Kako uveljavljene blagovne znamke učinkovito sodelujejo s startupi
Digitalna transformacija zahteva nova partnerstva in razmišljanje zunaj okvirjev. To je lažje reči kot storiti. Partnerstvo med Vileda Professional, blagovno znamko za dom in čiščenje Freudenberga, in FacilityApps je primer najboljše prakse win-win odnosa med uveljavljenim podjetjem in neodvisnim startupom.
Dirk Tuip, direktor FacilityApps, in Manfred Zielbauer, generalni direktor pri Viledi.
Zgodba Vileda Professional – Razumeti, da ne morete vsega narediti sami
V nasprotju s tajnostjo in silo mentaliteto tradicionalnih korporativnih inovacijskih procesov izraz "odprta inovacija" opisuje strateško uporabo informacij in inovacij znotraj in zunaj podjetja, vključno z kreativnimi strankami, skupnostmi, dobavitelji, akademsko skupnostjo in startupi.
Zgodba Viledine odprte inovacijske pobude se začne z trenutkom refleksije, s katerim se srečujejo številna podjetja na začetku svoje transformacijske poti. Že leta 2014 je Vileda spoznala, da bo za povečanje donosnosti njihove najpomembnejše skupine strank – profesionalnih pogodbenih čistilcev – potrebno več kot le boljši materiali in učinkovitejše metode čiščenja.
Upravljanje oddaljenih delovnih sil ostaja ključna težava in ponuja največji vzvod za hkratno izboljšanje učinkovitosti in kakovosti. Ukrepi vključujejo digitalizacijo vseh dejavnosti na papirju in uvedbo digitalnih načrtov čiščenja ter procesov upravljanja kakovosti, da omenimo le nekaj.
Ta problem je bil rešen s celovitim pristopom, ki je združeval visoko zmogljive rešitve z uporabo programske opreme in IoT. Manfred Zielbauer, direktor poslovnega razvoja pri Viledi, se spominja prvih stikov s startupom FacilityApps in tega, kar so ponujali:
Manfred Zielbauer: "FacilityApps je bil popolna ujemanje z nami: njihova ideja je bila ponuditi pogodbenim čistilcem rešitev programske opreme v oblaku, ki jim pomaga bolje upravljati svoje operacije v digitalni dobi. To je bilo točno tisti produkt – ter tehnična kompetenca in razvojni viri – ki jih je Vileda Professional manjkovala."
Izkoristite svoj polni potencial z outside-in inovacijo
V svoji vlogi direktorja poslovnega razvoja pri Viledi je Manfred Zielbauer oblikoval outside-in partnerstvo s startupom FacilityApps.
Vileda je hitro spoznala, da je imel ta nov pristop "outside-in inovacije" uvajanja zunanje strokovnosti v inovacijski proces podjetja močan vpliv na kulturo organizacije: "Na začetku našega odnosa je prišlo do spopada kultur: korporacije proti startupom, stara ekonomija proti novi ekonomiji, tradicija proti agilnosti.
Na naši strani je bilo veliko negotovosti glede tega, ali lahko sodelujemo z neodvisnim startupom in kakšne koristi bi lahko ponudili. Kot družinsko podjetje in tradicionalna korporacija smo bili ujeti v lastnem 'ni-invented-here-sindromu.'
Za premagovanje teh ovir je morala Vileda najprej priznati, da jim manjka interna strokovnost in razvojni viri za lastno popolno IoT rešitev. Po tem resetu v internem mišljenju, skupaj z močnim občutkom nujnosti ukrepanja, se je podjetje kmalu na vseh ravneh zavezal k obravnavanju digitalizacije kot nove poslovne priložnosti.
Obetavni rezultati
Rezultati Viledinega outside-in pristopa k inovaciji so že zelo obetavni. "Močno partnerstvo z FacilityApps nam bo omogočilo doseganje našega cilja: realizacijo pametne IoT rešitve, ki združuje podatke iz senzorjev, ljudi in strojev, da preoblikuje rutinsko vzdrževanje v storitev čiščenja na zahtevo," pravi gospod Zielbauer.
"Za Viledo je ta nov poslovni model prodaje programske opreme spodbudil vrsto novih spoznanj. Eno je, da nove dohodkovne tokove zahtevajo novo razmišljanje in nove procese. Drugo je, da bo v prihodnosti ključnega pomena imeti podatke in vpoglede o uporabi naših izdelkov. Naše partnerstvo z FacilityApps je še vedno zelo odnos z neodvisnim, zunanjim partnerjem. To lahko vodi do negotovosti, vendar tudi pomaga ohraniti hitrost in agilnost."
Najboljša praksa za uspešna partnerstva s startupi
Kaj se lahko druge korporacije naučijo od Vilede, ko prehajajo k digitalizaciji in IoT? Kakšna je najboljša praksa za korporacije, ki želijo skleniti partnerstvo s startupi? Gospod Zielbauer povzema ključne lekcije na naslednji način:
1. Startupi delujejo v negotovostih. Velika podjetja so zgradila obsežne procese za odpravo negotovosti in zmanjšanje tveganj. Za premagovanje ovir in "povečanje ravni udobja korporativnih deležnikov" bi morala podjetja:
Sprva oblikovati majhen, dobro opredeljen, izoliran pilotni projekt z nizkim zaznanim tveganjem, a resničnimi potencialnimi rezultati
Zmanjšati število odločevalcev na minimum
Zagotoviti ločen, namenski proračun za pilotne projekte
Določiti uspeh pilotnega projekta in se dogovoriti o ključnih metrikah
2. Vzpostaviti ključne stike na obeh straneh, ki delujejo kot most, prevajalec ali posrednik med startup ekipo in podjetjem.
3. Zagotoviti zavezanost najvišjega vodstva; določiti dolgoročne cilje in kazalnike uspešnost