Čistilci so bistveni za javno zdravje. Ne le v času krize

V nekaj tednih je Corona pokazala, kako ranljivi smo kot ljudje in kot družba. Ogromen vpliv tega virusa na skoraj vse panoge je bizaren. Čistilci so bili prejšnji teden v več državah imenovani "vitalni poklic", ker mora čiščenje nadaljevati. Vidimo tudi veliko pozornosti v družbi za higieno, umivanje rok in čistilna sredstva. Toda kako kot industrija čiščenja (podjetja za čiščenje in čistilci) vsem pokažemo pomen čiščenja in to naredimo vidno? In še pomembneje: kako to ohranimo v spominu vseh za pozneje, tudi ko bo ta kriza mimo?

Rad bi posebej omenil eno skupino, ki je močno ignorirana, pozabljena in obsojena kot nekvalificirani delavci – čistilci. Po vsem državi in v tej zgradbi (oni) dajejo vse od sebe, da ohranjajo naša mesta higienična in varna.

— Boris Johnson (premier Združenega kraljestva)

Ignorirani, pozabljeni in obsojeni. To je neposredno, a v veliki meri vseeno resnica. Kajti še vedno velja, da je čiščenje uravnoteževalna postavka v proračunu. In če je treba nekje prihraniti, je čiščenje pogosto del tega. Seveda je industrija za to delno odgovorna. Toda zdaj je priložnost, da to strukturno spremenimo. Toda kako naj to naredimo?

Čiščenje res narediti vidno

Kjer se čiščenje še vedno izvaja po vsem svetu zgodaj zjutraj ali zvečer, da ima malo vidnosti, sta čiščenje in čistilci zdaj bolj vidna in pomembna kot kdaj koli prej. Vsak zdaj pozna nerealistične podobe 'Marsovcev' na Kitajskem, ki dezinfcirajo cele ulice, pisarne in javne prostore. In čiščenje je zdaj dobesedno potrebno povsod. Od nakupovalnih vozičkov, ročajev vrat in drugih 'stikovnih točk' do tramvajev/avtobusov/vlakov in celo denarja. Zdi se, da lahko ta virus preživi dneve na vsem.

Stranke se pogosto pritožujejo nad nevidnostjo čiščenja. Ali je bilo res narejeno? Kje je bilo in kje ne čiščeno? Kdaj je bilo to zadnjič? In ali je bilo pravilno opravljeno s pravimi materiali in sredstvi? Interno v industriji čiščenja same specialisti pogosto padajo drug čez drugega, ker se čiščenje še vedno pogosto izvaja z napačnimi metodami.

Čiščenje je poklic in prav zdaj moramo kot industrija prevzeti odgovornost, da ga naredimo dobro. Interno pravilno usposabljati ljudi, preverjati in po potrebi ponovno usposabljati. Tudi razlagati strankam, zakaj nekaj traja več časa, a da je pravilno narejeno. Zdaj moramo to narediti vidno.

Na Nizozemskem vidimo, kako se tu in tam razvijajo protokoli. Vse stikovne točke kot ročaji vrat, skupine stranišč potrebujejo dodatno čiščenje in/ali dezinfekcijo. Ljudje veliko bolj iščejo na Googlu čistilna sredstva in razkužila. Higiena rok in umivanje rok je vroča tema!

Toda kako drugače pokažemo to kot industrija čiščenja in podjetje za čiščenje? Kako zagotovimo, da lahko končni uporabniki kot potniki, gostje hotelov, pisarniški delavci, stranke in zaposleni delajo z občutkom varnosti, ne samo zdaj med karanteno, temveč tudi kasneje, ko se življenje vrne v normalo? Kako zagotovimo, da čisto res pomeni čisto in da se lahko končni uporabnik nanje zanese?

Odgovor še ni povsem tam. Od tega se lahko veliko naučimo v proizvodnji hrane in čistih prostorih, kjer je lahko napačna metoda čiščenja ključna. Toda tudi tam innovacije še niso razvite do te mere, da bi bilo 'končano'. Da, nadzor kakovosti se lahko izvaja z naključnimi vzorci, kot v živilski industriji z ATP preverjanji. In morda lahko nanotehnologija tu ponudi rešitev. Kako lahko dokažete, da je brisača ali čistilni stroj res naredil celotno tla, do natančnega centimetra? Kako bi to hitro 'videli', morda z naprednimi kamerami ali Virtualno/Razširjeno resničnostjo?

Upam, da je ta kriza razlog za pospešitev na tem področju zdaj, še posebej ker je dovolj specialistov, ki napovedujejo več pandemij v prihodnosti. Upajmo, da bo industrija čiščenja zdaj dobila tudi več pozornosti velikih in majhnih tech strank in tech ekosistemov, ki bodo v to vlagali. Kot vidimo zdaj z roboti v industriji čiščenja. In kot je Estonija prejšnji teden vložila v Corona hackathon. Še posebej zdaj v tej krizi splošnega pomena, ker je to prihodnost… Kdaj bomo 'mi' sledili?

Napovedna analitika in strojno učenje pri čiščenju

Podatki so v zadnjih letih postali ključni v mnogih podjetjih. Za odločanje ali v primeru umetne inteligence in strojnega učenja (kjer je preveč podatkov), da 'programska oprema' ali 'robot' prevzame in se uči iz teh podatkov sam. Za leta naši stranke merijo kakovost čiščenja tisočev zgradb na Nizozemskem, pa tudi po vsem svetu. Obstaja veliko različnih vrst zgradb kot pisarne, bolnišnice, domovi za ostarele, hoteli, počitniški parki, tovarne itd. Pomislite tudi na javna mesta kot letališča, metro in železniške postaje, avtobuse in tramvaje.

Vsako podjetje pogosto obdrži podatke zase in še posebej v luči GDPR/AVG je to postalo bolj nujnost. Toda kako lepo bi bilo, če bi lahko zdaj uporabili podatke za obvladovanje te krize? Kako zagotovimo, da je prav ta kriza tista, ki nam omogoča hitrejše in lažje deljenje podatkov, z namenom hitrejšega učenja in na koncu pomoči družbi (ljudje in podjetja skupaj)?

Postal sem član upravnega odbora Facility Data Standard in sem vključen v Amsterdam Data Exchange, da vidim, ali lahko dosežemo primere uporabe na področju trgov podatkov.

V preteklih dneh smo že videli razprave, da lahko ameriška vlada v teh časih potrebe z zakonodajo obveže Philips, da proizvaja samo za Ameriko. Ali smo videli razpravo o 'receptu' švicarskega podjetja Roche. Vse vrste interesov so prepleteni in kateri je najpomembnejši?

• Kako lahko presežemo komercialne interese in se prepričamo, da inoviramo prav zdaj s sodelovanjem in 'odpiranjem' in – v tem primeru – naredimo podatke na voljo?
• Kaj bi bilo potem mogoče? Predpostavimo, da veste: Kateri objekti in prostori so v uporabi in s kakšno stopnjo zasedenosti? Kdaj so bili nazadnje očiščeni, dezinfcirani ali dekontaminirani? Katero opremo uporabljamo? Kako učinkovito se uporablja? Kakšni ljudje so na določenih mestih, kakšen je njihov status? Ali so bili bolni ali so imeli vročino?
• Kaj če lahko te podatke povežemo z (novimi) izbruhi virusov in tako hitreje vidimo, kateri ljudje so bili tam, da bi lahko hitreje in učinkoviteje reagirali na take situacije?

Do nedavnega bi ljudje temu pripisali malo pomena. Toda s tem, kar smo videli v preteklih tednih, je to lahko grenka nujnost v prihodnosti in zdaj se moramo pripraviti. Potem bomo imeli nekaj razprav o javni koristi vs. zasebnost.

To zahteva kombinacijo ljudi in virov na področju tech/programske opreme/podatkov, globoko poznavanje industrije in moder, odprt um in kulturo za prelom vzorcev. Tu so potrebne startup za hitro oživitev teh idej, za korake na lean startup način. Francija je že ta teden zagnala sklad za pomoč startupom, ker ustvarjajo prihodnost. Estonija je organizirala poseben Corona Hackathon. Še posebej zdaj v tej krizi splošnega pomena, ker je to prihodnost… Kdaj bomo 'mi' sledili?

Okoli sebe vidim dovolj podjetij za čiščenje, ki so zdaj žrtve tega nevidnega sovražnika, tako kot mnoga druga podjetja. S tega mesta vam želim vsem veliko moči, modrosti in ustvarjalnosti!

— Dirk Tuip

Dirk Tuip je CEO startupa FacilityApps. Zgodaj je prišel v stik z industrijo čiščenja. Njegovo prvo delo s krajšim delovnim časom je bilo kot uslužbenec specialističnega čiščenja pri Succes Schoonmaak. Success je bil tudi glavni sponzor rokometnega kluba Volendam, kjer je Dirk igral kot rokometaš. Po 10 letih vrhunskega športa je moral Dirk nehati zaradi poškodbe pri 27 letih.

Medtem je 'kapetan' več tech podjetij: ustanovitelj in delničar agencije za spletni marketing, driven s podatki SearchUser. CEO startupa FacilityApps, platforme za aplikacije za podjetja za čiščenje in vrtnarje, z več kot 8000 uporabniki iz več kot 10 različnih držav. In pobudnik H20 esports kampusa Amsterdam, ki je moral ta mesec odpreti vrata, dokler Corona ni tam nenadoma pritisnil gumb za pavzo.