Technische Systemanforderungen

Dieses Dokument beschreibt die technischen Grundlagen für einen sicheren und zuverlässigen Einsatz von FacilityApps.

1. Zweck und Anwendungsbereich

FacilityApps ist eine cloudbasierte Softwareplattform für Reinigungs- und Facility-Organisationen. Sie besteht aus:

• Einer mobilen App für ausführende Mitarbeitende, Führungskräfte und andere Nutzer vor Ort.
• Einem Webportal für Planung, Verwaltung, Monitoring und Reporting.

2. Unterstützte Betriebssysteme

2.1 Mobile App

2.2 Computer und Laptops

Für die Nutzung des Webportals ist keine lokale Installation erforderlich. Das Portal kann grundsätzlich verwendet werden auf:

• Windows 11;
• Aktuellen macOS-Versionen;
• ChromeOS.

3. Unterstützte Browser

Für das Webportal gilt folgender Browserstandard:

4. Anforderungen an mobile Geräte

Je nach aktivierten Modulen kann FacilityApps Zugriff auf die folgenden Gerätefunktionen benötigen:

Empfohlene Gerätespezifikationen

• Mindestens 3 GB Arbeitsspeicher; bevorzugt 4 GB oder mehr.
• Mindestens 1 GB freier Speicherplatz.
• Eine funktionierende Kamera mit Autofokus für QR-Codes.
• GPS-Funktion, wenn Standortkontrolle genutzt wird.
• NFC-Funktion, wenn NFC-Tags eingesetzt werden.
• Ein aktives Google-Play- oder Apple-App-Store-Konto oder zentrale Verteilung über Mobile Device Management (MDM).
• Automatische Installation von App- und Sicherheitsupdates.
• Ein passendes Datenvolumen bei Nutzung außerhalb von WLAN-Netzen.

5. Hosting und Datenspeicherung

FacilityApps wird als Cloudlösung angeboten. Das Reinigungsunternehmen muss dafür in der Regel keinen lokalen Anwendungsserver oder keine lokale Datenbank installieren oder betreiben.

5.1 Hosting und Sicherheit

Die FacilityApps-Umgebung wird bei Amazon Web Services (AWS) in der EU-Region Irland gehostet. AWS stellt Sicherheit und Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Cloudinfrastruktur bereit, einschließlich Rechenzentren, Hardware und Netzwerkeinrichtungen.

AWS verfügt für seine Cloudinfrastruktur über verschiedene unabhängige Zertifizierungen und Prüfberichte, darunter ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 und SOC-Berichte. Die Anwendbarkeit hängt von den genutzten AWS-Diensten und der Einrichtung der FacilityApps-Umgebung ab.

Aktuelle Informationen sind verfügbar über AWS Compliance.

Der Datenverkehr zwischen Geräten, dem FacilityApps-Portal und der Cloudumgebung erfolgt über eine gesicherte HTTPS/TLS-Verbindung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt dem geltenden europäischen Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO.

6. Authentifizierung und Benutzerverwaltung

Für Authentifizierung und Benutzerverwaltung gelten mindestens die folgenden Anforderungen:

• Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter erhält ein persönliches Konto; gemeinsame Konten sind nicht zulässig.
• Rollen werden getrennt, zum Beispiel Mitarbeiter, Objektleiter, Gebietsmanager, Kunde und Administrator.
• Nur autorisierte Administratoren dürfen Konten und Rechte ändern.
• Konten werden bei Ausscheiden unmittelbar deaktiviert.
• Die Passwortrichtlinie entspricht der Informationssicherheitsrichtlinie des Kunden.
• Administratoren nutzen Multifaktor-Authentifizierung (MFA), sofern verfügbar.

7. Abnahmekriterien vor dem Go-live

Die Lösung kann technisch abgenommen werden, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Die App installiert sich und startet auf den ausgewählten Android- und iOS-Geräten.
• Das Portal funktioniert in den vereinbarten Browsern.
• Anmeldung, Passwortzurücksetzung und gegebenenfalls SSO/MFA funktionieren.
• Rollen und Rechte sind korrekt eingerichtet.
• GPS, Kamera, QR und NFC funktionieren, soweit zutreffend.
• Offline-Erfassung und spätere Synchronisation wurden getestet.
• Fotos und Dokumente können erfolgreich hochgeladen werden.
• Firewall, Proxy und Inhaltsfilter blockieren keine erforderlichen Bestandteile.
• Integrationen wurden erfolgreich getestet.
• Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist genehmigt.
• Key User und Administratoren sind geschult.