Gli addetti alle pulizie sono essenziali per la salute pubblica. Non solo in tempi di crisi
In poche settimane Corona ha mostrato quanto siamo vulnerabili come persone e come società. L'enorme impatto che questo virus ha su quasi tutte le industrie è bizzarro. Gli addetti alle pulizie sono stati definiti "professione vitale" in diversi paesi la scorsa settimana, perché le pulizie devono continuare. Vediamo anche molta attenzione nella società per l'igiene, il lavaggio delle mani e i prodotti per la pulizia. Ma come mostriamo come industria delle pulizie (aziende di pulizie e addetti) a tutti l'importanza delle pulizie e renderla visibile? E ancora più importante: come teniamo questo nella memoria di tutti per dopo, anche quando questa crisi sarà finita?
Vorrei fare una menzione speciale a un gruppo che è enormemente ignorato, dimenticato e denigrato come lavoratori non qualificati – gli addetti alle pulizie. In tutto il paese e in questo edificio, (loro) fanno del loro meglio per mantenere i nostri luoghi igienici e sicuri.
— Boris Johnson (Primo Ministro del Regno Unito)
Ignorati, dimenticati e denigrati. È diretto, ma in larga misura una verità comunque. Perché è ancora vero che le pulizie sono una voce di bilancio. E se da qualche parte ci sono risparmi, le pulizie ne fanno spesso parte. Certo, l'industria è in parte responsabile. Ma ora c'è un'opportunità di cambiare questo strutturalmente. Ma come dovremmo fare?
Rendere le pulizie davvero visibili
Dove le pulizie sono ancora effettuate in tutto il mondo nelle prime ore del mattino o della sera per avere poca visibilità, le pulizie e gli addetti sono ora più visibili e importanti che mai. Tutti conoscono ora le immagini irrealistiche dei 'Marziani' in Cina che disinfettano intere strade, uffici e spazi pubblici. E le pulizie sono ora letteralmente necessarie ovunque. Dai carrelli della spesa, maniglie delle porte e altri 'punti di contatto' a tram/bus/treni e persino denaro. Sembra che questo virus possa sopravvivere per giorni su tutto.
I clienti si lamentano spesso dell'invisibilità delle pulizie. È stato davvero fatto? Dove è stato pulito e dove no? Quando è successo l'ultima volta? Ed è stato fatto correttamente con i materiali e mezzi giusti? Internamente nell'industria delle pulizie stessa, gli specialisti spesso si accavallano, perché le pulizie sono ancora spesso fatte con metodi sbagliati.
Le pulizie sono una professione ed è proprio ora che noi, come industria, dobbiamo assumerci la responsabilità di farlo bene. Internamente per formare correttamente le persone, controllare e dare una re-istruzione dove necessario. Ma anche spiegare ai clienti perché qualcosa richiede più tempo, ma che è fatto correttamente. Ora dobbiamo rendere questo visibile.
Nei Paesi Bassi vediamo protocolli svilupparsi qui e lì. Tutti i punti di contatto come maniglie delle porte, gruppi di toilette necessitano di pulizia e/o disinfezione extra. Le persone cercano molto di più su Google prodotti per la pulizia e disinfettanti. L'igiene delle mani e il lavaggio delle mani sono un argomento caldo!
Ma come mostriamo questo altrimenti come industria delle pulizie e azienda di pulizie? Come assicuriamo che gli utenti finali come passeggeri, ospiti d'albergo, impiegati, clienti e dipendenti possano lavorare con un senso di sicurezza, non solo ora durante la quarantena, ma anche dopo quando la vita tornerà alla normalità? Come assicuriamo che pulito significhi davvero pulito e che l'utente finale possa farci affidamento?
La risposta non c'è ancora del tutto. Possiamo imparare molto da questo nella produzione alimentare e nelle camere bianche, dove un metodo di pulizia sbagliato può essere cruciale. Ma anche lì le innovazioni non sono ancora state sviluppate al punto che sia 'finito'. Sì, i controlli qualità possono essere effettuati tramite campionamento casuale, come nell'industria alimentare con i controlli ATP. E forse la nanotecnologia può offrire una soluzione qui. Come puoi provare che una scopa o una macchina per la pulizia ha davvero fatto tutto il pavimento, fino al centimetro preciso? Come potresti 'vedere' questo rapidamente, forse con telecamere avanzate o Realtà Virtuale/Aumentata?
Spero che questa crisi sia un motivo per accelerare in quest'area ora, soprattutto perché ci sono abbastanza specialisti che prevedono più pandemie in futuro. Si spera che l'industria delle pulizie riceva ora anche più attenzione da grandi e piccole parti tech ed ecosistemi tech che investiranno in questo. Come vediamo ora con i robot nell'industria delle pulizie. E come l'Estonia ha investito la scorsa settimana in un hackathon Corona per far partire rapidamente nuove startup e innovazioni. In effetti, siamo solo all'inizio di una nuova era qui.
Analisi predittiva e machine learning nelle pulizie
I dati sono diventati chiave in molte aziende negli ultimi anni. Per prendere decisioni, o nel caso dell'Intelligenza Artificiale e del Machine Learning (dove ci sono troppi dati)