Naar Interclean China: hoe AI en standaarden de schoonmaak­industrie wereldwijd verder kan helpen

Hoe zorgen we ervoor dat kennis over goede schoonmaak niet alleen beschikbaar is, maar ook daadwerkelijk wordt toegepast? Door iedere schoonmaker, op iedere locatie, ongeacht taal of land? Met die vraag vertrek ik eind oktober naar Shanghai. Tijdens Interclean China, van 28 tot en met 30 oktober, ben ik als spreker uitgenodigd om een keynote te geven over AI in de schoonmaakindustrie, verschillende presentaties te verzorgen en deel te nemen aan internationale panelgesprekken.

Half november reizen we als FacilityApps ook naar de ISSA Show in Las Vegas om met schoonmaakbedrijven te bespreken wat er wereldwijd speelt, hoe we kunnen inspelen op mondiale trends en hoe we kunnen bijdragen aan internationale schoonmaakstandaarden voor een schonere wereld en betere ondersteuning van schoonmakers op de werkvloer.

Mijn bijdragen gaan over AI, (digitale) standaarden, virtual reality en betere schoonmaakcontracten via calculatie. Verschillende onderwerpen, met een gezamenlijke vraag: hoe maken we professioneel schoonmaken beter uitvoerbaar, beter overdraagbaar en beter meetbaar?

In mijn keynote staat centraal hoe AI kan bijdragen aan een hoger niveau van schoonmaak, wereldwijd. AI kan informatie begrijpelijker maken, patronen herkennen en mensen ondersteunen bij hun dagelijkse beslissingen. Niet alleen op kantoor, maar juist ook op de werkvloer. De vraag is dus niet alleen wat AI kan. De vraag is welke kennis en processen we ermee willen versterken.

Van papieren naar digitale standaarden

De schoonmaakbranche heeft in Nederland al tientallen jaren standaarden. Ze stonden alleen in papieren logboeken, klantbezoekverslagen en kwaliteitsformulieren.

In ‘From Paper Standards to Digital Standards’ ga ik laten zien hoe we die bestaande werkwijzen in Nederland hebben gedigitaliseerd. Niet om papier door een scherm te vervangen, maar om informatie te delen, afspraken op te volgen en kwaliteit inzichtelijk te maken. Die verbonden informatie vormt ook een belangrijke basis voor het zinvol toepassen van AI.

Met VR werken aan een wereldwijde basis voor vakvaardigheden en opleiden van schoonmakers

Wat als iedere schoonmaker, waar ook ter wereld, dezelfde professionele basis zou kunnen leren en oefenen?

Daarover gaat How Virtual Reality Can Help Create a Global Standard for Cleaning Skills. Met VR Training kunnen we handelingen zichtbaar maken en mensen laten oefenen, met minder afhankelijkheid van taal of de uitleg van een individuele trainer. Zo willen we bijdragen aan een gedeelde standaard voor vakvaardigheden, met ruimte voor lokale eisen en specifieke werkomgevingen.

Een beter schoonmaakcontract begint niet bij de prijs

In From Price Negotiation to a Cleaning Contract draai ik het gebruikelijke gesprek om. Niet eerst onderhandelen over de prijs, maar afspreken wat er moet worden schoongemaakt, op welk kwaliteitsniveau en hoe vaak.

Met voorbeelden uit FA Calculatie laat ik zien hoe je vervolgens de benodigde tijd en kosten inzichtelijk maakt. Dat helpt opdrachtgevers en schoonmaakbedrijven om realistische verwachtingen en duidelijke afspraken vast te leggen.

Ik ga ook naar Shanghai om te leren

Ik ben vooral nieuwsgierig hoe er in Azië en landen als Australië, Singapore en Japan wordt schoongemaakt. Hoe worden medewerkers opgeleid? Welke kwaliteitsnormen worden gebruikt? Hoe berekenen bedrijven de benodigde tijd en hoe vertalen ze dat naar afspraken met opdrachtgevers?

Die nieuwsgierigheid sluit direct aan op onze ambitie. Met onze FacilityApps suite en onze investeringen in VR Training en een calculatiemodule willen we een wereldwijde standaard helpen neerzetten die de schoonmaak verder professionaliseert.

Dan moeten we niet alleen vertellen hoe wij het in Nederland doen. We moeten ook begrijpen wat in andere landen goed werkt, waar de verschillen zitten en welke behoeften daar leven. Een internationale standaard wordt sterker wanneer die voortbouwt op kennis en praktijkervaring uit verschillende delen van de wereld.

Voor mij is Interclean China in Shanghai daarom niet alleen een podium om te spreken, maar ook een gelegenheid om te luisteren, te vergelijken en nieuwe inzichten mee terug te nemen.

Internationale kennis uitwisselen

Ik kijk uit naar de panelgesprekken met onder anderen Bill Bassett van The Interclean Group, Kelsey Hargreaves en Neil Spencer-Cook van BICSc, Helge Alt, Nea Backström van MTB Cleaning Services, Karin Perling en anderen.

Zij brengen verschillende perspectieven mee: van opleiding en vakbekwaamheid tot zorgschoonmaak, kwaliteitsmeting, technologie en goed werkgeverschap.

Ook neem ik deel aan panelgesprekken over internationale schoonmaaksystemen, het meten van schoonmaak en de verhouding tussen standaarden, productiviteit en de dagelijkse werkelijkheid.

Technologie moet het vak sterker maken

Voor mij komen alle onderwerpen bij dezelfde ambitie uit.

Duidelijke standaarden maken helder wat goed werk is. Training helpt mensen om dat werk uit te voeren. Een transparante calculatie laat zien welke inzet daarvoor nodig is. Digitale processen en AI kunnen die onderdelen verbinden en de kennis toegankelijk maken voor meer mensen.

Het doel is niet méér technologie in de schoonmaak. Het doel is betere ondersteuning voor medewerkers, aantoonbare kwaliteit en realistische afspraken met opdrachtgevers.

Als we daarbij bereid zijn om internationaal van elkaar te leren, kunnen we de sector gezamenlijk verder brengen.

Ben je van 28 tot en met 30 oktober ook op Interclean China of bij ISSA in Las Vegas? Laten we afspreken. Bekijk het programma van Interclean China