel by gebruik buite wifi-netwerke.

5. Gasheer en databerging

FacilityApps word as ’n wolk-oplossing aangebied. Die skoonmaakonderneming hoef hiervoor gewoonlik geen plaaslike toepassingsbediener of databasis te installeer of te bestuur nie.

5.1 Gasheer en sekuriteit

Die FacilityApps-omgewing word by Amazon Web Services (AWS) in die EU-streek Ierland gehuisves. AWS versorg die sekuriteit en beskikbaarheid van die onderliggende wolk-infrastruktuur, insluitend datasentrums, hardeware en netwerkfasiliteite.

AWS beskik vir sy wolk-infrastruktuur oor verskeie onafhanklike sertifiserings en ouditverslae, insluitend ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 en SOC-verslae. Die toepaslikheid hiervan hang af van die AWS-dienste wat gebruik word en die inrigting van die FacilityApps-omgewing.

Aktuele inligting is beskikbaar via AWS Compliance.

Die dataverkeer tussen toestelle, die FacilityApps-portaal en die wolk-omgewing verloop via ’n beveiligde HTTPS/TLS-verbinding. Die verwerking van persoonsdata val onder die toepaslike Europese privaatheidswetgewing, insluitend die AVG/GDPR.

6. Stawing en gebruikersbestuur

Vir stawing en gebruikersbestuur geld minstens die volgende vereistes:

• Elke medewerker kry ’n persoonlike rekening; gedeelde rekeninge word nie toegelaat nie.
• Rolle word geskei, byvoorbeeld medewerker, objekleier, streekbestuurder, kliënt en administrateur.
• Slegs gemagtigde administrateurs mag rekeninge en regte wysig.
• Rekeninge word dadelik gedeaktiveer by uitdienstreding.
• Die wagwoordbeleid sluit aan by die inligtingsekuriteitsbeleid van die kliënt.
• Administrateurs gebruik multifactorstawing (MFA), indien beskikbaar.

7. Aanvaardingskriteria vóór livegang

Die oplossing kan tegnies aanvaar word wanneer aan die volgende kriteria voldoen is:

• Die app installeer en begin op die geselekteerde Android- en iOS-toestelle.
• Die portaal werk in die ooreengekome blaaiers.
• Aanmelding, wagwoordherstel en eventueel SSO/MFA funksioneer.
• Rolle en regte is korrek ingerig.
• GPS, kamera, QR en NFC funksioneer waar van toepassing.
• Vanlyn registrasie en latere sinchronisasie is getoets.
• Foto’s en dokumente kan suksesvol opgelaai word.
• Firewall, instaanbediener en inhoudsfiltering blokkeer geen noodsaaklike onderdele nie.
• Integrasies is suksesvol getoets.
• Die verwerkersooreenkoms is goedgekeur.
• Sleutelgebruikers en administrateurs is opgelei.