Liebe Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Partner,
Bei Interclean erhielt FacilityApps zwei Auszeichnungen, die mir und unserem gesamten Team sehr viel bedeuten: den Interclean-Innovationspreis in der Kategorie „Beste digitale Lösungen“ und den „Cleaners’ Choice Award“.
Diese Auszeichnungen würdigen die Arbeit unseres Teams, unserer Kunden und der vielen Reinigungsfachkräfte, die uns dabei helfen, FacilityApps jeden Tag zu verbessern. Sie stehen aber auch für etwas Größeres: ein Zeichen dafür, dass die Reinigungsbranche bereit ist, Technologie, Daten und Innovation ernster zu nehmen.
Das ist wichtig, weil unsere Zukunftsvision untrennbar mit KI verbunden ist. Wir sind davon überzeugt, dass die Chance nicht darin besteht, die Menschen zu ersetzen, die für die Reinigung sorgen, sondern darin, ihr Fachwissen sichtbarer, zugänglicher und nutzbarer zu machen – vom ersten Schulungsschritt über die tägliche Umsetzung bis hin zur Qualitätsverbesserung.
Es ist nicht das erste Mal, dass FacilityApps vom Markt anerkannt wurde. Im Jahr 2021 wurden wir in den Niederlanden nach einer Umfrage unter 300 Reinigungsunternehmen als beste Software ausgezeichnet. Das war besonders wichtig, weil diese Auszeichnung aus der Branche stammte, die wir bedienen. Aus demselben Grund sind auch die Interclean-Auszeichnungen von Bedeutung.
Was sollte die beste Software für Reinigungsunternehmen Ihnen ermöglichen?
Es gibt keine allgemeingültige „beste“ Lösung. Die beste Software für das Reinigungsmanagement ist diejenige, die zum täglichen Betriebsablauf eines Unternehmens passt und die wichtigsten Arbeitsabläufe miteinander verknüpft.
- Planen Sie Reinigungsteams, Standorte, wiederkehrende Aufgaben und sich ändernde Dienstpläne.
- Erfassen Sie die Arbeitszeit und verknüpfen Sie geplante mit erledigten Arbeiten.
- Führen Sie digitale Qualitätsprüfungen durch und stellen Sie Ihren Kunden Leistungsnachweise zur Verfügung.
- Vernetzen Sie Kalkulation, Verträge, Ausführung und Berichterstattung, um operative Entscheidungen zu unterstützen.
- Schulen, betreuen und unterstützen Sie eine zunehmend internationale Belegschaft im Reinigungsbereich.
- Sichern Sie die Geschäftskontinuität durch zuverlässige Verfügbarkeit, klare Supportvereinbarungen und Notfallplanung.
- Unterstützen Sie die Einhaltung von Vorschriften und die Unternehmensführung durch klare Zuständigkeiten, Zugriffskontrollen und nachvollziehbare Informationen.
- Erfüllen Sie die Beschaffungsanforderungen durch transparente Informationen zu Sicherheit, Serviceverpflichtungen und der langfristigen Eignung des Softwarepartners.
- Passen Sie sich an die IT-Architektur des Unternehmens an und stellen Sie über klar definierte Integrationen und Datenaustausch eine Verbindung zu bestehenden Systemen her.
FacilityApps basiert auf dieser Arbeitsablaufkette. Anstatt Planung, Zeiterfassung, Qualitätskontrolle und Personalentwicklung als separate Herausforderungen zu betrachten, sind wir der Ansicht, dass sie sich gegenseitig verstärken sollten.
Für größere Organisationen geht die Entscheidung weit über einen reinen Funktionsvergleich hinaus. Die Teams aus den Bereichen Betrieb, IT, Beschaffung und Compliance müssen Vertrauen in dieselbe Plattform haben. Sie müssen verstehen, wie diese Plattform den wesentlichen Geschäftsbetrieb aufrechterhält, wie Daten verwaltet werden und wie sie sich in ihre übergeordnete Architektur einfügt. Ich bin der Meinung, dass diese Fragen im Mittelpunkt der Diskussion stehen sollten – ebenso wie die Bedürfnisse der Menschen, die die Software täglich nutzen.
Die Reinigungsbranche ist ein globaler Berufszweig
Auf der Interclean wurde mir erneut bewusst, wie international die Reinigungsbranche tatsächlich ist. Jedes Land hat seine eigenen Arbeitsstrukturen, Sprachen, Vorschriften und Kundenerwartungen. Auch Qualitätsstandards, Aus- und Weiterbildung können sehr unterschiedlich sein.
Das Wesentliche dieses Berufs ist jedoch überall dasselbe. Reinigungsunternehmen müssen Mitarbeiter organisieren, die Arbeit planen, die Qualität sicherstellen, den Kunden die Erbringung der Leistungen nachweisen, neue Mitarbeiter schulen und mit immer knapperen Margen arbeiten.
FacilityApps ist genau auf diese Realität ausgerichtet. Wir verfügen über starke Marktpositionen in den Niederlanden und Belgien, eine wachsende Präsenz im Vereinigten Königreich sowie Kunden in ganz Europa, Südafrika, den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und Märkten wie dem Libanon.
Unser Ziel ist klar: Wir wollen auch weiterhin weltweit eine Vorreiterrolle bei der Software für das Betriebsmanagement von Reinigungsunternehmen einnehmen.
Von der Digitalisierung zur Intelligenz
In den letzten zehn Jahren hat die Reinigungsbranche echte Fortschritte bei der Digitalisierung gemacht. Planung, Arbeitszeiten, Kontrollen und Berichte werden zunehmend in Systemen erfasst. Das sorgt für mehr Transparenz bei den betrieblichen Abläufen und schafft die Datengrundlage, die die Branche benötigt.
Der nächste Schritt ist die Intelligenz. Da Gebäude immer intelligenter werden, müssen die Daten aus Gebäudesensoren, Anlagen und Betriebssystemen auf eine nutzbare Weise zusammengeführt werden. Für mich ist KI nicht einfach nur eine weitere Softwarefunktion oder ein eigenständiger Chatbot. Sie ist eine Beschleunigung der Digitalisierung: eine Möglichkeit, Muster zu erkennen, Risiken zu identifizieren und Betriebsdaten in nützliche Unterstützung für die Menschen umzuwandeln, die die Arbeit leisten. Unsere Vision für KI konzentriert sich genau auf diese praktische Unterstützung.
Eine sinnvolle KI erfordert jedoch zuverlässige Daten, klare Steuerungsmechanismen und offene Standards. Deshalb muss die beste Software den heutigen Betrieb unterstützen und gleichzeitig die Menschen auf die vernetzten Gebäude von morgen vorbereiten. Unsere KI-Manifest der Reinigungsbranche fordert die Branche auf, mehr Initiativen zu entwickeln und enger zusammenzuarbeiten. Wir engagieren uns aktiv in dieser Arbeit gemeinsam mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Die Manifest siehe unten erläutert die Grundsätze dieses Ansatzes.
Ein leistungsfähigeres Produkt, das enger an den Bedürfnissen der Branche ausgerichtet ist
Im vergangenen Jahr hat FacilityApps mehr denn je in sein Produkt investiert. Wir haben unsere technischen Kapazitäten ausgebaut, denn unser Anspruch erfordert mehr als nur gute Absichten: Er erfordert eine Plattform, die für all jene, die täglich Reinigungsarbeiten planen, durchführen, messen und optimieren, immer nützlicher wird.
Diese Investition zeigt sich bereits in der Einführung einer völlig neuen App, in neuen Modulen für die Personalplanung und das Vertragsmanagement sowie in einem breiteren, unverwechselbareren Portfolio. Neben VR-Schulungen und -Berechnungen bauen wir die Planungsfunktionen weiter aus, die Reinigungsunternehmen dabei helfen, ihre immer komplexer werdenden Abläufe zu bewältigen.
Mehr Funktionen sind nicht das Ziel an sich. Unser Ziel ist es, die richtigen Tools auf die Realität der Reinigungsarbeit abzustimmen, damit die Plattform die operativen Teams vom Vertragsabschluss über die Planung und Durchführung bis hin zur Qualitätssicherung und Weiterbildung unterstützt.
Wir möchten diese Lösungen so nah wie möglich an den Kunden heranbringen. Deshalb arbeiten wir mit Partnern zusammen, die über fundierte Kenntnisse der Reinigungsbranche verfügen und deren Praxis im Alltag verstehen. Gemeinsam können wir Technologie mit der lokalen Expertise, der Unterstützung bei der Umsetzung und dem Vertrauen verbinden, das unsere Kunden benötigen.
Innovation vorantreiben, die die gesamte Branche stärkt
Wir sind davon überzeugt, dass die gesamte Reinigungsbranche von Innovationen profitieren sollte. Facility Data Standard hat bereits einen verstärkten Datenaustausch und offene Standards gefordert. Unser KI-Manifest baut auf derselben Überzeugung auf: Gemeinsam können wir mehr erreichen als mit isolierten Systemen. FacilityApps übernimmt eine Vorreiterrolle beim besseren Datenaustausch und setzt auf Zusammenarbeit statt auf die Errichtung von Barrieren zwischen den Systemen. Als Mitinitiator von Facility Data Standard setze ich mich dafür ein, Reinigungsunternehmen, Technologieplattformen, Akteure der Gebäudebranche, Bildungseinrichtungen und Innovatoren näher zusammenzubringen. Wenn Informationen zwischen ihnen effektiver fließen können, werden wir alle stärker.
Wir sehen auch eine klare Rolle für FacilityApps bei der Unterstützung von Start-ups beim Wachstum. Durch Übernahmen können vielversprechende Unternehmen Zugang zu der Erfahrung, den Kundenbeziehungen und den Ressourcen erhalten, die sie für ihr Wachstum benötigen. Darüber hinaus fördern wir aktiv das Unternehmertum in unserem eigenen Team und arbeiten gemeinsam mit unseren Mitarbeitern daran, neue Produkte auf den Markt zu bringen. Unsere Arbeit im Bereich CMS in Großbritannien ist ein Beispiel für diesen Ansatz. Wir möchten unternehmerische Initiative mit der Unterstützung von FacilityApps verbinden, damit aus guten Ideen nützliche Produkte für die Branche entstehen können.
Von Amsterdam nach Mailand
Vor einigen Jahren habe ich das erste Reinigungs-Hackathon in Amsterdam. Das Konzept wurde später auf Facility Data Standard ausgeweitet, damit es der gesamten Branche und nicht nur einem einzigen Unternehmen zugutekommen konnte.
Im Jahr 2025 fand der Hackathon bei ISSA Pulire in Mailand statt. Gemeinsam mit dem ISSA Pulire-Netzwerk und Facility Data Standard arbeiteten die Studierenden an KI-gestützten Ideen für zukünftige Reinigungsumgebungen. Das siegreiche I-Team-Konzept verband KI, IoT, Robotik und Risikoüberwachung.
Bei der Interclean Amsterdam 2026 wurde diese internationale Bewegung mit dem KI-Wettbewerb fortgesetzt. Achtzig internationale Studierende der Wittenborg Fachhochschule entwickelten in sechzehn Teams Ideen für die Bereiche Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Büros und öffentliche Infrastruktur. Ihre Energie und Fantasie zeigten, dass die Reinigungsbranche ein Sektor mit komplexen, bedeutungsvollen und technisch interessanten Herausforderungen ist.
Technologie kann Grenzen in der Ausbildung überwinden
Eine der größten globalen Herausforderungen im Reinigungsbereich ist die Einheitlichkeit. Wie können wir sicherstellen, dass Menschen in verschiedenen Ländern, an verschiedenen Standorten und mit unterschiedlichem sprachlichem Hintergrund dieselben Qualitätsstandards erlernen, verstehen und anwenden können?
Mit unserer VR-Lösung zeigen wir, wie eine realistische digitale Umgebung Schulungen anschaulicher, praxisnaher und zugänglicher machen kann. KI kann einen digitalen Trainer anpassungsfähiger und kontextsensibler machen, während menschliche Trainer für Coaching, Feedback, Motivation und Betreuung nach wie vor unverzichtbar sind.
Schulung, Arbeit, Messung, Verbesserung und Umschulung in einem durchgängigen Lern- und Betriebszyklus.
Ein Blick in die Zukunft
Es ist mir eine Ehre, in den Beirat von Interclean berufen worden zu sein, und ich habe diese Herausforderung angenommen. In der kommenden Zeit werde ich nach Las Vegas und Shanghai reisen, um Neues zu lernen, Kontakte zu knüpfen und zu erkunden, wie wir unsere Branche international weiter verbessern können.
FacilityApps war schon immer bestrebt, neue Technologien und Ideen in die Reinigungsbranche einzubringen. Wir werden weiterhin in praktische digitale Tools, Daten, KI, Schulungen und vernetzte Abläufe investieren und gemeinsam mit der Branche daran arbeiten, die Standards weltweit anzuheben.
Die Reinigungsbranche ist ein globaler Wirtschaftszweig. Auch die Zukunft der Reinigungstechnik sollte global sein. FacilityApps möchte dazu beitragen, sie mitzugestalten.
Dirk Tuip
Geschäftsführer, Gründer und Vorstandsvorsitzender von FacilityApps
