Fonville en FacilityApps kijken vooruit.

Het contract tussen Fonville Schoonmaakbedrijven en FacilityApps is verlengd. Met deze verbintenis geeft de allround service schoonmaakorganisatie aan zeer tevreden te zijn over de dienstverlening van FacilityApps. Beide bedrijven kijken met een positief gevoel uit naar de toekomst. "'Klanttevredenheid is waar het om draait'".

Een contractverlenging betekent over het algemeen tevreden klanten. Volgens Marcel Mink, projectmanager bij Fonville, is dat zeker het geval. "Inmiddels werken alle toezichthouders bij Fonville met de FacilityApps App en we zijn er zeer content mee", begint Mink. "FacilityApps is heel flexibel en luistert goed naar de wensen van de klanten. In de tijd dat we hebben samengewerkt, hebben we intensief contact gehad en gewerkt aan het systeem. Ze geven ons de ruimte voor een eigen inbreng en dat heeft uiteindelijk geleid tot een meer dan geweldige samenwerking, en nu contractverlenging. "

Toekomst

Veel mensen vrezen dat de digitalisering van veel activiteiten ten koste zal gaan van het persoonlijke contact. Marcel Mink merkt op dat in zijn bedrijf het tegendeel waar is. "Doordat we het administratieve werk volledig digitaal hebben gemaakt, kunnen de leidinggevenden effectiever werken. Daardoor zijn ze minder tijd kwijt en houden ze meer tijd over voor persoonlijk contact met klanten en collega's. Dit komt de sfeer op de werkvloer alleen maar ten goede. Door te luisteren naar de verhalen van de medewerkers kunnen we onze systemen bovendien nog perfecter maken. "

In eerste instantie benadert Fonville, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de schoonmaak op tal van recreatieparken in Nederland, FacilityApps om het werk - en vooral de controle op het werk - soepeler te laten verlopen. De samenwerking loopt door en samen werken ze al aan nieuwe systemen voor onder meer recreatiecentra. "De samenwerking met FacilityApps biedt ons veel kansen voor de toekomst. Daardoor kunnen we de klanttevredenheid nog meer verhogen en daar gaat het om. "

Wederzijds vertrouwen

Niet alleen Fonville is blij met de samenwerking en het uitgesproken vertrouwen. Dirk Tuip - CEO van FacilityApps - prijst het schoonmaakbedrijf om haar ambitie. "Onze samenwerking laat heel duidelijk zien wat wij als FacilityApps voor een bedrijf kunnen betekenen. Voor Fonville digitaliseren we het operationele proces van A tot Z. In plaats van werken met Excel-sheets, taakkaarten en sollicitatieformulieren bij Fonville, werken ze allemaal via onze App. "

Wisseldagen vakantieparken App

Als je bijvoorbeeld kijkt naar een wisseldag op een van de vakantieparken waar Fonville actief is, dan zie je dat er sprake is van een complex proces. Facility Apps maakt dit proces voor alle betrokken partijen eenvoudig. "Als er op zo'n dag tientallen mensen voor de balie staan, is het een kwestie van effectiviteit. Van de baliemedewerkers tot de schoonmaakdienst, iedereen is in opperste staat van paraatheid. Je hebt te maken met vast personeel, oproepkrachten en nieuw personeel.

Onze App zorgt ervoor dat alles wordt gemeten en opgeslagen. Wat zijn de taken die iemand moet doen, hoeveel tijd heeft hij of zij hiervoor en de kwaliteitscontrole achteraf, alles wordt door ons gedigitaliseerd. Dit is uiterst effectief en geeft de werkgever - Fonville in dit geval - direct inzicht in alle processen. "

"Een ambitieus bedrijf als Fonville is van onschatbare waarde. Ze gebruiken onze Apps niet alleen in de recreatiecentra, maar hebben ze geïmplementeerd in al hun systemen. Ze willen innoveren en vooruitdenken. Daardoor worden wij uitgedaagd om flexibel mee te denken en de systemen zo nodig aan te passen. Aan de andere kant hebben we de zekerheid dat onze systemen ook daadwerkelijk gebruikt gaan worden. In de toekomst zal de Facility App steeds vaker gebruikt gaan worden. Zo wordt alles gedigitaliseerd en wordt het werken nog efficiënter. "