Einführung der neuen Aufgaben-App
FacilityApps bietet seit Jahren die Möglichkeit, Aufgaben zu planen. Es hat auch ein spezielles HACCP-Modul für die Lebensmittelreinigung erstellt. Dieses war jedoch nicht einfach zu verwenden für die regelmäßige Reinigungswartung von Gebäuden, Schulen und Krankenhäusern. Mit der Einführung eines komplett neuen Arbeitsprogramms und einer Aufgaben-App wird es jetzt noch interessanter, den Reiniger in die Digitalisierung einzubeziehen.
Von vorne anfangen
"Für ein Softwareunternehmen ist es schmerzhaft zu sehen, dass etwas, das man vor einigen Jahren gebaut hat, langsam veraltet und in Zukunft weniger nutzbar wird", sagt Dirk Tuip, einer der Gründer von FacilityApps. Tuip begann seine berufliche Laufbahn bei einem Reinigungsunternehmen. "Wir haben vor über anderthalb Jahren begonnen, die komplette Technik und Struktur hinter unserem Aufgaben- und Planungsmodul zu überarbeiten. Auch auf der App-Seite sind unsere Kunden den Facebook- und Apple-Effekt gewohnt: Alles funktioniert einfach und simpel."
Feedback und Nutzerinput
"Um die Funktionalitäten besser anzupassen, haben unsere Programmierer und Berater eine Reihe von Kunden besucht, wo die App in der Praxis gezeigt wurde. Unter anderem in den Büros und Räumen der Heineken Experience, einer Krokettenfabrik, einem Krankenhaus und einer großen weiterführenden Schule. Es ist natürlich immer gut, buchstäblich neben dem Reiniger und ihren Vorgesetzten im Feld zu stehen. Sowohl um zu sehen, wie sie unsere App jetzt nutzen, als auch um zu hören, wie es besser gehen kann. Dadurch bekamen wir wesentliche Inputs, wie wir den nächsten Schritt machen konnten. Jetzt sind wir tatsächlich soweit, dass wir dies ausrollen können."
Aufgaben-App
Die Aufgaben-App erfüllt jetzt das Bedürfnis, alle wiederkehrenden Aufgaben zu planen und in Aufgabenvorlagen festzuhalten. Es spielt keine Rolle, welche Frequenz diese Aufgaben haben: täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich oder eine andere periodische Wiederholung.
Diese Aufgabenvorlagen und Arbeitsprogramme können einfach auf Objekte, Stockwerke, Räume oder Elemente angewendet werden. "Je kritischer die Umgebung, desto mehr möchte das Reinigungsunternehmen die Gewissheit haben, dass die Arbeit auf die gleiche Weise ausgeführt wird und die notwendigen Schritte durchgeführt werden. Aber auch der Kunde möchte zunehmend wissen, was passiert und in Echtzeit informiert sein.
Das sehen wir auch im Strom neuer Kunden. Sie führen oft Transparenz gegenüber dem Kunden als wichtigen Faktor in ihren Schritten zur Digitalisierung an. Nachweislich gute Arbeit zu leisten ist wichtig für die Zukunft. Das nennen wir evidence based cleaning", so Tuip weiter.
Zukunft in Planung, Wartung und Ausführung
"Wir glauben, dass wir am Ausgangspunkt einer Revolution für Dienstleistungs- und Wartungsunternehmen wie Reinigungsunternehmen stehen. Unter dem Einfluss von Internet of Things, Smart Building und Smart City wird sich die Art der Planung und Ausführung in den kommenden Jahren drastisch ändern. Das berücksichtigen wir in unserer Roadmap. Damit wir hoffentlich in 3 Jahren nicht wieder mit dieser App von vorne anfangen müssen", schließt Tuip lachend.