Innovaties in schoonmaaktechnologie tijdens de coronacrisis
In dit artikel probeer ik kansen te bespreken die voor commerciële schoonmaakbedrijven liggen op het gebied van schoonmaakinnovatie en technologie. Ik heb hier zeker een dubbel gevoel bij, gezien het aantal slachtoffers en ernstig zieken. Maar ook persoonlijk omdat sommige van onze medewerkers direct door Corona zijn getroffen, zelfs met sterfgevallen. En ook als ondernemer. Ons nieuw geopende esports gaming center (H20 esports campus) is voorlopig helemaal niet open en ligt volledig stil. Ons online marketingbureau krijgt een zware klap, omdat marketingbudgetten worden gekort. Maar het is schoonmaken dat nu het verschil kan maken – en in de nabije toekomst. Want op een gegeven moment moet de wereld weer open, en die zal permanent zijn veranderd.
Het kostte me enige tijd om een nieuwe weg te vinden, omdat mijn werk van de ene op de andere dag volledig is veranderd. Iedereen zal het uiterste moeten doen om deze tijd door te komen. Ondertussen ben ik in een 'wat kan er nu gedaan worden'-modus en probeer ik in deze blog perspectief te creëren voor schoonmaakondernemers. Schoonmaakbedrijven actief in ziekenhuizen en voedselproductie zijn drukker dan ooit. Voor diegenen die actief zijn in bijvoorbeeld hotels, vakantieparken, overheidsgebouwen en transport is het een ander verhaal. Misschien is het tijd voor hen om hun bedrijf opnieuw te overdenken en zich voor te bereiden op de toekomst?
Branches die groeien zijn voor 80% online/tech-bedrijven
Overal om ons heen zien we ondernemers kansen grijpen. Ik heb ze in mijn eigen netwerk. Van een ondernemer die honderdduizenden mondkapjes liet maken in verschillende fabrieken over de hele wereld, tot ondernemers in de horeca die binnen één dag op online verkoop overstapten. Maar ook initiatieven en ideeën die nu sneller geïmplementeerd moeten worden, bijvoorbeeld in onderwijs of sport. Waar de nood het grootst is, worden mensen en ondernemers creatief om met deze zware omstandigheden om te gaan.
Waar liggen de kansen in de schoonmaak tijdens de coronacrisis?
Je hebt niet overal invloed op, maar wel op veel dingen. Misschien zijn er projecten waar je nu plotseling tijd voor hebt om aan te werken. Hieronder een aantal dingen die, op basis van mijn eigen ervaring van de afgelopen jaren, klaar kunnen zijn voor een versnelling. Natuurlijk is dit deels bedrijfspropaganda, maar of je dit nu doet via het FacilityApps app-platform of via collega's (Leviy, CleanJack, LOSK), dat maakt nu niet echt uit.
Kans 1: Corona extra reden om sneller afscheid te nemen van papierwerk en 100% digitaal te gaan werken
Het is de afgelopen jaren bewezen dat het vervangen van papier door digitale tools bedrijfsvoering efficiënter en goedkoper maakt. Vaak wordt iets belangrijks over het hoofd gezien: snelheid. De processen in je organisatie kunnen worden versneld, zodat je sneller kunt reageren op klachten en problemen. Sneller reageren op incidenten en dan sneller reageren met je personeel. Ondanks deze voordelen zien we nog steeds veel papieren werkorders, werkprogramma's/taken, productinformatiebladen, HACCP/inspectieformulieren, vragenlijsten en checklists. Papier is gemakkelijk, flexibel en kan ook achteraf worden ingevuld. Het is gemakkelijk en blijft daarom aan deze 'ouderwetse manier van denken' kleven.
We begrijpen ook dat er een business case is die niet voor iedereen duidelijk is, omdat we wel moeten investeren in digitalisering. Mobiele apparaten, software, training, etc… Zoals een van onze klanten (die het hele bedrijf wel implementeerde) onlangs in een interview zei: Zou je het opnieuw doen? Ik zou het veel eerder en sneller door de hele organisatie hebben gedaan.
Nu met Corona is er een extra reden om afscheid te nemen van papier. Omdat het virus ook via geld/papier kan worden doorgegeven en enige tijd kan 'overleven'. We zien overal de 'contactloze levering', dus we wisselen zeker geen papier en pen uit. Wij zelf hebben ervaren dat een koerier zijn handtekening op een leveringsbon moest zetten, omdat we zijn papier niet mochten aanraken. Dus dit is een extra reden om je medewerkers de verandering te laten maken, want het blijft een veranderproces.
Ik heb zelfs een aantal ondernemers in de schoonmaakbranche gezien die met een veel kleiner kantoor kunnen werken.
Handtekening op afstand
Een van de dingen die FacilityApps op de roadmap had was de handtekening op afstand. Dit betekent dat bijvoorbeeld een werkorder of offerte op de werkvloer wordt gemaakt, maar de klant niet aanwezig is om het direct op een tablet te tekenen. In dat geval zou de klant een e-mail ontvangen met het verzoek om het goed te keuren. Er zijn al aparte tools voor, maar voor schoonmaakbedrijven zou het handig zijn als ze digitaal en veilig van overal kunnen tekenen zonder te printen, tekenen en scannen.
Vaak worden de kosten van de papieren oplossingen niet correct geschat. De hoeveelheid tijd die verloren gaat door papieren formulieren die i