Hoe gevestigde merken effectief samenwerken met startups
Digitale transformatie vereist nieuwe samenwerkingsverbanden en leren denken buiten de kaders. Dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan. De samenwerking tussen Vileda Professional, het huis- en schoonmaakmerk van Freudenberg, en FacilityApps is een best practice voorbeeld van een win-win relatie tussen een gevestigd bedrijf en een onafhankelijke startup.
Dirk Tuip, CEO van FacilityApps, en Manfred Zielbauer, General Manager bij Vileda.
Het verhaal van Vileda Professional – Begrijp dat je niet alles zelf kunt doen
In tegenstelling tot de geheimzinnigheid en silomentaliteit van traditionele bedrijfsinnovatieprocessen beschrijft de term "open innovatie" het strategisch gebruik van informatie en innovatie van zowel binnen als buiten het bedrijf, inclusief creatieve klanten, gemeenschappen, leveranciers, de academische wereld en startups.
Het verhaal van Vileda's open innovatie-initiatief begint met een moment van reflectie waar veel bedrijven aan het begin van hun transformatietraject mee te maken hebben. In 2014 realiseerde Vileda zich dat er meer nodig was om de winstgevendheid van hun belangrijkste klantengroep – professionele schoonmaakbedrijven – te verhogen dan alleen betere materialen en efficiëntere schoonmaakmethoden.
Het beheer van afgelegen werknemers blijft het belangrijkste pijnpunt en biedt de grootste hefboom om zowel efficiëntie als kwaliteit te verbeteren. Maatregelen omvatten de digitalisering van alle papiergebaseerde activiteiten en de invoering van digitale reinigingsplannen en kwaliteitsmanagementprocessen, om er maar een paar te noemen.
Dit probleem werd opgelost met een holistische aanpak die krachtige oplossingen combineerde met software en het IoT. Manfred Zielbauer, Director of Business Development bij Vileda, herinnert zich de eerste contactpunten met de startup FacilityApps en wat zij boden:
Manfred Zielbauer: "FacilityApps paste perfect bij ons: hun idee was om schoonmaakbedrijven een cloud-gebaseerde softwareoplossing te bieden om hen te helpen hun activiteiten in het digitale tijdperk beter te beheren. Dit was precies het product – en ook de technische competentie en ontwikkelingsmiddelen – dat Vileda Professional ontbrak."
Benut uw volledige potentie door outside-in innovatie
In zijn rol als Director of Business Development bij Vileda heeft Manfred Zielbauer vorm gegeven aan de outside-in samenwerking met de startup FacilityApps.
Vileda realiseerde zich al snel dat deze nieuwe "outside-in innovation"-aanpak van het introduceren van externe expertise in het innovatieproces van een bedrijf een sterke impact had op de cultuur van de organisatie: "In het begin van onze relatie was er een botsing van culturen: corporates versus startups, oude economie versus nieuwe economie, traditie versus wendbaarheid.
Van onze kant was er veel onzekerheid over de vraag of we een onafhankelijke startup zouden kunnen betrekken en welke voordelen zij zouden kunnen bieden. Als familiebedrijf en traditioneel bedrijf zaten we gevangen in ons eigen 'niet-uitgevonden-hier-syndroom.'
Om deze barrières te overwinnen moest Vileda eerst toegeven dat het hen ontbrak aan interne expertise en ontwikkelingsmiddelen voor hun eigen volledige IoT-oplossing. Na deze reset in de interne mentaliteit, gekoppeld aan een sterk besef van de dringende behoefte aan actie, zette het bedrijf zich al snel op alle niveaus in om digitalisering als een nieuwe zakelijke kans te zien.
Veelbelovende resultaten
De resultaten van Vileda's outside-in benadering van innovatie zijn al veelbelovend. "De sterke samenwerking met FacilityApps stelt ons in staat om ons doel te bereiken: de realisatie van een slimme IoT-oplossing die gegevens van sensoren, mensen en machines combineert om routinematig onderhoud om te zetten in een cleaning-on-demand service," aldus Zielbauer.
"Voor Vileda heeft dit nieuwe businessmodel van verkoop van software geleid tot een reeks nieuwe inzichten. Een daarvan is dat nieuwe inkomstenstromen een nieuwe manier van denken en nieuwe processen vereisen. Een andere is dat het in de toekomst van vitaal belang zal zijn om over gegevens en inzichten te beschikken over het gebruik van onze producten. Onze samenwerking met FacilityApps is nog steeds een relatie met een onafhankelijke, externe partner. Dit kan leiden tot onzekerheid, maar het draagt ook bij aan het behoud van snelheid en wendbaarheid."
Best practice voor succesvolle samenwerking met startups
Wat kunnen andere bedrijven van Vileda leren bij de overgang naar digitalisering en het IoT? Wat is best practice voor bedrijven die een partnerschap met startups willen aangaan? De heer Zielbauer vat de kernlessen als volgt samen:
1. Startups gaan om met onzekerheden. Grote bedrijven hebben uitgebreide processen opgebouwd om onzekerheden weg te nemen en risico's te verminderen. Om barrières te overwinnen en "het comfortniveau van de bedrijfsstakeholders te verhogen" zouden bedrijven:
In eerste