How established brands collaborate effectively with startups

How established brands collaborate effectively with startups

Digital transformation requires new partnerships and thinking outside of the box. This is easier said than done. The partnership between Vileda Professional, the home and cleaning brand from Freudenberg, and FacilityApps is a best-practice example of a win-win relationship between an established company and an independent startup.

vileda facilityapps iot cleaning dirk manfred
Dirk Tuip, CEO of FacilityApps, and Manfred Zielbauer, General Manager at Vileda.

Story of Vileda Professional – Understand that you cannot do everything yourself

In contrast to the secrecy and silo mentality of traditional corporate innovation processes, the term “open innovation” describes the strategic use of information and innovation from both inside and outside the company, including creative customers, communities, suppliers, academia, and startups.

The story of Vileda’s open innovation initiative starts with a moment of reflection that many companies face at the start of their transformation journey. Back in 2014, Vileda realized that it would take more to increase the profitability of their most important customer group – professional contract cleaners – than merely better materials and more-efficient cleaning methods.

Managing remote workforces remains the key pain point and offers the biggest lever to improve both efficiency and quality at the same time. Measures include the digitalization of all paper-based activities and the introduction of digital cleaning plans and quality management processes, to name but a few.

This problem was solved with a holistic approach that combined high-performance solutions leveraging software and the IoT. Manfred Zielbauer, Director of Business Development at Vileda, remembers the first touchpoints with the startup FacilityApps and what they were offering:

Manfred Zielbauer: “FacilityApps was a perfect fit for us: their idea was to offer contract cleaners a cloud-based software solution to help them better manage their operations in the digital era. This was exactly the product – as well as the technical competence and development resources – that Vileda Professional had been lacking.”

Exploit your full potential through outside-in innovation.

In his role as Director of Business Development at Vileda, Manfred Zielbauer shaped the outside-in partnership with the startup FacilityApps.

Vileda quickly realized that this new “outside-in innovation” approach of introducing external expertise to a corporate’s innovation process had a strong impact on the organization’s culture: “In the beginning of our relationship, there was a clash of cultures: corporates vs. startups, old economy vs. new economy, tradition vs. agility.

There was a lot of uncertainty on our side as to whether we could engage with an independent startup and what benefits they could offer. As a family-owned business and a traditional corporate, we were trapped in our very own ‘not-invented-here-syndrome.’”

To overcome these barriers. Vileda first had to admit that they lacked the internal expertise and development resources for their own full-blown IoT solution. Following this reset in the internal mindset. Coupled with a strong sense of the urgent need for action. The company soon committed on all levels to viewing digitalization as a new business opportunity.

Promising Results

The results of Vileda’s outside-in approach to innovation are already very promising. “The strong partnership with FacilityApps will enable us to achieve our goal: the realization of a smart IoT solution that combines data from sensors, people, and machines so as to transform routine maintenance into a cleaning-on-demand service,” Mr. Zielbauer says.

“For Vileda, this new business model of selling software has prompted a range of new insights. One is that new revenue streams require new thinking and new processes. Another is that it will be vital in the future to have data and insights on the usage of our products. Our partnership with FacilityApps is still very much a relationship with an independent, external partner. This can lead to uncertainty, but it also helps preserve speed and agility.”

Best practice for successful partnerships with startups

What can other corporates learn from Vileda, as they transition toward digitalization and the IoT? What is best practice for corporates looking to enter into a partnership with startups? Mr. Zielbauer summarizes the core lessons as follows:

1. Startups deal in uncertainties. Large companies have built up extensive processes in order to remove uncertainties and reduce risks. In order to overcome barriers and “increase the comfort level of corporate stakeholders,” companies should:

  • Design initially a small, well-defined, isolated pilot project, with low perceived risk but real potential results
  • Reduce the number of decision-makers to a minimum
  • Provide a separate, dedicated budget for pilot projects
  • Define the success of the pilot project and agree on key metrics

2. Install key contacts on both sides to act as a bridge, translator, or mediator between the startup team and the enterprise.
3. Secure top-management commitment; set long-term objectives and performance indicators, and then measure these accordingly.
4. Have the courage to explore new ways together; it’s worth it!

Source: Bosch blog IOT

 

facilityapp logo

More on Sensors and other IoT
cleaning Solutions?

Sparked your interest? Discover more relevant documentation on recent technological developments in the cleaning and facility industry at our learning centre.

Learning Centre

 

 

 

Hoe gevestigde merken effectief samenwerken met startups

Hoe gevestigde merken effectief samenwerken met startups

Digitale transformatie vereist nieuwe samenwerkingsverbanden en leren denken buiten de kaders. Dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan. De samenwerking tussen Vileda Professional, het huis- en schoonmaakmerk van Freudenberg, en FacilityApps is een best practice voorbeeld van een win-win relatie tussen een gevestigd bedrijf en een onafhankelijke startup.

vileda facilityapps iot cleaning dirk manfred
Dirk Tuip, CEO van FacilityApps, en Manfred Zielbauer, General Manager bij Vileda.

Het verhaal van Vileda Professional – Begrijp dat je niet alles zelf kunt doen.

In tegenstelling tot de geheimzinnigheid en silomentaliteit van de traditionele innovatieprocessen van bedrijven, beschrijft de term “open innovatie” het strategisch gebruik van informatie en innovatie van zowel binnen als buiten het bedrijf, met inbegrip van creatieve klanten, gemeenschappen, leveranciers, de academische wereld en startende bedrijven.

Het verhaal van Vileda’s open innovatie-initiatief begint met een moment van reflectie waar veel bedrijven aan het begin van hun transformatietraject mee te maken hebben. In 2014 realiseerde Vileda zich dat er meer nodig was om de winstgevendheid van hun belangrijkste klantengroep – professionele schoonmaakbedrijven – te verhogen dan alleen betere materialen en efficiëntere schoonmaakmethoden.

Het beheer van afgelegen werknemers blijft het belangrijkste pijnpunt en biedt de grootste hefboom om zowel de efficiëntie als de kwaliteit te verbeteren. Maatregelen omvatten de digitalisering van alle papiergebaseerde activiteiten en de invoering van digitale reinigingsplannen en kwaliteitsmanagementprocessen, om er maar een paar te noemen.

Dit probleem werd opgelost met een holistische aanpak, waarbij krachtige oplossingen werden gecombineerd met een combinatie van krachtige software en het ivd. Manfred Zielbauer, Director of Business Development bij Vileda, herinnert zich de eerste touchpoints met de startup FacilityApps en wat ze boden:

Manfred Zielbauer: “FacilityApps paste perfect bij ons: hun idee was om schoonmaakbedrijven een cloud-gebaseerde softwareoplossing te bieden om hen te helpen hun activiteiten in het digitale tijdperk beter te beheren. Dit was precies het product – en ook de technische competentie en ontwikkelingsmiddelen – dat Vileda Professional ontbrak”.

Benut uw volledige potentie door outside-in innovatie.

In zijn rol als Director of Business Development bij Vileda heeft Manfred Zielbauer vorm gegeven aan de outside-in samenwerking met de startup FacilityApps.

Vileda realiseerde zich al snel dat deze nieuwe “outside-in innovation”-aanpak om externe expertise te introduceren in het innovatieproces van een bedrijf een sterke impact had op de cultuur van de organisatie: “In het begin van onze relatie was er een botsing van culturen: corporates versus startups, oude economie versus nieuwe economie, traditie versus wendbaarheid.

Van onze kant was er veel onzekerheid over de vraag of we een onafhankelijke startup zouden kunnen starten en welke voordelen deze zou kunnen bieden. Als familiebedrijf en traditioneel bedrijf zaten we gevangen in ons eigen ‘niet-uitgevonden-haar-syndroom'””.

Om deze barrières te overwinnen. Vileda moest eerst toegeven dat het hun ontbrak aan de interne expertise en ontwikkelingsmiddelen voor hun eigen volledige ivd-oplossing. Na deze reset in de interne mentaliteit. Gekoppeld aan een sterk besef van de dringende behoefte aan actie. Het bedrijf zette zich al snel op alle niveaus in om digitalisering als een nieuwe zakelijke kans te zien.

Veelbelovende Resultaten

De resultaten van Vileda’s outside-in benadering van innovatie zijn al veelbelovend. “De sterke samenwerking met FacilityApps stelt ons in staat om ons doel te bereiken: de realisatie van een slimme ivd-oplossing die gegevens van sensoren, mensen en machines combineert om routinematig onderhoud om te zetten in een cleaning-on-demand service”, aldus Zielbauer.

“Voor Vileda heeft dit nieuwe businessmodel van verkoop van software geleid tot een reeks nieuwe inzichten. Een daarvan is dat nieuwe inkomstenstromen een nieuwe manier van denken en nieuwe processen vereisen. Een andere is dat het in de toekomst van vitaal belang zal zijn om over gegevens en inzichten te beschikken over het gebruik van onze producten. Onze samenwerking met FacilityApps is nog steeds een relatie met een onafhankelijke, externe partner. Dit kan leiden tot onzekerheid, maar het draagt ook bij aan het behoud van snelheid en wendbaarheid”.

Best practice voor succesvolle samenwerking met startups

Wat kunnen andere bedrijven van Vileda leren bij de overgang naar digitalisering en het ivd? Wat is best practice voor bedrijven die een partnerschap met startende bedrijven willen aangaan? De heer Zielbauer vat de kernlessen als volgt samen:

1. Startups gaan in onzekerheden om. Grote bedrijven hebben uitgebreide processen opgebouwd om onzekerheden weg te nemen en risico’s te verminderen. Om barrières te overwinnen en “het comfortniveau van de bedrijfsstakeholders te verhogen”, zouden bedrijven dat moeten doen:

  • Ontwerp in eerste instantie een klein, goed gedefinieerd, geïsoleerd proefproject, met een laag gepercipieerd risico maar echte potentiële resultaten.
  • Beperk het aantal besluitvormers tot een minimum.
  • Een apart, specifiek budget voor proefprojecten beschikbaar stellen
  • Bepaal het succes van het proefproject en maak afspraken over de belangrijkste meetmethoden.

2. Installeer belangrijke contacten aan beide zijden om op te treden als brug, vertaler of bemiddelaar tussen het startende team en de onderneming.
3. Zorgen voor betrokkenheid van het topmanagement; langetermijndoelstellingen en prestatie-indicatoren vaststellen en deze vervolgens meten.
4. Heb de moed om samen nieuwe wegen te verkennen; het is de moeite waard!

Bron: Bosch blog IOT

 

facilityapp logo

Meer over sensoren en andere Internet of Things 
schoonmaak technologie??

Hongerig naar meer? Ontdek meer relevante documentatie over recente technologische ontwikkelingen in de schoonmaak- en facilitaire sector in ons kenniscentrum.

Kennis-Centrum