Innovationen in der Reinigungstechnologie während der Coronakrise
In diesem Artikel versuche ich, Chancen zu besprechen, die gewerblichen Reinigungsunternehmen in Bezug auf Reinigungsinnovation und Technologie bevorstehen. Ich habe dabei sicherlich ein doppeltes Gefühl, angesichts der Zahl der Opfer und Schwerkranken. Aber auch persönlich, weil einige unserer Mitarbeiter direkt von Corona betroffen waren, sogar mit Todesfällen. Und auch als Unternehmer. Unser neu eröffnetes E-Sport-Gaming-Center (H20 esports campus) ist vorerst gar nicht geöffnet und liegt völlig still. Unser Online-Marketing-Büro erleidet einen schweren Schlag, da Marketingbudgets gekürzt werden. Aber es ist die Reinigung, die jetzt einen Unterschied machen kann – und in naher Zukunft. Denn irgendwann muss die Welt wieder öffnen, und sie wird sich dauerhaft verändert haben.
Es hat mich einige Zeit gekostet, einen neuen Weg zu finden, weil sich meine Arbeit von einem Tag auf den anderen völlig verändert hat. Jeder wird sein Bestes tun müssen, um diese Zeit zu überstehen. Inzwischen bin ich in einem 'Was kann jetzt getan werden'-Modus und versuche, in diesem Blog Perspektive für Reinigungsunternehmer zu schaffen. Reinigungsunternehmen in Krankenhäusern und Lebensmittelproduktion sind beschäftigter als je zuvor. Für diejenigen, die z.B. in Hotels, Ferienparks, Regierungsgebäuden und Transport tätig sind, ist es eine andere Geschichte. Vielleicht ist es Zeit für sie, ihr Geschäft zu überdenken und sich auf die Zukunft vorzubereiten?
Branchen, die wachsen, sind zu 80% Online-/Tech-Unternehmen
Überall um uns herum sehen wir Unternehmer, die Chancen ergreifen. Ich habe sie in meinem eigenen Netzwerk. Von einem Unternehmer, der Hunderttausende Mundschutzmasken in verschiedenen Fabriken weltweit herstellen ließ, bis zu Unternehmern in der Gastronomie, die innerhalb eines Tages auf Online-Verkauf umstellten. Aber auch Initiativen und Ideen, die jetzt schneller umgesetzt werden müssen, z.B. in Bildung oder Sport. Wo der Bedarf am größten ist, werden Menschen und Unternehmer kreativ, um mit diesen schwierigen Umständen umzugehen.
Wo liegen die Chancen in der Reinigung während der Coronakrise?
Sie haben nicht auf alles Einfluss, aber auf vieles schon. Vielleicht gibt es Projekte, an denen Sie jetzt plötzlich Zeit haben zu arbeiten. Im Folgenden eine Reihe von Dingen, die auf Basis meiner eigenen Erfahrung der letzten Jahre bereit für eine Beschleunigung sein könnten. Natürlich ist dies teilweise Unternehmenspropaganda, aber ob Sie dies über die FacilityApps-App-Plattform oder über Kollegen (Leviy, CleanJack, LOSK) tun, spielt jetzt keine große Rolle.
Chance 1: Corona zusätzlicher Grund, sich schneller von Papierkram zu verabschieden und 100% digital zu arbeiten
Es wurde in den letzten Jahren bewiesen, dass der Ersatz von Papier durch digitale Tools den Geschäftsbetrieb effizienter und günstiger macht. Oft wird etwas Wichtiges übersehen: die Geschwindigkeit. Die Prozesse in Ihrer Organisation können beschleunigt werden, sodass Sie schneller auf Beschwerden und Probleme reagieren können. Schneller auf Vorfälle reagieren und dann schneller mit Ihrer Belegschaft reagieren. Trotz dieser Vorteile sehen wir noch viel Papier-Arbeitsaufträge, Arbeitsprogramme/Aufgaben, Produktinformationsblätter, HACCP/Inspektionsformulare, Fragebögen und Checklisten. Papier ist einfach, flexibel und kann auch nachträglich ausgefüllt werden. Es ist einfach und klebt daher noch an dieser 'altmodischen Denkweise'.
Wir verstehen auch, dass es einen Business Case gibt, der nicht jedem klar ist, weil wir in die Digitalisierung investieren müssen. Mobile Geräte, Software, Schulung usw. Wie einer unserer Kunden (der das ganze Unternehmen implementiert hat) kürzlich in einem Interview sagte: Würden Sie es wieder tun? Ich hätte es viel früher und schneller in der gesamten Organisation gemacht.
Jetzt mit Corona gibt es einen zusätzlichen Grund, sich von Papier zu verabschieden. Weil das Virus auch über Geld/Papier übertragen werden und eine Zeit lang 'überleben' kann. Wir sehen überall die 'berührungslose Lieferung', also tauschen wir sicher kein Papier und keinen Stift aus. Wir selbst haben erlebt, dass ein Kurier seine Unterschrift auf einen Lieferschein setzen musste, weil wir sein Papier nicht anfassen durften. Das ist also ein zusätzlicher Grund, Ihre Mitarbeiter die Veränderung machen zu lassen, denn es bleibt ein Veränderungsprozess.
Ich habe sogar eine Reihe von Unternehmern in der Reinigungsbranche gesehen, die mit einem viel kleineren Büro arbeiten können.
Fernunterschrift
Eines der Dinge, die FacilityApps auf der Roadmap hatte, war die Fernunterschrift. Das bedeutet, dass z.B. ein Arbeitsauftrag oder ein Angebot auf der Werkstattbühne erstellt wird, der Kunde aber nicht anwesend ist, um es direkt auf einem Tablet zu unterschreiben. In diesem Fall würde der Kunde eine E-Mail mit der Bitte um Genehmigung erhalten. Es gibt bereits separate Tools dafür, aber für Reini