Čistilci so bistveni za javno zdravje. Ne le v času krize
V nekaj tednih je Corona pokazala, kako ranljivi smo kot ljudje in kot družba. Ogromen vpliv tega virusa na skoraj vse panoge je bizaren. Čistilci so bili prejšnji teden v več državah imenovani "vitalni poklic", ker mora čiščenje nadaljevati. Vidimo tudi veliko pozornosti v družbi za higieno, umivanje rok in čistilna sredstva. Toda kako kot industrija čiščenja (podjetja za čiščenje in čistilci) vsem pokažemo pomen čiščenja in to naredimo vidno? In še pomembneje: kako to ohranimo v spominu vseh za pozneje, tudi ko bo ta kriza mimo?
Rad bi posebej omenil eno skupino, ki je močno ignorirana, pozabljena in obsojena kot nekvalificirani delavci – čistilci. Po vsem državi in v tej zgradbi (oni) dajejo vse od sebe, da ohranjajo naša mesta higienična in varna.
— Boris Johnson (premier Združenega kraljestva)
Ignorirani, pozabljeni in obsojeni. To je neposredno, a v veliki meri vseeno resnica. Kajti še vedno velja, da je čiščenje uravnoteževalna postavka v proračunu. In če je treba nekje prihraniti, je čiščenje pogosto del tega. Seveda je industrija za to delno odgovorna. Toda zdaj je priložnost, da to strukturno spremenimo. Toda kako naj to naredimo?
Čiščenje res narediti vidno
Kjer se čiščenje še vedno izvaja po vsem svetu zgodaj zjutraj ali zvečer, da ima malo vidnosti, sta čiščenje in čistilci zdaj bolj vidna in pomembna kot kdaj koli prej. Vsak zdaj pozna nerealistične podobe 'Marsovcev' na Kitajskem, ki dezinfcirajo cele ulice, pisarne in javne prostore. In čiščenje je zdaj dobesedno potrebno povsod. Od nakupovalnih vozičkov, ročajev vrat in drugih 'stikovnih točk' do tramvajev/avtobusov/vlakov in celo denarja. Zdi se, da lahko ta virus preživi dneve na vsem.
Stranke se pogosto pritožujejo nad nevidnostjo čiščenja. Ali je bilo res narejeno? Kje je bilo in kje ne čiščeno? Kdaj je bilo to zadnjič? In ali je bilo pravilno opravljeno s pravimi materiali in sredstvi? Interno v industriji čiščenja same specialisti pogosto padajo drug čez drugega, ker se čiščenje še vedno pogosto izvaja z napačnimi metodami.
Čiščenje je poklic in prav zdaj moramo kot industrija prevzeti odgovornost, da ga naredimo dobro. Interno pravilno usposabljati ljudi, preverjati in po potrebi ponovno usposabljati. Tudi razlagati strankam, zakaj nekaj traja več časa, a da je pravilno narejeno. Zdaj moramo to narediti vidno.
Na Nizozemskem vidimo, kako se tu in tam razvijajo protokoli. Vse stikovne točke kot ročaji vrat, skupine stranišč potrebujejo dodatno čiščenje in/ali dezinfekcijo. Ljudje veliko bolj iščejo na Googlu čistilna sredstva in razkužila. Higiena rok in umivanje rok je vroča tema!
Toda kako drugače pokažemo to kot industrija čiščenja in podjetje za čiščenje? Kako zagotovimo, da lahko končni uporabniki kot potniki, gostje hotelov, pisarniški delavci, stranke in zaposleni delajo z občutkom varnosti, ne samo zdaj med karanteno, temveč tudi kasneje, ko se življenje vrne v normalo? Kako zagotovimo, da čisto res pomeni čisto in da se lahko končni uporabnik nanje zanese?
Odgovor še ni povsem tam. Od tega se lahko veliko naučimo v proizvodnji hrane in čistih prostorih, kjer je lahko napačna metoda čiščenja ključna. Toda tudi tam innovacije še niso razvite do te mere, da bi bilo 'končano'. Da, nadzor kakovosti se lahko izvaja z naključnimi vzorci, kot v živilski industriji z ATP preverjanji. In morda lahko nanotehnologija tu ponudi rešitev. Kako lahko dokažete, da je brisača ali čistilni stroj res naredil celotno tla, do natančnega centimetra? Kako bi to hitro 'videli', morda z naprednimi kamerami ali Virtualno/Razširjeno resničnostjo?
Upam, da je ta kriza razlog za pospešitev na tem področju zdaj, še posebej ker je dovolj specialistov, ki napovedujejo več pandemij v prihodnosti. Upajmo, da bo industrija čiščenja zdaj dobila tudi več pozornosti velikih in majhnih tech strank in tech ekosistemov, ki bodo v to vlagali. Kot vidimo zdaj z roboti v industriji čiščenja. In kot je Estonija prejšnji teden vložila v Corona hackathon. Še posebej zdaj v tej krizi splošnega pomena, ker je to prihodnost… Kdaj bomo 'mi' sledili?
Napovedna analitika in strojno učenje pri čiščenju
Podatki so v zadnjih letih postali ključni v mnogih podjetjih. Za odločanje ali v primeru umetne inteligence in strojnega učenja (kjer je preveč podatkov), da 'programska oprema' ali 'robot' prevzame in se uči iz teh podatkov sam. Za leta naši stranke merijo kakovost čiščenja tisočev zgradb na Nizozemskem, pa tudi po vsem svetu. Obstaja veliko različnih vrst zgradb kot pisarne, bolnišnice, domovi za ostarele, hoteli, počitniški parki, tovarne itd. Pomislite tudi na javna mesta kot letališča, metro in železniške postaje, avtobuse in tramvaje.
Vsako podjetje pogosto obdrži podatke zase in še posebej v luči GDPR/AVG je to postalo bolj nujnost. Toda kako lepo bi bilo, če bi lahko zdaj uporabili podatke za obvladovanje te krize? Kako zagotovimo, da je prav ta kriza tista, ki nam omogoča hitrejše in lažje deljenje p