Skoonmakers is noodsaaklik vir openbare gesondheid. Nie net in tye van krisis nie

Binne 'n paar weke het Corona duidelik gemaak hoe kwesbaar ons uiteindelik is as mense en as samelewing. Die enorme impak wat hierdie virus op byna alle industrieë het, is bizaar. Skoonmakers is die afgelope week in verskeie lande 'n "vitale professie" genoem, omdat skoonmaak moet voortgaan. Ons sien ook baie aandag in die samelewing vir higiëne, hande was en skoonmaakmiddels. Maar hoe wys ons as skoonmaakbedryf (skoonmaakondernemings en skoonmakers) aan almal hoe belangrik skoonmaak is en maak ons dit sigbaar? En wat nog belangriker is: hoe hou ons dit in almal se geheue vir later, selfs wanneer hierdie krisis verby is?

Ek wil spesiale vermelding maak van een groep wat geweldig geïgnoreer, vergeet en as ongeskoolde werkers verguis word – skoonmakers. Oral in die land en in hierdie gebou doen (hulle) hul bes om ons plekke higiënies en veilig te hou.

— Boris Johnson (Eerste Minister van die Verenigde Koninkryk)

Geïgnoreer, vergeet en verguis. Dit is reguit, maar tot 'n groot mate nietemin 'n waarheid. Want dit is nog steeds die geval dat skoonmaak 'n balansering item op die begroting is. En as daar iewers besparings is, is skoonmaak dikwels deel daarvan. Natuurlik is die industrie deels daarvoor skuldig. Maar nou is daar 'n geleentheid om dit struktureel te verander. Maar hoe moet ons dit doen?

Maak skoonmaak regtig sigbaar

Waar skoonmaak wêreldwyd nog in die vroeë oggend of aandure uitgevoer word sodat dit min sigbaarheid kry, is skoonmaak en skoonmakers nou meer sigbaar en belangrik as ooit tevore. Almal ken nou die onrealistiese beelde van die 'Marsmannetjies' in China wat hele strate, kantore en openbare ruimtes ontsmet. En skoonmaak is nou letterlik oral nodig. Van winkelwaens, deurklinke en ander 'raakpunte' tot trems/busse/treine en selfs geld. Dit lyk of hierdie virus dae op alles kan oorleef.

Kliënte kla dikwels oor die onsigbaarheid van skoonmaak. Is dit regtig gedoen? Waar is wel en nie skoon gemaak nie? Wanneer was dit laas? En is dit behoorlik gedoen met die regte materiale en middele? Intern in die skoonmaakbedryf self struikel spesialiste dikwels oor mekaar, omdat skoonmaak nog dikwels met die verkeerde metodes gedoen word.

Skoonmaak is 'n professie en dit is juis nou dat ons as industrie verantwoordelikheid moet neem om dit goed te doen. Intern om mense behoorlik op te lei, te kontroleer en waar nodig by te skool. Maar ook om aan kliënte te verduidelik waarom iets meer tyd neem, maar dat dit behoorlik gedoen word. Nou moet ons dit sigbaar maak.

In Nederland sien ons hier en daar protokolle ontwikkel word. Alle raakpunte soos deurklinke, toiletgroepe het ekstra skoonmaak en/of ontsmetting nodig. Mense soek baie meer op Google vir skoonmaakmiddels en ontsmettingsmiddels. Handhigiëne en hande was is 'n warm onderwerp!

Maar hoe wys ons dit anders as skoonmaakbedryf en skoonmaakonderneming? Hoe verseker ons dat eindgebruikers soos passasiers, hotelgaste, kantoorwerkers, kliënte en werknemers met 'n gevoel van sekuriteit kan werk, nie net nou tydens kwarantyn nie, maar ook later wanneer die lewe terugkeer na normaal? Hoe verseker ons dat skoon regtig skoon beteken en dat die eindgebruiker daarop kan staatmaak?

Die antwoord is nog nie heeltemal daar nie. Ons kan baie hiervan leer in voedselproduksie en skoonkamers, waar 'n verkeerde skoonmaakmetode cruciaal kan wees. Maar selfs daar is die innovasies nog nie so ver ontwikkel dat dit 'klaar' is nie. Ja, kwaliteitskontroles kan uitgevoer word deur middel van ewekansige steekproewe, soos in die voedselindustrie met ATP kontroles. En miskien kan nanotegnologie hier 'n oplossing bied. Hoe kan jy bewys dat 'n dweil of skoonmaakmasjien regtig die hele vloer gedoen het, tot op die presiese sentimeter? Hoe sou jy dit vinnig kon 'sien', miskien met gevorderde kameras of Virtuele/Augmented Realiteit?

Ek hoop dat hierdie krisis 'n rede is om nou in hierdie area te versnel, veral omdat daar genoeg spesialiste is wat meer pandemieë in die toekoms voorspel. Hopelik sal die skoonmaakbedryf nou ook meer aandag kry van groot en klein tegnologie partye en tegnologie ekosisteme wat hierin gaan belê. Soos ons nou sien met robotte in die skoonmaakbedryf. En soos Estland verlede week in 'n Corona hackathon belê het om vinnig nuwe startups en innovasies aan die gang te kry. In werklikheid is ons net aan die begin van 'n nuwe era hier.

Voorspellende analise en masjienleer in skoonmaak

Data het die afgelope jare in baie maatskappye sleutel geword. Om besluite te neem, of in die geval van Kunsmatige Intelligensie en Masjienleer (waar daar te veel data is), dat 'sagteware' of 'n robot' oorneem en self uit daardie data leer. Vir jare meet ons kliënte die skoonmaakkwaliteit van duisende geboue in Nederland, maar ook wêreldwyd. Daar is baie verskillende tipes geboue soos kantore, hospitale, ouetehuise, hotelle, vakansieparke, fabrieke, ens. Maar dink ook aan openbare plekke soos lughawens, metro en treinstasies, busse en trems.

Elke maatskappy hou die data dikwels vir hulself en veral in die lig van die AVG/GDPR het dit meer 'n moet geword. Maar hoe lekker sou dit wees as ons data nou kon gebruik om hierdie krisis aan te pak? Hoe verseker ons dat dit presies hierdie krisis is wat ons in staat stel om data vinniger en makliker te deel, met die doel om vinniger daaruit te leer en uiteindelik die samelewing te help (mense en maatskappye saam)?

Ek het 'n raadslid geword van Facility Data Standard en is betrokke by Amsterdam Data Exchange om te sien of ons gebruikersake op die gebied van datamarkte kan bereik.

In die afgelope paar dae het ons al besprekings sien ontstaan dat die Amerikaanse regering Philips in hierdie tye van nood wetlik kan verplig om net vir Amerika te produseer. Of ons het die bespreking rondom die 'resep' van die Switserse maatskappy Roche gesien. Alle soorte belange is verweef, en watter een is die belangrikste?

• Hoe kan ons verder gaan as kommersiële belange en seker maak dat ons nou innoveer deur saam te werk en 'oop te maak' en – in hierdie geval – data beskikbaar te stel?
• Wat sou dan moontlik wees? Veronderstel jy weet: Watter geboue en ruimtes is in gebruik en met watter besettingsyfer? Wanneer is hulle laas skoon gemaak, ontsmet of dekontamineer? Watter toerusting gebruik ons? Hoe effektief word dit gebruik? Watter soort mense is op sekere plekke, wat is hul status? Was hulle ziek of het hulle koors gehad?
• Wat as ons hierdie data kan koppel aan (nuwe) virusuitbrake en dus vinniger kan sien watter mense daar was om vinniger en effektiewer op sulke situasies te kan reageer?

Tot onlangs sou mense min waarde daaraan heg. Maar met wat ons die afgelope weke gesien het, kan dit in die toekoms 'n bitter noodsaaklikheid wees en ons moet ons nou daarop voorberei. Dan gaan ons 'n paar besprekings hê oor openbare nut vs. privaatheid.

Dit vereis 'n kombinasie van mense en hulpbronne op die gebied van tegnologie/sagteware/data, diep kennis van die industrie en 'n moderne, oop ingesteldheid en kultuur om patrone te breek. Hier is startups nodig om hierdie idees vinnig tot lewe te bring, om stappe te doen op 'n lean startup manier. Frankryk het hierdie week reeds 'n fonds geloods om startups te help, omdat hulle die toekoms maak. Estland het 'n spesiale Corona Hackathon georganiseer. Veral nou in hierdie krisis van algemene belang omdat dit die toekoms is… Wanneer sal 'ons' volg?

Om my sien ek genoeg skoonmaakondernemings wat nou slagoffers is van hierdie onsigbare vyand, net soos baie ander maatskappye. Vanuit hierdie plek wens ek vir almal baie krag, wysheid en kreatiwiteit!

— Dirk Tuip

Dirk Tuip is CEO van startup FacilityApps. Vroeg het hy in aanraking gekom met die skoonmaakbedryf. Sy eerste deeltydse werk was as werknemer spesialis skoonmaak by Succes Schoonmaak. Success was ook die hoofborg van handbalclub Volendam, waar Dirk as handbal speler gespeel het. Na 10 jaar topsport moes Dirk stop weens 'n besering op 27-jarige ouderdom.

Intussen is hy 'kaptein' van verskeie tegnologie maatskappye: stigter en aandeelhouer van data driven aanlyn bemarking agentskap SearchUser. CEO van startup FacilityApps, 'n app platform vir skoonmaakondernemings en landskapsboere, met meer as 8000 gebruikers uit meer as 10 verskillende lande. En inisiatiefnemer van H20 esports kampus Amsterdam wat hierdie maand sy deure moes oopmaak totdat Corona daar skielik op die pouseknop gedruk het.