Beste collega’s, klanten en partners,
Tijdens Interclean ontving FacilityApps twee prijzen die voor mij en ons hele team heel veel betekenen: de Interclean Innovation Award in de categorie ‘Beste digitale oplossingen’ en de Cleaners’ Choice Award.
Deze onderscheidingen zijn een erkenning voor het werk van ons team, onze klanten en de vele schoonmaakprofessionals die ons elke dag helpen om FacilityApps te verbeteren. Maar ze staan ook voor iets groters: een teken dat de schoonmaakbranche klaar is om technologie, data en innovatie serieuzer te nemen.
Dat is belangrijk omdat onze visie op de toekomst onlosmakelijk verbonden is met AI. Wij zijn van mening dat de kans niet ligt in het vervangen van de mensen die voor de schoonmaak zorgen, maar in het beter zichtbaar, toegankelijker en bruikbaarder maken van hun expertise – vanaf de eerste opleidingsfase tot en met de dagelijkse uitvoering en kwaliteitsverbetering.
Dit is niet de eerste keer dat FacilityApps door de markt wordt erkend. In 2021 hebben we in Nederland een prijs gewonnen voor de beste software, na een onderzoek onder 300 schoonmaakbedrijven. Dat was belangrijk omdat het afkomstig was uit de branche waarvoor we werken. De Interclean-prijzen zijn om dezelfde reden belangrijk.
Wat zou de beste software voor schoonmaakbedrijven u moeten helpen bereiken?
Er bestaat geen universele ‘beste’ oplossing. De beste software voor schoonmaakbeheer is de software die aansluit bij de dagelijkse bedrijfsvoering van een bedrijf en de belangrijkste werkzaamheden met elkaar verbindt.
- Plan schoonmaakteams, locaties, terugkerende werkzaamheden en wisselende dienstroosters.
- Registreer de tijd en koppel geplande werkzaamheden aan voltooide werkzaamheden.
- Voer digitale kwaliteitscontroles uit en verstrek aan klanten een bewijs van uitvoering.
- Koppel berekeningen, contracten, uitvoering en rapportage aan elkaar om operationele beslissingen te ondersteunen.
- Een steeds internationaler wordend schoonmaakpersoneel opleiden, begeleiden en ondersteunen.
- Waarborg de bedrijfscontinuïteit door middel van betrouwbare beschikbaarheid, duidelijke ondersteuningsafspraken en herstelplannen.
- Ondersteun naleving en governance met duidelijke verantwoordelijkheden, toegangscontroles en traceerbare informatie.
- Voldoe aan de inkoopvereisten met transparante informatie over beveiliging, serviceverplichtingen en de geschiktheid van de softwarepartner op de lange termijn.
- Zorg ervoor dat de oplossing aansluit bij de IT-architectuur van het bedrijf en koppel deze aan bestaande systemen via duidelijk omschreven integraties en gegevensuitwisseling.
FacilityApps is opgebouwd rond deze operationele keten. In plaats van planning, tijdregistratie, kwaliteitscontrole en personeelsontwikkeling als afzonderlijke uitdagingen te beschouwen, zijn wij van mening dat deze elkaar moeten versterken.
Voor grotere organisaties gaat de beslissing veel verder dan alleen een vergelijking van functies. Teams op het gebied van bedrijfsvoering, IT, inkoop en compliance moeten vertrouwen hebben in hetzelfde platform. Ze moeten begrijpen hoe het platform essentiële werkzaamheden draaiende houdt, hoe gegevens worden beheerd en hoe het past binnen hun bredere architectuur. Ik ben van mening dat deze vragen centraal moeten staan in het gesprek, naast de behoeften van de mensen die de software dagelijks gebruiken.
Schoonmaken is een wereldwijd beroep
Op Interclean werd ik er weer aan herinnerd hoe internationaal de schoonmaakbranche eigenlijk is. Elk land heeft zijn eigen arbeidsstructuren, talen, regelgeving en klantverwachtingen. Ook kwaliteitsnormen, onderwijs en opleidingen kunnen sterk uiteenlopen.
Maar de kern van het vak is overal hetzelfde. Schoonmaakbedrijven moeten mensen aansturen, het werk plannen, de kwaliteit waarborgen, aan klanten aantonen dat de dienstverlening is uitgevoerd, nieuwe medewerkers opleiden en werken met steeds krappere marges.
FacilityApps is op die realiteit afgestemd. We hebben sterke marktposities in Nederland en België, een groeiende aanwezigheid in het Verenigd Koninkrijk en klanten in heel Europa, Zuid-Afrika, de Verenigde Staten, Canada, Australië en markten zoals Libanon.
Onze toewijding is duidelijk: we willen wereldwijd toonaangevend blijven op het gebied van software voor het operationele beheer van schoonmaakbedrijven.
Van digitalisering tot intelligentie
In het afgelopen decennium heeft de schoonmaakbranche aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van digitalisering. Planning, werktijden, inspecties en rapportages worden steeds vaker in systemen vastgelegd. Dat maakt de operationele werkzaamheden beter inzichtelijk en legt de gegevensbasis die de branche nodig heeft.
De volgende stap is intelligentie. Naarmate gebouwen slimmer worden, moeten gegevens van gebouwsensoren, faciliteiten en operationele systemen op een bruikbare manier worden gebundeld. Voor mij is AI niet zomaar een extra softwarefunctie of een op zichzelf staande chatbot. Het is een versnelling van de digitalisering: een manier om patronen te herkennen, risico’s te identificeren en operationele gegevens om te zetten in nuttige ondersteuning voor de mensen die het werk doen. Onze visie op AI richt zich juist op deze praktische ondersteuning.
Maar zinvolle AI vereist betrouwbare gegevens, duidelijk beheer en open standaarden. Daarom moet de beste software niet alleen de huidige bedrijfsvoering ondersteunen, maar mensen ook voorbereiden op de verbonden gebouwen van de toekomst. Onze AI-manifest voor de schoonmaakbranche roept de sector op om meer initiatieven te ontwikkelen en nauwer samen te werken. Wij spelen daarbij een actieve rol, samen met onze klanten, partners en medewerkers. De onderstaand manifest legt de principes achter deze aanpak uit.
Een sterker product, dat beter is afgestemd op de behoeften van de sector
Het afgelopen jaar heeft FacilityApps meer dan ooit tevoren in zijn product geïnvesteerd. We hebben onze technische capaciteit uitgebreid, omdat onze ambitie meer vereist dan alleen goede bedoelingen: er is een platform nodig dat steeds nuttiger wordt voor de mensen die dagelijks schoonmaakwerkzaamheden plannen, uitvoeren, meten en verbeteren.
Die investering komt al tot uiting in de lancering van een volledig nieuwe app, in nieuwe modules voor personeelsplanning en contractbeheer, en in een breder, meer onderscheidend portfolio. Naast VR-training en -berekeningen blijven we de planningsmogelijkheden verder uitbreiden, waarmee schoonmaakbedrijven hun steeds complexere activiteiten beter kunnen beheren.
Meer functies zijn geen doel op zich. Ons doel is om de juiste tools af te stemmen op de praktijk van schoonmaakwerkzaamheden, zodat het platform de operationele teams ondersteunt bij alle fasen: van contractafsluiting tot planning, uitvoering, kwaliteitscontrole en kennisopbouw.
We willen deze oplossingen zo dicht mogelijk bij de klant brengen. Daarom werken we samen met partners die beschikken over diepgaande kennis van de schoonmaakbranche en inzicht hebben in de dagelijkse praktijk. Samen kunnen we technologie combineren met de lokale expertise, ondersteuning bij de implementatie en het vertrouwen dat klanten nodig hebben.
Toonaangevende innovatie die de hele sector versterkt
Wij zijn van mening dat de hele schoonmaakbranche baat moet hebben bij innovatie. Facility Data Standard heeft al opgeroepen tot meer gegevensuitwisseling en open standaarden. Ons AI-manifest bouwt voort op diezelfde overtuiging: samen kunnen we meer bereiken dan met geïsoleerde systemen. FacilityApps neemt het voortouw bij een betere gegevensuitwisseling, door samen te werken met anderen in plaats van barrières tussen systemen op te werpen. Als mede-initiatiefnemer van Facility Data Standard zet ik me in om schoonmaakbedrijven, technologieplatforms, belanghebbenden in de bouwsector, onderwijsinstellingen en innovators dichter bij elkaar te brengen. Wanneer informatie effectiever tussen hen kan stromen, worden we allemaal sterker.
We zien ook een duidelijke rol weggelegd voor FacilityApps bij het helpen opschalen van start-ups. Overnames kunnen veelbelovende bedrijven toegang geven tot de ervaring, klantrelaties en middelen die ze nodig hebben om te groeien. Daarnaast ondersteunen we ondernemerschap actief binnen ons eigen team en werken we samen met onze medewerkers om nieuwe producten op de markt te brengen. Ons werk op het gebied van CMS in het Verenigd Koninkrijk is een voorbeeld van die aanpak. We willen ondernemingszin combineren met de ondersteuning van FacilityApps, zodat goede ideeën kunnen uitgroeien tot nuttige producten voor de sector.
Van Amsterdam naar Milaan
Enkele jaren geleden heb ik het initiatief genomen tot de eerste Schoonmaak-hackathon in Amsterdam. Het concept werd later verplaatst naar Facility Data Standard, zodat het de bredere sector kon bedienen in plaats van slechts één bedrijf.
In 2025 vond de hackathon plaats bij ISSA Pulire in Milaan. Samen met het ISSA Pulire-netwerk en Facility Data Standard werkten studenten aan AI-gestuurde ideeën voor toekomstige schoonmaakomgevingen. Het winnende concept van het I-Team combineerde AI, IoT, robotica en risicomonitoring.
Tijdens Interclean Amsterdam 2026 kreeg die internationale beweging een vervolg met het AI-toernooi. Tachtig internationale studenten van de Wittenborg Hogeschool, verdeeld over zestien teams, ontwikkelden ideeën voor de horeca, de gezondheidszorg, kantoren en openbare infrastructuur. Hun energie en verbeeldingskracht toonden aan dat schoonmaak een sector is met complexe, zinvolle en technisch interessante uitdagingen.
Technologie kan grenzen in het onderwijs wegnemen
Een van de grootste wereldwijde uitdagingen op het gebied van schoonmaak is consistentie. Hoe zorgen we ervoor dat mensen in verschillende landen, op verschillende locaties en met verschillende taalachtergronden dezelfde kwaliteitsnormen kunnen leren, begrijpen en toepassen?
Met onze VR-oplossing zien we hoe een realistische digitale omgeving trainingen visueler, praktischer en toegankelijker kan maken. AI kan een digitale trainer flexibeler en contextbewuster maken, terwijl menselijke trainers onmisbaar blijven voor begeleiding, feedback, motivatie en zorg.
Opleiden, werken, meten, verbeteren en bijscholen in één samenhangende leer- en werkcyclus.
Vooruitblik
Ik voel me vereerd dat ik ben uitgenodigd om lid te worden van de adviesraad van Interclean, en ik heb die uitdaging aangenomen. De komende tijd zal ik naar Las Vegas en Shanghai reizen om te leren, contacten te leggen en te onderzoeken hoe we onze sector internationaal verder kunnen verbeteren.
FacilityApps heeft er altijd naar gestreefd om nieuwe technologieën en ideeën in de schoonmaakbranche te introduceren. We zullen blijven investeren in praktische digitale hulpmiddelen, data, AI, opleidingen en geïntegreerde bedrijfsvoering, en samenwerken met de sector om de norm wereldwijd naar een hoger niveau te tillen.
Schoonmaken is een wereldwijd beroep. De toekomst van de schoonmaaktechnologie moet ook wereldwijd zijn. FacilityApps wil helpen die toekomst vorm te geven.
Dirk Tuip
CEO, oprichter en voorzitter, FacilityApps
