Inovacije v tehnologiji čiščenja med krizo koronavirusa

V tem članku poskušam razpravljati o priložnostih za komercialna podjetja za čiščenje na področju inovacij in tehnologije čiščenja. Glede števila žrtev in hudo bolnih imam zagotovo mešana čustva. Tudi osebno, ker so nekateri naši sodelavci neposredno prizadeti zaradi Corone. In tudi kot podjetnik. Naše novo odprto esports igralno središče (H20 esports campus) za zdaj sploh ni odprto in popolnoma miruje. Naša agencija za spletni marketing prejema težek udarec, ker se proračuni za marketing zmanjšujejo. Toda čiščenje lahko zdaj naredi razliko – in v bližnji prihodnosti. Kajti v nekem trenutku se bo moral svet znova odpreti in bo trajno spremenjen.

Potreboval sem nekaj časa, da sem našel novo pot, ker se je moje delo popolnoma spremenilo iz dneva v dan. Vsi bodo morali dati vse od sebe, da preživijo ta čas. Medtem sem v načinu 'kaj je mogoče storiti zdaj' in poskušam ustvariti perspektivo za podjetnike na področju čiščenja v tem blogu. Podjetja za čiščenje, ki delujejo v bolnišnicah in proizvodnji hrane, so bolj zasedena kot kdaj koli prej. Za tista v hotelih, počitniških parkih, vladnih zgradbah in prometu je druga zgodba. Morda je čas, da premislijo o svojem poslovanju in se pripravijo na prihodnost?

Panoge, ki rastejo, so 80% spletnih/tehničnih podjetij

Povsod okoli nas vidimo podjetnike, ki izkoristijo priložnosti. Imam jih v svojem omrežju. Od podjetnika, ki je dal izdelati na stotine tisoč mask v različnih tovarnah po vsem svetu, do podjetnikov v gostinstvu, ki so v enem dnevu prešli na spletno prodajo. Tudi pobude in ideje, ki jih je treba zdaj hitreje izvajati, na primer v izobraževanju ali športu. Kjer je potreba največja, ljudje in podjetniki postanejo kreativni, da se spopadejo s temi težkimi okoliščinami.

Kje so priložnosti pri čiščenju med krizo koronavirusa?

Nimate vpliva na vse, a na marsikaj imate. Morda obstajajo projekti, na katerih imate zdaj nenadoma čas za delo. Spodaj je več stvari, ki so na podlagi mojih izkušenj v zadnjih letih morda pripravljene za pospešitev. Seveda je to delno poslovna propaganda, a ali to storite prek platforme FacilityApps ali prek kolegov (Leviy, CleanJack, LOSK), zdaj ni res pomembno.

Priložnost 1: Corona dodatni razlog za hitrejši poslovod od papirja in prehod na 100% digitalno delo

V zadnjih letih je bilo dokazano, da zamenjava papirja z digitalnimi orodji poslovanje naredi učinkovitejše in cenejše. Pogosto se nekaj pomembnega spregleda: hitrost. Procesi v vaši organizaciji se lahko pospešijo, da lahko hitreje odgovorite na pritožbe in težave. Hitrejši odziv na incidente in nato hitrejši odziv s svojo delovno silo. Kljub tem prednostim še vedno vidimo veliko papirnatih delovnih nalogov, delovnih programov/nalog, informacijskih listov o izdelkih, obrazcev HACCP/pregleda, vprašalnikov in kontrolnih seznamov. Papir je enostaven, prilagodljiv in ga je mogoče izpolniti tudi naknadno. Enostaven je in zato še vedno ostaja pri tej 'zastareli način razmišljanja'.

Razumemo tudi, da obstaja poslovni primer, ki ni vsem jasen, ker moramo vlagati v digitalizacijo. Mobilne naprave, programska oprema, usposabljanje itd. Kot je eden od naših strank (ki je implementiral celotno podjetje) nedavno povedal v intervjuju: Bi to ponovili? To bi bil naredil veliko prej in hitreje v celotni organizaciji.

Zdaj s Corono obstaja dodaten razlog za poslovod od papirja. Ker se virus lahko prenese tudi prek denarja/papirja in lahko 'preživi' nekaj časa. Povsod vidimo 'dostavo brez stika', zato zagotovo ne izmenjujemo papirja in peresa. Sami smo doživeli, da je kurir moral podpisati potrdilo o dostavi, ker nismo smeli dotakniti njegovega papirja. To je torej dodaten razlog, da pustite svojim sodelavcem narediti spremembo, saj ostaja proces spremembe.

Videl sem celo več podjetnikov v industriji čiščenja, ki lahko delujejo z veliko manjšo pisarno.

Oddaljeni podpis

Ena od stvari, ki jo je imel FacilityApps na načrtu, je bil oddaljeni podpis. To pomeni, da se na primer delovni nalog ali ponudba ustvari na delovnem mestu, vendar stranka ni prisotna, da bi jo neposredno podpisala na tabličnem računalniku. V tem primeru bi stranka prejela e-pošto z zahtevo za odobritev. Za to že obstajajo ločena orodja, vendar bi bilo za podjetja za čiščenje koristno, če bi lahko digitalno in varno podpisali od kjerkoli brez tiskanja, podpisovanja in skeniranja.

Pogosto stroški papirnatih rešitev niso pravilno ocenjeni. Količina časa, ki se izgubi zaradi papirnatih obrazcev, ki jih v drugih sistemih prepišemo, informacij, ki so postale neberljive, ali izgubljenih obrazcev itd. Podjetja zato včasih ne vidijo poslovnega primera, čeprav obstaja!

Priložnost 2: Upravljanje vašega podjetja na spletu prihrani vodstvo

Ves svet v zadnjih tednih uporablja konferenčna orodja. Posvetovanja naj zdaj potekajo na spletu brez fizičnega stika. Svetovanje naj poteka na spletu. Izobraževanje mora potekati na spletu. Stvari, za katere so mnogi mislili, da so nemogoče ali bolje fizično, MORAJO zdaj potekati na spletu. Ni možnosti, da tega ne bi storili, in izkaže se, da se veliko lahko in že dela. Seveda z dobro voljo vseh, kajti poleg nujnosti to zahteva tudi navajanje.

Ali je to mogoče tudi pri čiščenju?

Mnoga podjetja za čiščenje so še vedno organizirana od zgoraj navzdol in potreben je velik nadzor skozi različne plasti. Ali lahko to krizo izkoristimo za bolj neposreden in spletni stik z čistilci? Kaj je za to potrebno? Pravzaprav samo pametni telefon. V zadnjih letih sem že napisal e-knjigo o 'Uporabi pametnega telefona pri čiščenju' in posnel tudi spletni seminar. To zato, ker sem prepričan, da bo pametni telefon sčasoma postal bistveno orodje čistilca.

Če bi čistilci zdaj uporabljali svoj pametni telefon pri delu, bi postalo mogoče veliko več. Pomislite:

• Nadaljnja odprava papirja, glej tudi priložnost 1. Papir je možen prenašalec virusov. Če vsakdo opravlja administracijo na svojem telefonu (od delovnih nalog do nalog in delovnih programov do iskanja dokumentov), ta papir ni več potreben;
• Vedite v realnem času, kdo kje dela in kaj je bilo opravljeno (seveda v skladu z GDPR);
• Vpogled v čas, ko se zaposleni prijavijo na lokaciji/objektu;
• Čistilno osebje, ki je vedno na poti z najnovejšimi in pravilnimi podatki: digitalni delovni program/naloge. Tudi dokumenti kot varnostni listi!
• Stranke, ki lahko v realnem času in na spletu vidijo, kaj se dogaja na njihovem območju;
• Možnost odkljukavanja (dodatnih ali ločenih) nalog (od dnevnih do periodičnih) ali ustvarjanja delovnih nalog in takojšnjega odobritve;
• Vsak zaposleni ima dostop samo do tega, kar potrebuje.
• Krajše komunikacijske linije (pošlji sporočilo neposredno prek obvestila, naloge ali dnevnika);
• Klepetajte s skupino, po možnosti v nadzorovano okolje. Upoštevajte: WhatsApp morda ni v skladu z GDPR;
• Čistilno osebje lahko lažje poroča o svojih idejah/izboljšavah;
• Neposredna komunikacija je mogoča med strankami, čistilci in managerji prek digitalnega dnevnika;
• Managerji lahko na daljavo upravljajo več objektov z 'management by exception' in so kljub temu bolje obveščeni o tem, kaj se dogaja!
• Dostop do pomembnih dokumentov kjerkoli in kadarkoli;

Digitalno je v realnem času, zato je odziv na pritožbe v realnem času zagotovo cenjen s strani strank. Zagotovo cenijo! Torej tudi prispeva k zadovoljstvu strank!

Želite izvedeti več o pametnih telefonih pri čiščenju?

Vse o uporabi pametnih telefonov za vaše čistilno osebje ob spoštovanju pravil o zasebnosti.

BREZPLAČEN prenos

Priložnost 3: Uveljavljanje metod in odkljukavanje nalog

Stranke se pogosto pritožujejo nad nevidnostjo čiščenja. Ali je bilo res narejeno? Kje je bilo in kje ne čiščeno? Kdaj je bilo to zadnjič? In ali je bilo pravilno opravljeno s pravimi materiali in sredstvi? Interno podjetja za čiščenje opravljajo tudi veliko usposabljanja, navodil, ponovnega usposabljanja in izobraževanja. Zaradi visoke fluktuacije to ni enostavna naloga. In na koncu stranke in končni uporabniki želijo videti, da je bilo to izvedeno.

Zdaj bolj kot kdaj koli prej je široka skupina v družbi zavedna, da je to super pomembno! Ljudje veliko bolj iščejo na Googlu sredstva za čiščenje in razkužila. Higiena rok in umivanje rok je vroča tema!

Dokazljivo čisto je v dobi Corone prejelo dodatno breme, ki je verjetno trajno. Več pozornosti kot kdaj koli prej je namenjene dezinfekciji. Vidimo videoposnetke iz Kitajske, kjer se dezinfcirajo cele ulice in mesta. Tudi v pisarnah gredo mimo in vse poškropijo z razkužili. Toda ne smemo pozabiti osnov čiščenja.

Nazaj k osnovam: nasveti za varno in odgovorno čiščenje

Qualis je objavil dokument o 'osnovah' z najpomembnejšimi nasveti za varno in odgovorno čiščenje v tem času koronavirusa:

• Premislite dobro o pogostosti dela. Zgornji rob je veliko manj pomemben kot delo na: ograjah stopnišč, ročajih vrat, telefonih, stolih, pravilnem čiščenju in dezinfekciji stranišč, pisoarjev in pip itd.
• Pot/ vrstni red dela je zdaj tudi pomemben. Poskrbite, da ni navzkrižne kontaminacije. Končajte delo pri (vhodnih) vratih in nazadnje pri zapahu zgradbe.
• Pravilna sredstva so zdaj zelo pomembna. Alkoholna čistila imajo dezinfekcijski učinek, če se uporabljajo v pravih razmerjih in na pravi način.
• Mikrovlakena krpa so odlična alternativa, vendar jih uporabite kot namenjene! Najmanj 8 čistih in pravilno opranih krp pri 2-urni nalogi je smernica. Uporabljene krpe dajte v mrežo za perilo. Čiste in uporabljene krpe strogo ločite. Uporabite čiste krpe in brisače za vsako sobo. Zdaj raje delajte z enkratnimi krpami.
• Odpirana vrata za mnoge seveda, vendar se stranišča lahko čistijo samo z rokavicami. Zdaj je pomembno tudi, da se rokavice nosijo med preostalim delom.
• Po vsaki sobi nadenite nove rokavice
• Po delu dobro očistite vse svoje materiale
• Poskrbite za čisto delovno obleko

Toda kako kot podjetje za čiščenje zagotovite, da se to dela na ta način? Kako zagotovo veste, da se to dogaja vsak dan in kako to zagotovite? In kako mi kot industrija čiščenja in podjetje za čiščenje to pokažemo strankam? Kako zagotovimo, da lahko končni uporabniki kot potniki, gostje hotelov, pisarniški delavci, stranke in sodelavci delajo z občutkom varnosti, ne samo zdaj med karanteno, temveč tudi kasneje, ko bo moral vsak znova nadaljevati?

Obstaja priložnost, da to zagotovimo skupaj s stranko!

Tukaj je že veliko mogoče z aplikacijami in tehnologijo. Naloge z navodili (npr. video ali priročnik s podnalogami), da obstaja resničen nadzor pravilne izvedbe. Resnični nadzor kakovosti je mogoč tudi prek naključnih vzorcev, kot v živilski industriji z ATP preverjanji. Toda nanotehnologija lahko tudi tu ponudi rešitev.

Priložnost 4: Priprava in implementacija Smart Data Driven Cleaning v kombinaciji s Smart Building

O internetu stvari (IoT) se je v zadnjih letih vedno bolj govorilo. Pametne zgradbe in pametni stroji, ki jih poganjajo senzorji in programska oprema. Te 'stvari' začnejo 'govoriti' in na splošno se to imenuje IoT. Tudi v industriji čiščenja je bilo več pilotov. Nekateri so bolj navdušeni kot drugi. Prav zdaj, ko podjetja mirujejo in so številne zgradbe in celo javna mesta komaj ali sploh ne zasedena, obstaja priložnost za pripravo na prihodnost.

Predpostavimo, da veste, katere zgradbe in prostori bodo kmalu v uporabi in s kakšno stopnjo zasedenosti? In predpostavimo, da lahko v živo vidite, kdaj so bili nazadnje očiščeni, dezinfcirani ali dekontaminirani? To postaja bistveno v post-corona dobi, morda za preprečevanje novih izbruhov corone.

Če to nadaljujete, lahko naredite veliko več. Ali so bila uporabljena pravilna sredstva za čiščenje? Ali se brisače pravočasno zamenjujejo? Ali so čiste in uporabljene krpe strogo ločene? Ali se v vsaki sobi uporabljajo čiste krpe in čiste brisače? Tehnologija še ni rešila vseh teh izzivov, vendar že obstaja.

Katero opremo uporabljamo? Kako učinkovito se uporablja in s strani koga? Ali se sploh uporablja? Kako pogosto in kje? Kakšni ljudje so na določenih mestih? In kakšen je njihov status? Ali niste bili/ste bili bolni, ali ste imeli vročino?

Pogosto projekti IoT v preteklosti niso napredovali iz različnih razlogov. Z vidika čiščenja je vprašanje, kdo bo plačal, ker zgradba ne pripada niti podjetju za čiščenje niti stranki. In donos tudi ni 100% jasen, čeprav so različni piloti pokazali, da je mogoče doseči večjo učinkovitost in s tem prihranek časa in večjo zadovoljstvo. Toda za koga je ta prednost? Tudi vprašanje, kdo je lastnik podatkov, je pomembno, kjer včasih gre narobe, ali kaj je potrebno glede infrastrukture (zasebnost, izmenjava podatkov, uporaba wifi stranke itd.).

Tudi stvari morajo biti vedno nameščene. Zdaj, ko je svet večinoma v mirovanju, je to morda končna priložnost za pripravo in namestitev tovrstnih inovativnih projektov.

Najnovejša aplikacija IoT – Smart Washroom

Vas zanima? Odkrijte več z obiskom strani o nedavnem razvoju Smart Washroom s Ophardt Hygiene. Smart Washroom